この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
種類豊富な朝食バイキングも御利用頂き、有難うございます。お味は如何でしたでしょうか？
また、部屋の設備のお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
もし、何かお気付きの点等御座いましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後もおもてなしの気持ちを大事にし、お客様に喜んで頂き、地域一番のホテルとなれるよう努めて参ります。
大川リバーサイドホテルを今後共、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回柳川から路線バスをご利用されたとのことでご不便をおかけしまして申し訳ございません。当ホテルはあいにく駅近くのロケーションではなく、お客様のように路線バスかタクシーを利用していただく方法しかございませんが、佐賀市と柳川市の中間ほどに位置しており、大川を中心に各方面への観光やビジネスでのご利用をたくさんいただいております。
また、部屋の設備と接客のお褒めのお言葉ほんとうに嬉しく思います。これに満足することなく、もっとお客様に満足していただけるようスタッフ一同向上心をもって努めて参ります。今後とも大川リバーサイドホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント井上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

当館は2014年の3月にオープンしたホテルでありまして、今後も新しさと清潔さを今以上に保ち続けていく所存で御座います。

また、種類豊富な朝食バイキングもご利用頂き誠に有難う御座います。ご指摘の件に付きましても、真摯に受け止めまして直ちに改善させて頂きます。

ところで、大川市は地味なイメージがございますが、歴史のある町でもあります。国指定の文化財も3つ御座います(昇開橋・風浪宮・旧吉原邸)。
そして当館から柳川市まで車で約15分、佐賀市中心部まで約30分のロケーションで御座いますので、今話題の世界遺産(佐賀市・大牟田市に御座います。）等を、大川市を中心にお出掛けになられるお客様もよくおられます。

またこちらにお出掛けになられる機会が御座いましたら、大川リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い致します。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、本当に有難う御座いました。

フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティの綿棒につきましては、
フロントよりご自由にお持ちいただく形でご用意しておりましたが、
スタッフのご案内不足だったようで申し訳ありません。
また、シャンプー・コンディショナーは、質の見直しを行い、
先週リニューアルしたばかりでした。ご満足いただけたようで何よりです。

ご家族でのご旅行だったようですが、
3名様でのご利用ではお部屋もベッドも少々狭く感じたかと存じます。
それでもたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、とても嬉しく思っております。
お忙しい中でのクチコミ投稿、本当にありがとうございました。
次回またご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
都会とは違った田舎ならではの温かみあるホテルと感じて頂けたらと思っております。

今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

フロント　石橋

この度は大川リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルアクセスにつきましては、確かにお車でのご利用が便利かと思います（駐車場無料完備）。その他の交通機関になりますとタクシー、またはＪＲ佐賀駅⇔西鉄柳川駅の区間で路線バスが１時間に１～3本ほど運行しております。ＪＲ佐賀駅からは約30分、西鉄柳川駅からは約20分でホテル最寄のバス停に到着しまして、そこから当館までは徒歩5分ほどでございます。こちらの方法でお越しになられるお客様も多くございます。
そして浴室の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。早急に確認しましたところおっしゃる通り不備がございました。早急に全室を点検確認し、今後このような事の無いようチェック体制を強化いたします。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

先日は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回期間限定の大川組子チョコレートをお買い上げいただき重ねてお礼申し上げます。お味はいかがでしたでしょうか？
そして、気持ちの良い滞在だったという嬉しいお言葉を頂戴しましたが、翌朝の駐車場では大変申し訳なく思っております。黄色の粉はおそらく黄砂と思われますが、水をかけずに鳥の糞を落とした件は申し訳ございませんでした。以後スタッフ全員が気をつけて対応するように周知徹底いたします。スタッフに対してのお心遣い本当にありがとうございます。
また大川に見えられる際は、リバーサイドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント井上

この度は、大川リバーサイドホテルのご利用誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食の物足りなさにつきましては申し訳ございませんでした。ご満足していただけるよう今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、客室をお褒めいただきスタッフ一同嬉しく思います。ごゆっくりおくろぎいただけましたでしょうか。おかげ様で今月1日にオープンより１周年をむかえさせていただきましたが、今後も客室や建物の清潔さを維持してまいりたいと思っております。
また大川にお見えになられる際はぜひご利用をお待ちしております。

フロント　井上

大川リバーサイドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食に関しまして、当館は和定食・洋定食どちらかをお選び頂けるスタイルとなっております。
まだオープン間もない為、お客様の意見を真摯に受け止め、
大川リバーサイドホテルの特色を出していけるよう頑張ってまいりますので、是非また近くへお立ち寄りの際はご利用下さいませ。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

フロント　井上

大川リバーサイドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
当館は3月1日に全62ルーム・会議室4箇所を備えた大川の新しい施設としてグランドオープン致しました。
朝食以外は予約制となりますが、レストランもございます。
お部屋は17平米・ベッド幅は140ｃｍ・無線LAN完備と設備の面で快適にお過ごし頂けると自負致しております。
今後も大川の地で頑張ってまいりますので、
また近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

フロント　井上

この度は、大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔感の維持には最大限努めており、お泊り頂きましたお部屋の広さは約17平米と一般的なビジネスホテルより一回り広く、他のお客様からもご好評をいただいております。

軽朝食サービスに関しましては、ご宿泊者の方に無料でお付け致しておりますが、満足に届かなかったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に今後の検討課題とさせていただきます。

また何かご不明な点等がございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付けください。

これからも、お客様に喜んで頂き、地域一番のより良いホテルとなれる様に精進して参ります。
大川リバーサイドホテルを今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　野口

昨年末は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
客室の広さをお褒めいただきありがとうございます。広すぎて落ち着かないというご感想でございましたが、「ラジオ体操が部屋の中で思いっきりできるよ」と言われるお客様もいらっしゃるようです（笑）
また、朝食についてもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。朝食につきましてはもっと工夫してたくさんのお客様が喜んでいただけるよう努めていきたいと思っております。
しかしながらランドリー室の騒音につきましては申し訳ございませんでした。貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に近隣のおすすめスポットまで私どもの代わりにくわしくご紹介いただきありがとうございます。大川市にはその他「風浪宮」「旧吉原邸」など国の指定重要文化財がございますのでそちらもおすすめでございます！
またツーリングなどで大川付近に見えられる機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
今後もお客様の交通安全とよい旅を心よりお祈りしております。

フロント井上

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。音に限らず、ご滞在中に何かございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・野口

毎々大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
いつもお取り頂いておりますご朝食をお褒め頂き、大変うれしく思います。
また、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
先般の新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が発令されたことを踏まえ、4月20日以降から当面の間、朝食営業を休止致しております。
多大なるご迷惑をおかけ致しておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
再開日につきましては、状況を鑑みながら慎重に判断し、改めてご案内いたします。
次回ご利用の際のご宿泊も、お気を付けてお越し下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
副支配人　江上

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の排水溝の不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
当該のお部屋につきましては直ぐに排水溝の徹底した洗浄を行っております。
今後はこのようなことが無いよう、清掃及び点検の際に細心の注意をはらう所存でございので、機会がございましたら、当ホテルのまたのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・チーフ　野口

いつも大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
御返信が遅くなりまして申し訳ございません。
リーファー3234様に於かれましては不愉快な思いをお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
朝の穏やかな時間、通常であればリラックスできる空間を提供すべきところを、リーファー3234様をはじめ他のお客様への配慮が足りず、今回不快な思いをさせてしまいました。
お客様それぞれが感じ方が異なるように、私共はお客様一人一人にあったサービスや心配りをもって接客を行わねばなりません。また、全てのお客様に快適にお過ごしいただきたく思っております。しかしながら、今回他のお客様がどのように感じられるかの配慮が行き届いておりませんでした。不愉快にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から失った信頼を取り戻す事は容易ではないと重々承知ではございますが、どうか再度挽回の機会を頂ければこの上なく幸いに存じます。
誠に勝手なお願いでは御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きました事に、心よりお詫びとお礼申し上げます。
また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　副支配人　江上

この度は、多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。又、その後の対応もご配慮なく済ませており深くお詫び申し上げます。
まず、火災報知器の誤作動につきましては別の客室で浴室のドアを開けっぱなしでシャワーを浴びておりその湯気によって火災報知器が作動致しました。
結果的誤報で済みましたがその後の私共の案内ならびに対応がお客様への不安にさせてしまい反省しております。
早速、スタッフを招集して今回の対応について話し合いを行い改善を行います。
私共はお客様を安心してお泊り頂くことが一番であります。
以後、今回以上対応には十分に注意して安心してご満足頂ける対応で精進してまいります。

また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　支配人　小林

いつもご宿泊頂きありがとうございます。
今回、空調の件で大変ご迷惑をおかけして深くお詫び申し上げます。私共でお調べした結果タイマーが設定しておりました。通常ではタイマー無効の設定で対応しておりましたが折角の旅行を不愉快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
口コミ頂きまして以降各部屋の空調設定を毎日確認しております。今後このようなことがないように私含めましてスタッフ一同注意して対応してまいります。ぜひ、機会がございましたら大川リバーサイドホテルへお会いできることを楽しみにお待ちしております。今回のご意見を真摯に承りサービス向上へ繋げてまいります。
ありがとうございました。


大川リバーサイドホテル　支配人小林