クチコミ

総合評価
3.67
358
5
61
4
119
3
76
2
11
1
9
部屋
3.52
接客・サービス
3.65
ロケーション
3.96
朝食
3.57
夕食
-
温泉・お風呂
2.81
設備
3.50
清潔さ
3.44
16
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
M,Mファミリー
50代/男性|16 件のクチコミ

5月3日に私に変わって家内が宿泊しました。前日に変更の連絡をしましたが、宿泊者名のみの変更でスムーズでした。 またダメもとで喫煙ルームから禁煙ルームに変更してほしい旨を伝えたところ、チェックインの際に申し出るよう回答を頂き、結果的には禁煙ルームに宿泊できました。よかったです。 しかし、1つだけマイナスポイントがあります。 トイレのフタが新しく交換されていますが、もとの土台(便器)とサイズがあっていないため、洗面台にあたってしまい、45度くらいしかフタが上がらず、用を足すときに大変不便だったようです。 あとは立地も良く快適でした。 また島原に来る機会があれは、利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
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この度は、島原東洋シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族様のご宿泊に際しまして、前日のご連絡による宿泊者名の変更や、お部屋タイプのご希望に対して柔軟に対応でき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 禁煙ルームをご希望された際のご相談にも、チェックイン時の状況に応じて対応させていただき、ご満足いただけたことは何よりでございます。 しかしながら、トイレのフタの件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備更新に際してのトラブルであり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に現状を確認し、改善のための検討を進めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。 また、当館の立地やその他の点で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。次回、島原にお越しの際にもお選びいただけるよう、より良いご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 今後とも、島原東洋シティホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
2025-07-04
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

島原には何度か行かせていただいておりますが、 今回初めて宿泊させていただきました。 ホテルの方も大変親切でしたし、 館内は部屋も含め大変きれいで、とても快適でした。 ただ気になった点が、浴室のトイレにウォシュレットが 取り付けられていたのですが、便座のふたが大きすぎて、 ふたを開けてもうしろの壁まで下げられず、結果として 便座に座るたびに背中にふたが倒れ掛かってくる状況でした。 それ以外は、大変快適に過ごさせていただきましたので、 次回も利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

素泊まりプラン

部屋タイプ

ダブル(禁煙)
31
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この度は、島原東洋シティホテルに初めてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 施設や客室の清潔さ、スタッフの対応につきまして大変快適だったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中に快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく思っております。 一方で、浴室のトイレにつきましては、便座のふたが壁に干渉してしまうことで、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。設置環境とのサイズ適合が十分でなかった可能性があり、早急に現状を確認のうえ、改善に向けて検討を進めてまいります。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。 これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。次回島原へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-04
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

手頃な価格ながら、海が見える部屋を選べるのがとても良いオプションだったと思います。私の部屋からは九十九島が左手に雲仙の山々が右手に見えてとても美しい風景でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

素泊まりプラン

部屋タイプ

ツイン(喫煙)
37
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この度は東洋九十九ベィホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとの事で、何よりでございました。しかしながらツインルームの眺望タイプはご希望としては伝えていただく事は可能ですが、確約して承りかねますのでご了承くださいませ。 「手頃な価格ながら海が見える部屋を選べる」という点もご評価いただき、ありがとうございます。旅の思い出に、少しでも彩りを添えられたならば幸いでございます。 また季節を変えて、違った表情の海と山を眺めにお越しいただければと思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。
2025-10-26
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

普通のビジネスホテルで 何の問題もなく宿泊出来ました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 滞り無くご宿泊いただけたとの事、何よりでございました。これからもスムーズにご宿泊いただけますよう、また更なるご満足をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。ありがとうございました。
2025-06-14
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

島原に行く時にいつも利用しています。早割でとると安いので便利です。いつも車でいくのですが駐車場も無料なのでありがたいです。 必要な最低限のアメニティはフロントで選んでとることができるので不便はありません。ドライヤーや空気清浄機、冷蔵庫も備え付きです。パックで構わないのでコーヒーを飲めるようにしていただけるとなお良いかな…と思います。私はいつも自宅から夜と朝の分として2個持っていきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 便利さや設備に関して高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。駐車場の無料サービスや選べるアメニティがお客様の快適なご滞在に繋がった事は、スタッフ一同喜ばしく思います。 コーヒーについての貴重なご提案もありがとうございます。より良いサービス提供のための参考にさせていただきます。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。引き続き、より良いひとときをご提供できるよう努めてまいります。
2025-05-20
3
レジャー
一人
2025年2月宿泊
匿名39796761
30代/男性|2 件のクチコミ

前回も利用させてもらい、立地、値段共に良かったので今回また利用させていただきました。 チェックイン時間を早められないか電話をかけたが出られず。直接伺うと、まだチェックインの時間じゃないからと荷物だけ預かっていただきました。何回か電話をかけたのですがと伝えましたが気付かなかった様子。 部屋ですが小さい子供がいるのでベッドを壁側に移動させると、ベッドの下が埃、ゴミまみれで、見なかったことにし元の位置に戻しました。 移動させた自分も悪いですが、見えない所も清掃をお願いします。 応対はとてもよいので、また利用するかは悩みどころです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

素泊まりプラン

部屋タイプ

ダブル(禁煙)
13
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この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お電話をかけられた件につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様からのお電話に迅速に対応できるよう改善に努めてまいります。しかしながらスタッフの手が回らずお電話に出られない場合がございますので、お手数ではございますがその場合はございますが時間を置いてお掛け直しいただければと思います(コール回数が長いとその旨のガイダンスが流れるようになっております) お部屋の清掃に関するご指摘に関しましても、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し、見えない箇所も含めてより徹底した清掃を行うよう指導いたします。ただしベッドを含む家具は本来動かす事は想定しておりませんので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。 スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、改善とサービス向上に努めてまいります。
2025-02-25
4
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

翌朝、フェリーに乗りたくて、素泊まりを利用しました。チェックイン前に近隣のスーパーで買い物し、不便はありませんでした。全体的に古い施設ですが、特に不自由はありませんでした。お風呂も開放的でよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 翌朝のフェリーご利用のためにご宿泊いただき、特に不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。チェックイン前のお買い物もご満足いただけたようで、嬉しく思います。 当ホテルは決して真新しくはございませんが、清潔で快適にお過ごしいただけるよう努めております。お風呂の開放感もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。また島原へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-02-10
5
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
アニキング301
40代/男性|5 件のクチコミ

久しぶりに宿泊しましたが、いつも通りフロントの方の接客が優しく丁寧でした。気分良く泊まって、気分良く出発出来る。私の中では、泊まる価値アリ。のホテルになっています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、島原東洋シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。気分良くお過ごしいただけたこと、そして「泊まる価値アリ」とのお言葉を頂けたことは、私たちにとって大変励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-01-20
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しゅっこん
30代/男性|1 件のクチコミ
温泉が最高でした!

温泉がすごく良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
13
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
マンジロウ1102
50代/男性|14 件のクチコミ

港に近い。立地条件が良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 港に近い立地についてご評価いただき、嬉しく思います。当館は島原港・島鉄島原港駅から徒歩約5分、中組バス停からも徒歩3分と、観光やビジネスの拠点として便利な場所にございます。 今後も、アクセスの良さに加えて、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。また島原へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-10-26
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
ERINA
70代/男性|9 件のクチコミ

立地条件が良い 朝食が美味しかった。 フロントの人が親切に対応してくれた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、並びに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 立地の利便性や朝食についてご満足いただけたご様子、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。旅のひとときが快適で心地よいものとなりましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 今後とも皆様に安心してお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-06
3
その他
家族
2025年11月宿泊
かんき70
70代/男性|2 件のクチコミ
フタが勝手に閉まるトイレは難点

トイレのフタを新しく交換してあるのは良かったのですが、フタを開けてもフタが降りてくるので、とても使いにくかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ホテルのエトランスに入った瞬間下水の様な匂いがして嫌な予感がしましたが 洗面所がものすごく下水臭くて最悪でした、トイレも元々あった物に浄水便座を取り付けているので 狭い場所で蓋が完全に上がらず背中にあたる&足も壁にあたるなど使いにくく フロントの対応や部屋は特段良い印象はなく普通。 今まで島原のビジネスホテル何か所か利用しましたが、匂いの点で最低レベルでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

素泊まりプラン

部屋タイプ

ダブル(喫煙)
8
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中におかれましては、館内の臭気や水回りの使い勝手に関してご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に洗面所やトイレの臭いにつきましては、快適にお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、ご不快な思いをされた事を大変重く受け止めております。現在、排水設備の点検および改善に向けた対応を進めており、再発防止に努めてまいります。 また、トイレの構造に関しましても、狭さや使いづらさをご指摘いただきありがとうございます。設備の配置や仕様についてはすぐの改修が難しい部分もございますが、今後の改装計画の参考とさせていただきます。 フロント対応や客室に関しても「普通」とのご評価をいただき、私どものサービスがご期待に添えなかった事を深く反省しております。お客様からの率直なお声を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。次回ご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
2025-08-11
3
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食は美味しいが、トイレの便座がズレでおり大変はいりずらかった。景色も良かった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

朝食付きプラン

部屋タイプ

ツイン(禁煙)
7
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この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 ご滞在の折には、朝食や景色につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特に、島原の自然が織りなす風景は、季節ごとにさまざまな表情を見せてくれますので、楽しんでいただけた事は私共にとって何よりの喜びでございます。 一方で、トイレの便座につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止めております。 今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設管理の徹底とサービス品質の向上に努めてまいります。また島原へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
2025-07-28
3
レジャー
一人
2025年3月宿泊
say-2000.
50代/男性|41 件のクチコミ

お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。
2025-05-20
2
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

仕事で利用しました。 とにかく部屋と風呂場が臭かったです。 お部屋はそこそこ綺麗でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。 お仕事でのご宿泊に当館をご指名いただき光栄に思います。しかしながら客室と浴室が臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお部屋について点検を行ってまいります。 ただ客室が綺麗だったとの事、お褒めいただき嬉しく思います。これから更に清潔を保ち、お客様に気持ち良くご滞在いただけますよう努めてゆきたいと存じます。
2025-04-19