楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ルートイン橋本のクチコミ・お客さまの声
総合1
橋本駅から徒歩25分と記載されていますが、誰も徒歩25分掛けてホテルに向かう人いるのですか。せめてタクシーで5分とか記載されたらどうでしょうか。近くにコンビニ又はスーパーがありますか?と訪ねたところ、どちらも歩いて10分掛かるとのこと!ホテル内の自販機で購入しようと考え見たら結構価格が高い。せめて近くにコンビニ等が無いのならホテル内の自販機価格安く出来ないのでしょうか。部屋も、フロントで言われたのが、シングル喫煙をお願いしていましたが、部屋の調整でツインに変更したとのこと。さすがにツインの部屋でのビジネス作業はテーブル等配置が悪く最悪。もっと最悪なのは、自販機で購入しようとしたら、回転式のターンテーブルが回るだけで商品の扉が開かない。フロントの女性にクレームを言うと、男性フロントマンが出てきて、いかにも、私がうそを言っているような態度で、では、試してみましょう!開いたじゃないですか。早く商品を取って下さい!確かに、橋本市で唯一の大きなホテルなんでしょうが、(一応ネットで調べたら他のホテルもありました)最悪な気分で宿泊しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。それにも関わらず、ホテル内販売物品の購入に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 交通の便に関しましては、駅からタクシーをご利用になられる方、徒歩でいらっしゃる方、様々でございますが、お客様のおっしゃられる通りタクシーをご利用になられる方も多くお見受けしますので、今後のご案内の参考にさせていただきます。 また、本年1月から橋本市コミュニティバスの運行も開始しており、当ホテル前にバス停が新設されております。本数・時間帯は限られておりますが日曜・祝日以外は、橋本駅及び高野口駅からそれぞれ運行しておりますので、ご都合に合わせてご利用いただけましたらと存じます。 ホテルから近隣へ一時外出される際には、自転車の貸出サービスもございますので、ご利用頂けますと幸いです。 また、自動販売機の不具合に関しましては、お客様のお言葉を真に捉え、即時返金でご対応させていただきましたが、再度の商品購入に際して、機械の開閉時間が限られていることから、お客様に対し商品の取り出しを催促させてしまったように感じさせてしまい、誠に申し訳ありません。 トラブルに併せて接遇に関してそのように感じさせてしまったこと、お客様の心情を察するに余りあります。今後同様のことがないよう、スタッフ一同精進していまいります。ホテルルートイン橋本マネージャー 梅木
ホテル ルートイン橋本 クチコミ一覧へ
福山オリエンタルホテル(広島県)
1.0
投稿日:2021-04-11 19:41:14
三井ガーデンホテル岡山(岡山県)
2.0
投稿日:2020-11-07 17:40:30
ホテルサン防府(山口県)
5.0
投稿日:2020-07-28 09:55:10
ヴィアイン岡山(JR西日本グループ)(岡山県)
投稿日:2020-06-02 17:58:38
ホテル ルートイン橋本(和歌山県)
投稿日:2020-02-16 17:53:04
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
kazu20554894さんの ホテル ルートイン橋本 のクチコミ
橋本駅から徒歩25分と記載されていますが、誰も徒歩25分掛けてホテルに向かう人いるのですか。
せめてタクシーで5分とか記載されたらどうでしょうか。
近くにコンビニ又はスーパーがありますか?と訪ねたところ、どちらも歩いて10分掛かるとのこと!
ホテル内の自販機で購入しようと考え見たら結構価格が高い。せめて近くにコンビニ等が無いのなら
ホテル内の自販機価格安く出来ないのでしょうか。部屋も、フロントで言われたのが、シングル喫煙
をお願いしていましたが、部屋の調整でツインに変更したとのこと。さすがにツインの部屋でのビジネス作業はテーブル等配置が悪く最悪。もっと最悪なのは、自販機で購入しようとしたら、回転式のターンテーブルが回るだけで商品の扉が開かない。フロントの女性にクレームを言うと、男性フロントマンが出てきて、いかにも、私がうそを言っているような態度で、では、試してみましょう!開いたじゃないですか。早く商品を取って下さい!
確かに、橋本市で唯一の大きなホテルなんでしょうが、(一応ネットで調べたら他のホテルもありました)最悪な気分で宿泊しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、
ホテル内販売物品の購入に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
交通の便に関しましては、駅からタクシーをご利用になられる方、徒歩でいらっしゃる方、様々でございますが、お客様のおっしゃられる通りタクシーをご利用になられる方も多くお見受けしますので、今後のご案内の参考にさせていただきます。
また、本年1月から橋本市コミュニティバスの運行も開始しており、当ホテル前にバス停が新設されております。本数・時間帯は限られておりますが日曜・祝日以外は、橋本駅及び高野口駅からそれぞれ運行しておりますので、ご都合に合わせてご利用いただけましたらと存じます。
ホテルから近隣へ一時外出される際には、自転車の貸出サービスもございますので、ご利用頂けますと幸いです。
また、自動販売機の不具合に関しましては、お客様のお言葉を真に捉え、即時返金でご対応させていただきましたが、再度の商品購入に際して、機械の開閉時間が限られていることから、お客様に対し商品の取り出しを催促させてしまったように感じさせてしまい、誠に申し訳ありません。
トラブルに併せて接遇に関してそのように感じさせてしまったこと、お客様の心情を察するに余りあります。今後同様のことがないよう、スタッフ一同精進していまいります。
ホテルルートイン橋本
マネージャー 梅木