この度は、こちらの重大なミスによりお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

私ども宿泊事業を営むものにとりまして、お部屋をお間違えしてご案内するということは、決してあってはならないことでございます。
この度の、ミスにつきましは、大変重大なことであると認識しております。
お客様のお言葉はごもっともなご指摘でございます。
大変申し訳ございません。

また、今回のミスの原因といたしましては、カードキーをお渡しする際に、お部屋番号の確認が不足していたことから、問題が生じた次第でございます。

このようなミスが二度と起きないよう、この度の不手際につきまして、従業員全員で情報共有のうえ、猛省するとともに、再発防止策の検討、改善につとめてまいります。

多大なるご迷惑ををおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン橋本　川上