この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の排水溝の不備につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
当該のお部屋につきましては直ぐに排水溝の徹底した洗浄を行っております。
今後はこのようなことが無いよう、清掃及び点検の際に細心の注意をはらう所存でございので、機会がございましたら、当ホテルのまたのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・チーフ　野口

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ホテル周辺の情報や案内が不足しており、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
フロントにて飲食店の紹介をはじめとして、大川の街自体の案内も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　野口

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉とご満足いただけたこと、たいへん嬉しく存じ上げます。当ホテルの朝食はお値段以上の満足感がいただけることを目指し、かつ、少しでもお客様の飽きが無いように種類豊富な和洋バイキング形式で提供しております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　野口

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
種類豊富な和洋バイキングで提供しております朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら客室の椅子に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受け止め、今後改善して参ります。
今後とも大川リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　松尾

この度は、多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。又、その後の対応もご配慮なく済ませており深くお詫び申し上げます。
まず、火災報知器の誤作動につきましては別の客室で浴室のドアを開けっぱなしでシャワーを浴びておりその湯気によって火災報知器が作動致しました。
結果的誤報で済みましたがその後の私共の案内ならびに対応がお客様への不安にさせてしまい反省しております。
早速、スタッフを招集して今回の対応について話し合いを行い改善を行います。
私共はお客様を安心してお泊り頂くことが一番であります。
以後、今回以上対応には十分に注意して安心してご満足頂ける対応で精進してまいります。

また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　支配人　小林

この度は、大川リバーサイドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉もお寄せ下さり、大変光栄に存じます。
今回、間違えて喫煙ルームを御予約との事でしたが、お部屋の臭いに問題がなく、大変安心致しました。しかしながら、当日になると禁煙ルームに空きが出ている場合はそちらをご案内致しますので、チェックインの際、是非フロントスタッフへお尋ね下さいませ。

さて当館では、お客様には1Fロビーに設置致しておりますウェルカムドリンク、若しくはエレベーター前の紅茶セットをお部屋にお持ち頂いておりましたが、よりゆっくりお寛ぎ頂けます様に、3月1日より客室にお茶スティックをご用意致しておりますので併せてご利用下さいませ。
また、今後も何かお気付きの点等が御座いましたら、是非ご意見・ご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

大川リバーサイドホテルを今後共、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。
フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルへご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
今回、八女マラソンへの参加との事で、大変お疲れ様で御座いました。
また、お部屋や設備面でのお褒めの言葉をいただき、誠に有難う御座います。
今回お泊り頂きましたお部屋は皆様方に大変ご好評頂いております。お客様も今回、ゆっくりと寛いで頂いた事と存じます。
立地の件では柳川・八女方面へ車で20～30分程度/佐賀空港・佐賀駅方面へ車で30分程度と、ご迷惑をおかけしておりますが、ご必要であれば周辺地図や時刻表などフロントで準備致しておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
今後もお客様に喜んで頂き、ご期待に添えます様、そしてご滞在が良い思い出となる様、スタッフ一人一人がおもてなしの精神で努めて取り組んで参ります。
次回のマラソン大会開催時も是非、大川リバーサイドホテルを御利用宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げます。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
お忙しい中のご投稿、本当に有難う御座いました。
フロント　江上

この度は、大川リバーサイドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様がご宿泊いただきましたお部屋は、25平米（※バストイレ別）の広々としたお部屋にダブルベッド2台/最大4名様までご宿泊可能でございまして、ご家族の方やお子様がいらっしゃるお客様には大変ご好評いただいております。皆様より『自分の家に居るみたいでゆっくりと寛ぐ事が出来ました』との声を頂戴致しております。お客様に於かれましても、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で、スタッフ一同、嬉しく思います。また、朝食においては九州各県の郷土料理や約20種類の料理を提供しており、おかげ様で大変好評を頂いております。
加えてご承知の通り、当館は佐賀空港まで車で25分、佐賀駅まで車で30分、近隣の西鉄柳川駅と柳川の川下りツアーまでそれぞれ車で15分で行ける最高のロケーションです。
これを機会に、今後とも大川バーサイドホテルへのご利用を宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投函頂きまして有難うございました。
フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ご朝食やロビーの雰囲気などはいかがでしたでしょうか。
今後もご期待にお応えできますよう努めて参りますので、お気付きの点等がございましたら、ぜひご意見・感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
寒さが厳しくなって参りましたので、どうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
フロント　辻

この度は大川リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適なご滞在だったこと、大変うれしく思います。
当館は17平米の広々としたお部屋に、全客室140cm幅のダブルベッドを入れておりますのでビジネス利用のお客様はもちろんレジャー観光目的のお客様にもご満足頂いております。
立地の件では近隣の駅が、西鉄電車では柳川駅（当館から車・バスで20分程度）JRでは羽犬塚駅・佐賀駅（いずれも車・バスで30分程度）とご迷惑をおかけしておりますが、時刻表などフロントでご準備しておりますのでお気軽にお声かけくださいませ。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
フロント　松尾

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備他、喜んで頂き、私共も大変嬉しい限りです。
当館のお部屋はゆったりとした造りですので、お寛ぎ頂けて嬉しく思います。
ところで、大川市には、全国でも珍しい上下に移動する昇開橋や、古い町並みが残る肥後街道等ご覧頂ける名所が数多くございますので、次回お越しの際は、お仕事の合間にでも是非訪ねられる事をお薦め致します。
また、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後もおもてなしの気持ちを大事にし、お客様に喜んで頂き、地域一番のホテルとなれるよう努めて参ります。大川リバーサイドホテルを今後共、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。
フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
また、お褒めの言葉、感謝致します。

さて、飲食店につきましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
徒歩圏内にある当ホテルご宿泊のお客様限定で特典が受けられるお店や、
少し足を延ばしますとうなぎ専門店等を、フロントにてご案内致しておりますので、
次回ご宿泊の際は是非お声掛け下さいませ。

私達は、今後も客室や建物の清潔さを維持して参りたいと思っております。
また、常にお客様に満足して頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので
今後共、大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回柳川から路線バスをご利用されたとのことでご不便をおかけしまして申し訳ございません。当ホテルはあいにく駅近くのロケーションではなく、お客様のように路線バスかタクシーを利用していただく方法しかございませんが、佐賀市と柳川市の中間ほどに位置しており、大川を中心に各方面への観光やビジネスでのご利用をたくさんいただいております。
また、部屋の設備と接客のお褒めのお言葉ほんとうに嬉しく思います。これに満足することなく、もっとお客様に満足していただけるようスタッフ一同向上心をもって努めて参ります。今後とも大川リバーサイドホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント井上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
都会とは違った田舎ならではの温かみあるホテルと感じて頂けたらと思っております。

今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

フロント　石橋

先日は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回期間限定の大川組子チョコレートをお買い上げいただき重ねてお礼申し上げます。お味はいかがでしたでしょうか？
そして、気持ちの良い滞在だったという嬉しいお言葉を頂戴しましたが、翌朝の駐車場では大変申し訳なく思っております。黄色の粉はおそらく黄砂と思われますが、水をかけずに鳥の糞を落とした件は申し訳ございませんでした。以後スタッフ全員が気をつけて対応するように周知徹底いたします。スタッフに対してのお心遣い本当にありがとうございます。
また大川に見えられる際は、リバーサイドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント井上

昨年末は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
客室の広さをお褒めいただきありがとうございます。広すぎて落ち着かないというご感想でございましたが、「ラジオ体操が部屋の中で思いっきりできるよ」と言われるお客様もいらっしゃるようです（笑）
また、朝食についてもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。朝食につきましてはもっと工夫してたくさんのお客様が喜んでいただけるよう努めていきたいと思っております。
しかしながらランドリー室の騒音につきましては申し訳ございませんでした。貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に近隣のおすすめスポットまで私どもの代わりにくわしくご紹介いただきありがとうございます。大川市にはその他「風浪宮」「旧吉原邸」など国の指定重要文化財がございますのでそちらもおすすめでございます！
またツーリングなどで大川付近に見えられる機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
今後もお客様の交通安全とよい旅を心よりお祈りしております。

フロント井上

この度は大川リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルアクセスにつきましては、確かにお車でのご利用が便利かと思います（駐車場無料完備）。その他の交通機関になりますとタクシー、またはＪＲ佐賀駅⇔西鉄柳川駅の区間で路線バスが１時間に１～3本ほど運行しております。ＪＲ佐賀駅からは約30分、西鉄柳川駅からは約20分でホテル最寄のバス停に到着しまして、そこから当館までは徒歩5分ほどでございます。こちらの方法でお越しになられるお客様も多くございます。
そして浴室の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。早急に確認しましたところおっしゃる通り不備がございました。早急に全室を点検確認し、今後このような事の無いようチェック体制を強化いたします。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

いつも大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
御返信が遅くなりまして申し訳ございません。
リーファー3234様に於かれましては不愉快な思いをお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
朝の穏やかな時間、通常であればリラックスできる空間を提供すべきところを、リーファー3234様をはじめ他のお客様への配慮が足りず、今回不快な思いをさせてしまいました。
お客様それぞれが感じ方が異なるように、私共はお客様一人一人にあったサービスや心配りをもって接客を行わねばなりません。また、全てのお客様に快適にお過ごしいただきたく思っております。しかしながら、今回他のお客様がどのように感じられるかの配慮が行き届いておりませんでした。不愉快にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から失った信頼を取り戻す事は容易ではないと重々承知ではございますが、どうか再度挽回の機会を頂ければこの上なく幸いに存じます。
誠に勝手なお願いでは御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きました事に、心よりお詫びとお礼申し上げます。
また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　副支配人　江上