この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄北谷リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかく当ホテルでのご滞在をお選びいただいたにもかかわらず、朝食・ラウンジではご満足いただけるサービスのご提供ができなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、関係部署にお伝えさせていただき、今後よりよいサービスをご提供できますよう、従業員の教育の徹底をし、精進して参る所存でございます。
今後もお客様の期待を上回れるよう、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見いただき、心より感謝申し上げます。