この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お電話をかけられた件につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様からのお電話に迅速に対応できるよう改善に努めてまいります。しかしながらスタッフの手が回らずお電話に出られない場合がございますので、お手数ではございますがその場合はございますが時間を置いてお掛け直しいただければと思います（コール回数が長いとその旨のガイダンスが流れるようになっております）
お部屋の清掃に関するご指摘に関しましても、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し、見えない箇所も含めてより徹底した清掃を行うよう指導いたします。ただしベッドを含む家具は本来動かす事は想定しておりませんので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、改善とサービス向上に努めてまいります。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「良い意味でクラシックな感じ」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルの雰囲気をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
客室の広さにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーター付近やお部屋での匂いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃およびメンテナンス部署へ報告し、改善に努めてまいります。
窓を開けると虫が入る場合がございますので、開閉にはご注意くださいませ。豊かな自然環境に囲まれた立地のため、どうしても避けられない部分もございますが、できる限りの対策を講じてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
ユニットバスが臭ったとの事、申し訳ございませんでした。ウォシュレットが一部壊れており、こちらもご不便をおかけいたしました。現在は修理を行い、正常に利用できるようなっております。
フロントスタッフのご対応をお褒めいただきありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけましたでしょうか。大変スタッフの励みとなっております。ありがとうございました。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
建物自体は昔からございますが、快適に滞在いただけますよう、清掃面も努力しております。お褒めいただき、嬉しく思います。
ホテルは国道から1本入った場所にございますので、多少分かりづらいかもしれません。迷われた場合はご案内いたしますので、お気軽にホテルまでお電話いただければと思います。ありがとうございました。