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三井ガーデンホテル柏の葉 クチコミ・感想・情報

三井ガーデンホテル柏の葉

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    三井ガーデンホテル柏の葉のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.47
    • アンケート件数:773件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.21
    • 立地4.60
    • 部屋4.50
    • 設備・アメニティ4.01
    • 風呂4.22
    • 食事3.75
    宿泊年月
    キーワード
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    3件中 1~3件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    赤い靴はいた女の子さんの 三井ガーデンホテル柏の葉 のクチコミ

    赤い靴はいた女の子さん [50代/女性] 2020年11月28日 19:25:59

    立地がよくとても便利なので、以前はよく利用していました。今回、久しぶりに宿泊しましたが、コロナで変わってしまったのかベットの枕が一つになり、机のメモ・鏡・アクセサリーやめがねを置くケースもなくなっていました。冷蔵庫の水も缶になりサービスが悪くなったように思えました。最悪だったのが、暖房にしましたら臭い匂いが吹いてきたのでエアコンをとめました。こんなに変わってしまうのかと残念です。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    三井ガーデンホテル柏の葉 2020年11月30日 06:35:38

    この度は、三井ガーデンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊につきまして、アメニティや客室内の臭いなどでご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。客室の臭いにつきましてはただちに清掃スタッフに共有し、改善を致します。
    また、一部のアメニティにつきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお部屋から撤去させて頂いております。ご要望がございましたらお部屋までお届けさせていただきます。

    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後、お客様にご満足いただけるようホテルサービスの向上により一層努めて参ります。
    また柏の葉にお越しの際は、三井ガーデンホテル柏の葉をご利用頂ければ幸いでございます。

    三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】特別プラン<素泊まり>
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン 【禁煙】 2名様利用】

    総合2

    投稿者さんの 三井ガーデンホテル柏の葉 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月11日 20:05:15

    何回目かの宿泊でした。月曜日の宿泊でしたので、ホテルは好いていると思ったのですが、指定のお部屋はマンションに面したベランダのない、カーテンの開けられないお部屋でした。長逗留でなくて良かったと、心から思いました。コロナ禍で大変なことも多いと思いますが、できればベランダに出られる開放的なお部屋がよかったです。
    また、朝食も付けたのですが、三井ガーデンホテルといえば、「楽しみなる朝食」を謳っているはずなのに、あまりおいしくありませんでした。ブュッフェができないのは仕方がないと思いますが、洋食のパンもまずくて食べられませんでした。東横インなど朝食無料のところで提供されているのと変わりないようなパンだったりすると、がっかりします。
    今後も利用させていただきたいので、居心地の良いホテルになってほしいです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    三井ガーデンホテル柏の葉 2020年10月11日 22:04:32

    いつも、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際にご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
    モデレートツインのお部屋タイプには2タイプございまして今回のご利用いただいたお部屋が外に出られないタイプのツインルームでした。
    次回からリクエストとして、確約はできかねますが承れますのでお手数おかけ致しますが記載していただけたら幸いでございます。
    誠に申し訳ございません。

    重ねて朝食につきましてご満足いただけず申し訳ございません。
    レストラン部門に共有をし早急に改善に努めて参ります。

    次回、柏の葉にお越しの際は是非三井ガーデンホテル柏の葉をご利用くださいませ。
    この度は貴重なお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
    三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【早期割引】早得14days☆早めのご予約がオトク!室数限定価格♪<朝食付き>
    ご利用のお部屋
    【モデレートツイン 【禁煙】 2名様利用】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 三井ガーデンホテル柏の葉 のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月04日 16:09:15

    ランドリーコーナーの洗濯機の上に、ゴミ取りフィルターから取り出したと思われる綿埃が盛り塩の如く、それはもう見事な円錐形に盛ってあった。誰も掃除しないので客の誰かが取り除いたと思われる。 今に始まったことではないが、(オープンから、かれこれ、5年ほど経過している)ああいう場所のメンテナンスは指摘されない限りマトモにしていないと思う。 男湯脱衣所の壊れた扇風機(風は出るが、首振りしない)もようやく新品に置き換わっていた。

    コメ・スタのコロナ対策はアルボナース系の手指消毒剤が入口に置いてあって「アルコール消毒にご協力お願いします」という至って丁寧な口調で促されるものだったが、実際は強制に近い圧力で非常に好感が持てた。大陸の客も見当たらずコロナが顕在化してから宿泊したホテルの中では最も安心感があった。

    3月3日付グループホテルで「当面の間」
    1.ホテル内レストランにおけるビュッフェ形式での飲食物の提供中止
    2.大浴場の利用停止
    3.フィットネスジムの利用停止
    4.ゲストラウンジでの飲食物の提供中止

    とのことだが、素泊まり一本で予約を受け付けている館と
    (定食、弁当形式で対応する用意があるのか?)朝食付きプランの販売を継続している館があってどうもハッキリしない。個別に問い合わせするしかないようだ。
    この手の情報も楽天には記載がなく公式を見ないと出ていないし
    今年のららぽーと休館日についても告知が無かったような気がする。

    自分で前もって調べておかないと本当に痛い目に遭いますよ。
    大事な事なのでもう一度復唱させて頂きます。

    「2.大浴場の利用停止」

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    三井ガーデンホテル柏の葉 2020年03月05日 09:17:17

    いつも、三井ガーデンホテル柏の葉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    ランドリーコーナーに関しまして、ご不快の念、誠に申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご提言は、真摯に受け止め、担当部門と共に業務の強化に、鋭意取り組んでまいります。

    コメ・スタのアルコール消毒に関するご協力の件ではご理解いただけてありがたく思います。
    お客様もご周知のとおり、しばらくの間、ご不便おかけ致しますが何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
    今後お客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足度向上を目指して参りますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル柏の葉 宿泊支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプはホテルにおまかせ<素泊まり>
    ご利用のお部屋
    【部屋タイプおまかせ【禁煙】 1名様利用】

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