この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、この度はご滞在中にお部屋の中に大きなクモの巣があったとのこと、大変申し訳ございません。

お客様がご滞在中に大半のお時間を過ごされるお部屋の環境に不備があったことは、大変重大なことであると認識しております。
この度の、不手際について清掃スタッフをはじめ当ホテル全ての従業員で共有し、再度このようなことがおきないよう細心の注意で業務改善に努めてまいります。

大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホテルルートイン橋本　川上