島原東洋シティホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、並びに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
立地の利便性や朝食についてご満足いただけたご様子、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。旅のひとときが快適で心地よいものとなりましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後とも皆様に安心してお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、島原東洋シティホテルに初めてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
施設や客室の清潔さ、スタッフの対応につきまして大変快適だったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中に快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、浴室のトイレにつきましては、便座のふたが壁に干渉してしまうことで、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。設置環境とのサイズ適合が十分でなかった可能性があり、早急に現状を確認のうえ、改善に向けて検討を進めてまいります。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。次回島原へお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、島原東洋シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様のご宿泊に際しまして、前日のご連絡による宿泊者名の変更や、お部屋タイプのご希望に対して柔軟に対応でき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
禁煙ルームをご希望された際のご相談にも、チェックイン時の状況に応じて対応させていただき、ご満足いただけたことは何よりでございます。
しかしながら、トイレのフタの件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備更新に際してのトラブルであり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に現状を確認し、改善のための検討を進めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
また、当館の立地やその他の点で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。次回、島原にお越しの際にもお選びいただけるよう、より良いご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
今後とも、島原東洋シティホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
滞り無くご宿泊いただけたとの事、何よりでございました。これからもスムーズにご宿泊いただけますよう、また更なるご満足をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。ありがとうございました。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
便利さや設備に関して高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。駐車場の無料サービスや選べるアメニティがお客様の快適なご滞在に繋がった事は、スタッフ一同喜ばしく思います。
コーヒーについての貴重なご提案もありがとうございます。より良いサービス提供のための参考にさせていただきます。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。引き続き、より良いひとときをご提供できるよう努めてまいります。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お仕事でのご宿泊に当館をご指名いただき光栄に思います。しかしながら客室と浴室が臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお部屋について点検を行ってまいります。
ただ客室が綺麗だったとの事、お褒めいただき嬉しく思います。これから更に清潔を保ち、お客様に気持ち良くご滞在いただけますよう努めてゆきたいと存じます。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お電話をかけられた件につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様からのお電話に迅速に対応できるよう改善に努めてまいります。しかしながらスタッフの手が回らずお電話に出られない場合がございますので、お手数ではございますがその場合はございますが時間を置いてお掛け直しいただければと思います（コール回数が長いとその旨のガイダンスが流れるようになっております）
お部屋の清掃に関するご指摘に関しましても、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し、見えない箇所も含めてより徹底した清掃を行うよう指導いたします。ただしベッドを含む家具は本来動かす事は想定しておりませんので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいります。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、改善とサービス向上に努めてまいります。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
翌朝のフェリーご利用のためにご宿泊いただき、特に不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。チェックイン前のお買い物もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
当ホテルは決して真新しくはございませんが、清潔で快適にお過ごしいただけるよう努めております。お風呂の開放感もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。また島原へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、島原東洋シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。気分良くお過ごしいただけたこと、そして「泊まる価値アリ」とのお言葉を頂けたことは、私たちにとって大変励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
電話対応やフロントの接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
建物の古さを感じさせないよう、清掃やメンテナンスに努めておりますが、その点をご評価いただけたことも光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの入口がわかりにくかった点について、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、お部屋からの眺望や広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
アメニティの配置についてもご意見をいただき、ありがとうございます。近年採用しているホテルも多いアメニティバーでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。再びお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。周囲の施設に関する情報もご共有いただき、感謝いたします。
柔らかいお布団でぐっすりお休みいただけましたとの事、何よりでございました。
お客様のご意見を元に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
「良い意味でクラシックな感じ」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルの雰囲気をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
客室の広さにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーター付近やお部屋での匂いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃およびメンテナンス部署へ報告し、改善に努めてまいります。
窓を開けると虫が入る場合がございますので、開閉にはご注意くださいませ。豊かな自然環境に囲まれた立地のため、どうしても避けられない部分もございますが、できる限りの対策を講じてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。