この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
設備面でご満足いただけた点もございましたが、反面至らない点も多く、お客様からの貴重なお言葉を全スタッフへ共有し改善に努めて参ります。

今後とも東急ステイ新橋を宜しくお願い致します。

東急ステイ新橋
スタッフ一同

この度は東急ステイ新橋を折角ご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

レストランのスタッフへもすぐに共有し指導いたしました。
今後お客様へ寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋　マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきありがとうございます。

滞在中、清潔なお部屋のご提供ができず不快な思いをさせてしまいしましたこと深くお詫び申し上げます。

お声を共有し、改善に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様のお声をレストランと共有し改善に努めて参ります。

口コミへのご投稿御礼申し上げます。

東急ステイ新橋

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後に生かして参りたいと考えております。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は朝食会場のスタッフの接客対応でお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘につきましては真摯に受け止めてさせて頂きまして、二度とこのような事が起きぬよう朝食会場のスタッフとも共有させて頂きます。

今後はより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参りますので、次回もご利用頂ければ幸甚に存じます。

東急ステイ新橋
マネージャー

いつも東急ステイ新橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋はコージーダブルのお部屋でベッドサイズは1400×1950の物となっております。
1名でも2名様でもご利用出来ますお部屋となりますこと、大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

洗濯機乾燥機につきましては、大変多くのお客様にご好評を頂いております。
またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様の誤解を招くような対応をしてしまったとの事で、ご不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、全スタッフの教育により一層力を入れていく所存でございます。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。

コーヒーのご用意に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

ドリップコーヒーはウェルカムドリンクのような意味合いでご用意をさせて頂いており、追加のご希望があればご用意をさせて頂いております。

お客様にご満足頂けるホテルとなるようより良い方法を案出して参ります。
また機会がございましたら当館を候補に入れて頂けますと幸いでございます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご逗留いただき誠にありがとうございました。
清掃やご領収書の件に関しましては
多大なるご不便、ご不快な思い
お手を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の者にはお伝えをし、再度このような事が発生しない様、改めてサービス向上に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃面に関してご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を当館スタッフで共有し、サービス面・清掃面の品質向上に努め、より快適にお過ごしいただけますよう目指してまいります。

機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は、東急ステイ新橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、バスルームの傷の件でご不快思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携もうまくいっておらず、重ねてお詫び申し上げます。
その際、対応させていただきましたスタッフも至らず、痛恨の極みでございます。

すでにお客様からご指摘を受けました傷につきましては修繕の依頼をしております。
清掃スタッフとの情報共有を徹底し、お客様により良い寛ぎの空間を提供できるよう、努めて参ります。
また、スタッフ一人一人がお客様のお心を汲み取り、考え、そして行動できるように励んで参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、厚かましいと存じ上げますが、また新橋にお越しの際は、東急ステ新橋をご利用いただきます様、お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
多くのホテルがある中、東急ステイ新橋をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後お客様により快適にお過ごし頂けますよう努力する所存でございます。
誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃システムにつきまして

1泊～6泊宿泊のお客様に関しましては毎日のタオル交換・パジャマ交換・ゴミ箱の中身の回収、交換のみになります。
7泊以上の宿泊のお客様へは週に1度お部屋の清楚を実施させていただいております。

お客様のご宿泊は6泊未満でございましたので今回につきましてはタオル交換・パジャマ交換・ゴミ箱の中身の回収を実施させていただきました。

清掃につきましては有料にて承ることが出来ます。
こちらのご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無い様スタッフの教育に努め、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿有難う御座います。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地、設備面に関してお褒めのお言葉をありがとうございます。
しかしながらご案内の不足がございましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルは客室内に極力お邪魔せず、お客様にご自宅のようにお過ごしいただくことをコンセプトとしております。
ベッドメイクや清掃をご希望の場合は追加料金にて承りますので、フロントまでご連絡くださいませ。

また、当ホテルは洗濯乾燥機付きのお部屋のご用意もございます。
スマートシングルというお部屋以外でしたら全ての客室に洗濯乾燥機がございますので、またお越しいただける機会がございましたらご検討頂けますと幸いです。


今後とも東急ステイ新橋をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

東急ステイ新橋
マネージャー

　この度は、東急ステイ新橋をご利用していただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。

　清掃のシステムに関しましては、確かに他のホテルとは異なっております。一週間以上の宿泊ですと、週に一度のステイ清掃で、全てを清掃させていただいております。一週間以内の宿泊ですと、お客様のおっしゃいますように、毎日の清掃で、ご使用になりましたタオルとパジャマの交換、ゴミ箱の整理清掃、新しい歯ブラシセットに交換だけとなっております。

　お客様にご不快なシステムであったと思いますが、以上の形に、有料にて、お部屋の清掃の追加、タオルの追加などがございます。

　申し訳ありませんが、当ホテルの清掃システムのご理解をお願いもうしあげます。

　また、朝食に関しても、多々ご不快な思いをさせてしまったようです。
　食事する場所の清掃が不十分であったこと、お客様の今回のコメントには、お詫びの言葉もございません。
　レストランのスタッフにも、今回のご意見を伝えまして、しっかりと改善に努めます。

　改めまして、お客様には、満足していただけるサービス出なかった事を、お詫び申し上げます。

　　　　　　　　　東急ステイ新橋
　　　　　　　　　マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂き誠に有難うございます。
また、清掃に不備があった事、チェックイン時の説明不足に関しましてご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃・朝食については担当スタッフと共有をし、私達フロントスタッフもサービス向上のため努めて参ります。

今後とも東急ステイ新橋を宜しくお願い致します。
お忙しいところ口コミへのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
枕のシーツの件でございますが、
清掃が行き届かずご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、ホテルスタッフ共に改善に努めてまいります。
この度は多大なるご不便・ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ新橋
スタッフ一同