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三井ガーデンホテル柏の葉 クチコミ・感想・情報

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三井ガーデンホテル柏の葉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:690件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.52
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.31
  • 食事4.18
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zongero2さんの 三井ガーデンホテル柏の葉 のクチコミ

zongero2さん [40代/男性] 2019年09月29日 23:11:07

2019/9/26に宿泊しました。朝起きると机の上が水浸しになっており驚いてフロントに電話をしました。エアコンから大量の水がもれてました。濡れたタバコはゴミ箱に行き、革の財布も濡れてカピカピ。PCは無事でしたが正直、損害分は賠償請求したかったです。タオル持参でお詫びは頂きましたが二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
三井ガーデンホテル柏の葉 2019年10月01日 12:06:58

この度は、三井ガーデンホテル柏の葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご携帯品に関しましても、多大な御迷惑をおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。原因追究を致したところ、内外との温度差により結露が溜まりエアコン吹き出し口より水が滴り落ちた状況に至りました。本来ならば、お部屋に伺った際、すぐにお客様より情報を伺った上で、安全およびご携帯品の状況を伺うことが必然でございます。今後、このようなことの無い様、お客様の気持ちに寄り添い考えることを一人ひとりに指導徹底をし、再発防止に努めてまいります。

三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人

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