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三井ガーデンホテル柏の葉のクチコミ･お客さまの声
総合2
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施設、部屋はまとまっていて綺麗な印象ですが、まず部屋に入りすぐ臭いがとても気になります。禁煙の部屋で空気清浄機を強にしてたのですが、嫌な臭いは消えず、困りました。それと朝食のレストラン…優雅な音楽と窓からは緑が見えてゆったりした印象ですが、従業員の方が大声で指示を出し、食べた後のお皿はすぐに下げられてしまいます。言葉では「ごゆっくり」と言われても「早く帰れ」と言われているようで、大衆食堂の様でした。また客の前での雑談等々、この様なレストランも珍しいです。高評価なので期待してたのですが、はっきり言って安価なチェーン展開のビジネスホテルの方がサービス、質とも上だと思いました。この高評価はどこから来てるのでしょう、謎ですね。
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この度は、三井ガーデンホテル柏の葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の臭気に関しましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。他のお客様からも多くのご指摘を頂いており、改善に向けて順番にお部屋ごとに対応をさせて頂いております。また、朝食につきましてもお客様の声をコメスタスタッフに伝え、今一度接客技術の見直し・改善に努めて参る所存です。今後、このようなことの無い様、お客様の気持ちに寄り添い考えることを一人ひとりに指導徹底をし、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘、改めまして御礼申し上げます。三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人
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三井ガーデンホテル柏の葉（千葉県）
2.0
投稿日：2019-10-03 23:59:13
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あらい9187さんの 三井ガーデンホテル柏の葉 のクチコミ
施設、部屋はまとまっていて綺麗な印象ですが、まず部屋に入りすぐ臭いがとても気になります。禁煙の部屋で空気清浄機を強にしてたのですが、嫌な臭いは消えず、困りました。それと朝食のレストラン…優雅な音楽と窓からは緑が見えてゆったりした印象ですが、従業員の方が大声で指示を出し、食べた後のお皿はすぐに下げられてしまいます。言葉では「ごゆっくり」と言われても「早く帰れ」と言われているようで、大衆食堂の様でした。また客の前での雑談等々、この様なレストランも珍しいです。高評価なので期待してたのですが、はっきり言って安価なチェーン展開のビジネスホテルの方がサービス、質とも上だと思いました。この高評価はどこから来てるのでしょう、謎ですね。
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この度は、三井ガーデンホテル柏の葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭気に関しましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
他のお客様からも多くのご指摘を頂いており、改善に向けて順番にお部屋ごとに対応をさせて頂いております。
また、朝食につきましてもお客様の声をコメスタスタッフに伝え、今一度接客技術の見直し・改善に努めて参る所存です。
今後、このようなことの無い様、お客様の気持ちに寄り添い考えることを一人ひとりに指導徹底をし、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘、改めまして御礼申し上げます。
三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人