この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、この度はご滞在中にお部屋の中に大きなクモの巣があったとのこと、大変申し訳ございません。

お客様がご滞在中に大半のお時間を過ごされるお部屋の環境に不備があったことは、大変重大なことであると認識しております。
この度の、不手際について清掃スタッフをはじめ当ホテル全ての従業員で共有し、再度このようなことがおきないよう細心の注意で業務改善に努めてまいります。

大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホテルルートイン橋本　川上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルの立地や館内設備につきましてもお褒めの言葉を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、布団やまくらの匂いが気になられたとのことでご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた内容を再度全スタッフ間で共有し、このような事が二度と無いよう、クレンリネスの更なる強化に努めてまいります。

お客様におかれましては、大変お忙しい中、貴重な意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン橋本　中川

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋が狭く過ごしずらかったとのこと、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、２名様でご利用いただけますお部屋タイプとして「セミダブル」以外にも「ツイン」「ダブル」「コンフォートセミダブル」などのご用意がございますので、再度当ホテルをご利用いただけるならば、ご検討いただけますと幸いでございます。

また、朝食レストランの内容につきまして、バリエーションやスタッフの対応をお褒めいただきまして、まことにありがとうございます。
今後もさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進を続けてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、まことにありがとうございます。

ホテルルートイン橋本　川上

先日はホテルルートイン橋本にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、厚くお礼申し上げます。

お客様ご承知の通り、当館の最寄り駅である橋本駅より徒歩約20分の距離が有り、徒歩でのご来館のお客様にはご足労をお掛け致しております。

またセミダブルのお部屋も手狭な印象を与えてしまい、大変恐縮に存じます。

しかしながら、朝食バイキングやコーヒーサービスなどにつきましてはご満足との言葉をお寄せ下さり、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

今後も施設、サービスともに更に磨きをかけお客様をお迎え出来る様、努めて参ります。

当ホテルではダブルルームやツインルームなど、お二人様で利用頂けるお部屋タイプの種類も豊富にございます。次回ご利用の機会がございましたら人数や目的に応じ、ご検討頂ければ幸いでございます。

また次回お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン橋本　田中

この度はホテルルートイン橋本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃スタッフも心を込め掃除に当たっておりましたが、
御不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今後とも最新の注意を払い精進して参ります。


朝食バイキングに関しましては、朝食スタッフがひとつひとつのメニューを考案し、毎朝手作りにこだわりを持ち、提供させて頂いております。

自慢の朝食でもございますので、あったかい物は、温かいうちに召し上がっていただけるよう工夫しております。


これからも日々お客様に喜んで頂けます様、精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。


この度はご宿泊ならびにお便りを頂き、ありがとうございました。


フロント　梅木

この度は当ホテルご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回の御宿泊で少しでも
お客様に御不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を受け止め、
今後のより良いホテル運営に
務めさせていただきます。

ご意見、ご感想ありがとうございます。

ホテルルートイン橋本　森下

この度は当ホテルご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中大変不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を、
真摯に受け止め、今後改善して参ります。

今回の貴重なご意見いただきました
感謝と共に、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン橋本　森下

この度は当ホテルご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中大変不快な
思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう
対策を考えて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン橋本　森下

この度は、ホテルルートイン橋本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
その上、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、セミダブルは幅130cm、ダブルで幅160cmのベッドをご用意しておりますが、狭く感じさせる事となり、残念なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
またこちらにお越しの際にはぜひご来館くださいますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン橋本をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ＱＵＯカードのお渡しについて説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
ＱＵＯカードにつきましては、原則「１日１枚」のお渡しとさせていただいております。
フロントスタッフの対応が配慮に欠けており、お客様に大変不快な思いをお掛けしましたこと、ＱＵＯカードの受け渡しにおいてお手間を掛けてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの再教育を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきましたことを、改めて感謝申し上げます。
是非またホテルルートイン橋本をご利用いただけますと幸いです。

この度は、ホテルルートイン橋本をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ＱＵＯカードのお渡しについて説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
ＱＵＯカードにつきましては、原則「１日１枚」のお渡しとさせていただいております。
フロントスタッフの対応が配慮に欠けており、お客様に大変不快な思いをお掛けしましたこと、ＱＵＯカードの受け渡しにおいてお手間を掛けてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの再教育を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきましたことを、改めて感謝申し上げます。
是非またホテルルートイン橋本をご利用いただけますと幸いです。

いつもホテルルートイン橋本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、厚くお礼申し上げます。

お部屋周辺の騒音につきましては、巡回をしておりますものの至らぬ点があり、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、館内巡回を徹底するなどして、出来る限りの対策を講じ快適な客室提供に努めてて参ります。

ご迷惑をお掛けし誠に勝手ではございますが、次回もお近くにお越しの際にも、
当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。


ホテルルートイン橋本　田中

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかし、お部屋についてお客様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃のスタッフと連絡を取り合い、清掃の更なる徹底とスポット清掃を行い至らない点を無くしていく所存でございます。

次回ご宿泊頂けることを目指して参りますのでまたのお越しをお待ち申しあげております。

ホテルルートイン橋本　小西

先日はホテルルートイン橋本をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋に備え付けの空気加湿清浄機の件につき、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このような指摘を頂いてしまい、客室の管理不足を猛省しております。この度頂戴しましたご指摘を客室担当者を含めすべてのスタッフで共有し、今以上に隅々まで気を配り快適な空間を提供出来る様、状況の改善に努めて参ります。

また朝食メニューにも品切れがあり、ご期待にお応え出来ていない状況を、重ねて深くお詫び申し上げます。ご利用当日の提供状況及び補充回数に見誤りが無かったかなど、当時の状況を今一度精査し早急に提供状態の改善に努めて参ります。

今回、お寄せいただいた貴重なご意見を基に、全てお客様が、朝食を最後までお楽しみ頂けるよう、より一層サービス改善に努めて参る所存にございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ホテルルートイン橋本　田中

この度は、当ホテルのご予約をいただき誠にありがとうございます。

また、せっかくご予約を頂いたにも関わらず、お部屋を確保できずに代替のホテルへご案内するという結果になってしまい、大変申し訳ありません。

宿泊業を行うものにとりまして、お客様から頂いたご予約は、当ホテルへお寄せいただくご期待・信用そのものでございます。
この意味で、ご予約を頂いたにも関わらず、急遽ご返室を依頼させていただくということは、お客様の信頼を裏切ることで、あってはならないことでございます。
本当に申し訳ございません。

この度の事柄につきましては、原因がインターネットのエラーによるものだと究明いたしております。
今後、このようなことがおきないように、全スタッフで周知、共有し、改善に努めて参ります。

この度は、せっかくの連休初日にも関わらず、お客さまにご負担をかけ、また、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン橋本
マネージャー　梅木

　この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、
ホテル内販売物品の購入に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

　交通の便に関しましては、駅からタクシーをご利用になられる方、徒歩でいらっしゃる方、様々でございますが、お客様のおっしゃられる通りタクシーをご利用になられる方も多くお見受けしますので、今後のご案内の参考にさせていただきます。

　また、本年１月から橋本市コミュニティバスの運行も開始しており、当ホテル前にバス停が新設されております。本数・時間帯は限られておりますが日曜・祝日以外は、橋本駅及び高野口駅からそれぞれ運行しておりますので、ご都合に合わせてご利用いただけましたらと存じます。
　
ホテルから近隣へ一時外出される際には、自転車の貸出サービスもございますので、ご利用頂けますと幸いです。

　また、自動販売機の不具合に関しましては、お客様のお言葉を真に捉え、即時返金でご対応させていただきましたが、再度の商品購入に際して、機械の開閉時間が限られていることから、お客様に対し商品の取り出しを催促させてしまったように感じさせてしまい、誠に申し訳ありません。
　トラブルに併せて接遇に関してそのように感じさせてしまったこと、お客様の心情を察するに余りあります。今後同様のことがないよう、スタッフ一同精進していまいります。

ホテルルートイン橋本
マネージャー　梅木

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

最寄駅から離れており、お客様には御不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。

路線バスの利用が年々減少し、運行が全くされていない時間帯も発生しております。

公共交通機関の充実に関しては、市の会議等に出席させていただいた際に、私共も提案はしておりますが、なかなか難しいようです。


コンビニエンスストアーに関しましても
何か少しでも改善できないか、引き続き検討して参ります。

当ホテルオートロックの対応となりキーカードを抜くと全ての電源が落ちるシステムとなり大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテル　ルートイン橋本　梅木