この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルの立地や館内設備につきましてもお褒めの言葉を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、布団やまくらの匂いが気になられたとのことでご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた内容を再度全スタッフ間で共有し、このような事が二度と無いよう、クレンリネスの更なる強化に努めてまいります。

お客様におかれましては、大変お忙しい中、貴重な意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン橋本　中川