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アパホテル〈永田町半蔵門駅前〉（旧：アパホテル〈半蔵門 平河町〉）のクチコミ･お客さまの声
総合1
東京に大雪警報が出された日に、どうしても抜けれない仕事のため仕事関係者含め3名分を予約しました。予約の際に、支払いを先方にさせる訳にはいかない為、私がチェックインの際にまとめて支払いたいというお願いのご連絡をさせて頂きました。予約の際に私自身が打合せなどで出来なかった為、同僚にお願いして、まずは部屋を予約してもらった為、クレカ決裁をしませんでした。その説明をさせて頂いたうえで、責任者の男性（お名前失念しましや）からは、そういった対応はしていないという回答でしたので、京都駅前のアパ、泉岳寺アパでは同様のお願いをさせて頂き受けて頂いたというお話をしましたが、通常、アパではそのような対応はしていないというお話を繰り返されるばかり。どうにか受けて頂きましたが、心配になりましたので当日再度お電話して確認をしたところ、また同じ話の繰り返し。加えて、チェックイン時にもまた同じ話をされて、次からはお気をつけ下さいと。。。。仕事がら、全国のビジネスホテルに泊まる事が非常に多いのですが、こういったサービスは初めてでした。フロントの方にも申し上げましたが、もう2度とアパは利用しません。まるで私が宿泊料を払わないで逃げたような前科があるとでも仰りたいのかと最後は大変気分の悪い1日でした。
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この度はアパホテル〈半蔵門 平河町〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご精算に関しまして、アパホテルでは原則前払いで承ってございますが、今回のご宿泊につきましてはお客様のご事情を酌み、寄り添った対応をすべきであったと猛省致しております。また、お電話口そしてお会いした際に度重なるご案内を差し上げご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ホテルマンとして非常に配慮の欠けた対応であったと痛感してございます。誠に申し訳ございません。ご精算については宿泊約款に規定の通りではあるものの、ご事情がおありの際は予めお申し出頂けましたら都度柔軟にご対応させて頂けるよう、再発防止策を講じて参ります。改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。フロント 本多
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投稿者さんの アパホテル〈永田町半蔵門駅前〉（旧：アパホテル〈半蔵門 平河町〉） のクチコミ
東京に大雪警報が出された日に、どうしても抜けれない仕事のため仕事関係者含め3名分を予約しました。予約の際に、支払いを先方にさせる訳にはいかない為、私がチェックインの際にまとめて支払いたいというお願いのご連絡をさせて頂きました。予約の際に私自身が打合せなどで出来なかった為、同僚にお願いして、まずは部屋を予約してもらった為、クレカ決裁をしませんでした。その説明をさせて頂いたうえで、責任者の男性（お名前失念しましや）からは、そういった対応はしていないという回答でしたので、京都駅前のアパ、泉岳寺アパでは同様のお願いをさせて頂き受けて頂いたというお話をしましたが、通常、アパではそのような対応はしていないというお話を繰り返されるばかり。どうにか受けて頂きましたが、心配になりましたので当日再度お電話して確認をしたところ、また同じ話の繰り返し。加えて、チェックイン時にもまた同じ話をされて、次からはお気をつけ下さいと。。。。
仕事がら、全国のビジネスホテルに泊まる事が非常に多いのですが、こういったサービスは初めてでした。フロントの方にも申し上げましたが、もう2度とアパは利用しません。まるで私が宿泊料を払わないで逃げたような前科があるとでも仰りたいのかと最後は大変気分の悪い1日でした。
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この度はアパホテル〈半蔵門 平河町〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご精算に関しまして、アパホテルでは原則前払いで承ってございますが、今回のご宿泊につきましてはお客様のご事情を酌み、寄り添った対応をすべきであったと猛省致しております。
また、お電話口そしてお会いした際に度重なるご案内を差し上げご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ホテルマンとして非常に配慮の欠けた対応であったと痛感してございます。誠に申し訳ございません。
ご精算については宿泊約款に規定の通りではあるものの、ご事情がおありの際は予めお申し出頂けましたら都度柔軟にご対応させて頂けるよう、再発防止策を講じて参ります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。
フロント 本多