朝食の後，部屋に持っていけるコーヒーについてるパウダーミルクが口にあわないので，レストランにもどってミルクをいれてもらえないか聞いたらまるで泥棒しようとしたみたいに怒られた。このレベルのホテルならそのくらいしてくれると思うけど，だめなんだったら普通に断ればいいんじゃない？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

新橋駅に近く非常に便利です。新築なのでまだ新しく部屋もきれいです。朝食は軽めのバイキングで可もなく不可もなくといったところ。但し、部屋の空調が今一で、設定温度をかなり低めにしないとエアコンが効かなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

洗濯機がついていることでビジネス出張や海外ゲストが良く泊まる印象のはるチェーンホテル。
一回泊まってみる価値はある。そこからの判断は下記長々の文章読んで納得するところもあるかと。

数回利用してもの感想としては、このホテルグループは接客するというマインドをすてて設備で稼ごうと思っている。
連泊中スタッフからの挨拶よりグーグル評点1.7の周辺のセブンイレブンの中国人スタッフの挨拶をもっと聞かれているレベル。朝9時になってもチェックアウトは機械に任せてフロントに誰一人立ってもいない。
出張客目当てながらも領収証発行に少しでも指定内容あれば即時対応できなくスタッフが固まってしまう。AIか？

また朝食だが、あったかいのはご飯と味噌スープ（味噌汁とはいえない）冷えてるのは飲み物用氷程度。
オープンした7時すぐ入店しても一緒なのが不思議でしょうがない。業務用を温めて出す以外おそらく直接調理してそうなものは2品程度で、それも一度なくなったらメニュープレートごと下げて二度と出てこない。
電子レンジ入ってるし朝食食べるお金でチンして食べたほうがマシかも知れないと初めて感じた。そもそも7時オープンって遅いぞ。

とはいえ良さところもある。ドラム洗濯乾燥機と洗剤付きなので出張は着替え一着で済む。
ユニットバスの清掃は行き届いててシャワーヘッドの水圧が選べられる。

なかなかの長期滞在でなければ2,3泊程度の連泊では掃除もしないことはSDGｓ観点でまあ分かるけど、
使ったコップとかは洗ってほしいんだよね。時世に合わせて値段ばっか上げて満足してたらいつか他のホテルに客抜かれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

洗濯乾燥機や電子レンジもあり、お部屋の設備は良かったですが、前泊者の歯磨き粉が置きっぱなしだったり何かの容器のふたも置いてありました。洗濯機の床は誇りが目立ち、気分が良くなかったです。
浴室のドア縁もカビが目立ちました。
またフロアーの廊下はカーペット使用になっていますが誇りが目立ち掃除機をかけていないのが良く分かります。
もう少し清掃に力を入れてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食の白米が、毎日の余りを足しているような、固い、べちゃべちゃが混ざった状態でほとんど食べれなかった。改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

立地も部屋も満足でしたが、朝食会場が残念過ぎてマイナス評価です。確かにお客は少なかったので暇かもしれませんが、女性従業員はずーっとお喋り、男性コックさんはやる気無さそうにフラフラ。せっかくの朝でしたがあんまり気持ちいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ダブルという表示を信じて予約したら、シングルでした。台風の影響でやむなく泊まったから仕方ないけど、ちょっと詐欺っぽい。でも部屋に洗濯機があったのは助かりました。それであの値段なら我慢すべきか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ルームチェンジをしながら３ヶ月近く宿泊しました。
７日以上の宿泊では週に１度清掃ですが、毎回床カーペットの掃除機を十分にかけて貰えず小さなゴミがそのままで、毎週改めて自分で掃除機を借りてかけていました。また、掃除に入る時間をフロントでお願いしてあったのにも関わらず、毎週直接清掃係の方に今日は何時からですかと確認されます。
フロントにお願いしたのは1度2度ではありませんがあまりにも毎週聞かれるので清掃係の方に聞いたところ、時間まではフロントからは聞いてないとの返答でした。
呆れました。
他にも領収書の封筒の中に肝心の領収書が入っていなかったり、ここの東急ステイに宿泊するまでは別の東急ステイに1年連泊しましたが、これらのような事は全くありませんでした。
５年程同じ店舗を利用していたので、別の店舗を利用してみようと思いこちらの新橋を利用しましたが、どうしても比べてしまいました。とてもお得な価格で宿泊できたので仕方ないのかもしれませんが、価格が今回以上に上がりこのままの状態では今後は少し悩みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

バスタブに傷が３ヶ所もあり、汚れかと思ってフロントから来てもらいましたが、「汚れではありません、傷です。部屋を替わりますか？」と事務的に対応されました。
荷物を開けていたので部屋を替わるのも面倒で「結構です」と言ったら、ホテルマンらしからぬヘコヘコした態度で、挨拶もそこそこに出ていかれました。
傷はお掃除の方が分かっているはずです。コロナで部屋も空いているのに、何でそんな部屋に客を泊めるのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

恐らく一番安いプランかと思います。
一週間泊まりましたが、口コミをよく見ずに予約して後悔

良い所は
・汐留駅が近い
・お風呂の鏡に曇り止ついてる
・ベッドの横にコンセントがある
悪い所は
・6泊以上しないと部屋の清掃やシーツ交換が入らない。
タオル等の交換、ごみ捨てくらいです。ほかは全くノータッチ、布団も椅子もでていったときのままです。コップの交換もありません。
よくエコプランとかでありますが、それでも何かしらサービスがあったり3日に1回はしてくれますもんね、シーツ交換と床清掃がないのがこんなに不快だとは思いませんでした。
・ホテル内に洗濯乾燥機がなく、コインランドリーは徒歩20分で、夜22時まで
せめて近場にコインランドリーがあって欲しかった。クリーニングの依頼はできるようですが、下着は安く洗濯で済ませたかったので、初めて客室内で洗濯して干しました。風呂場にちゃんと物干しがついてます。

事前に、調べなかった自分が悪いですが、値段も新橋界隈のホテルでも安いほうでもなく、設備やサービスが期待以下でした。
ゆりかもめ沿線上が目的地で1泊2泊ならいいかもですね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

・洗濯乾燥機やレンジが部屋にあるので、長期滞在の人にはありがたいかもしれない。しか　し、４～５日以内くらいの滞在では考えものだ。部屋のそうじをしてくれないので、かな　り汚れるだろう。とくに洗面所、トイレが汚れる。洗面所とトイレ、机まわりは、毎日掃　除してもらいたい。もちろん無料だ。１泊だけなら、あまり気にしないが・・・。
・朝食メニューがしょぼい感じ。机も少ない。店員は、入店も出店も含めて全く挨拶もしな　いし、入店して待っていても説明も全くなし。ひどい対応だ。
・以前、連泊した時、前夜食べたおでんの残り汁や麺の残り汁、ビール缶がそのまま残され　ていてびっくりした。タオルもそのままだった。掃除に関しては、以前と全く変わってい　ないようだ。
・特別な事情がない限り、宿泊したいと思わないホテルだ。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋は清潔感があると思いきや浴室のドアにコーヒーの散ったような跡があったり、手鏡には指紋が残ってたりと、清掃はいまいちかと思う。従業員の方々の接客態度は気持ちの良いものだったが、エレベータにカードキーをかざすと部屋の階層まで動くということ、また朝食券が清算の時に出てくるという説明もなく、朝食べに行くと朝食券を求められ部屋を往復する羽目になった。宿泊料金は部屋と朝食のレベルを考えると少し割高であると思った。諸々改善されることを期待しています。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年04月

連泊させて頂きましたが、部屋の清掃もなく驚きました。
清掃もしないであの値段とは信じられませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

連泊しましたのが、初日は凄く良かったです。部屋は広くて綺麗で、TVもでかく申し分ない……と思ったのですが、問題は2日めの夜。仕事を終え部屋に帰ったのですが、清掃の簡易さに愕然としました。
シーツは朝起きた時の状態のまま、お風呂もお湯を抜いて出たのですが、ゴミが隅に残ったままでした。変わっているのはゴミ箱とタオルくらい。私は寝汗が酷く、家でも毎日シーツを取り替えているのですが、このホテルではそのままでしたので、汗がついたシーツのまま不快な思いをして寝ることになりました。風呂についても同様です。家では毎日風呂掃除をしているのですが、まさかホテルでゴミがついたままの風呂に入らないといけないとは……。こんなことなら清掃用具を貸してほしかったです。申し訳ないのですが、二度と使用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

新規開業と聞いて宿泊しましたが、とても知り合いには勧められません。まずお風呂に髪の毛が複数あり。便器の周辺も同様（長さから恐らく女性）嫌な気分になりベッドの枕を動かし寝ようとすると、また髪の毛が複数あり。しかも陰毛ですよ…
レベルの低さに閉口しました。二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

朝食のレストランスタッフの再教育と客を誘導する方法、体制を早急に整えるべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

朝食の客を待たせる対応、体制がなっていない。クレームに対する謝罪もいい加減にあしらっている様子が不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

朝食のレストランスタッフの再教育が必要。客を待たせるなら待たせる体制を整えるべき。態度等反省のかけらもない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

朝食の担当スタッフ？最悪。謝罪の言葉に全く誠意がなくサービスも体制も不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

朝食接客態度、体制が最悪。二度と朝食付きのプランは頼まない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月