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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 宮崎北日向店のクチコミ･お客さまの声
総合1
１泊２日しましたが最悪でした。２０時半頃に同行者が入浴するとお湯が出ず。時間が時間だったので他に利用している方かいるせいか？と思い、２２時半頃私が入浴しました。まさかのそこでもお湯が出ず。フロントに連絡をすると「台風の影響で出ない。明日の朝までに復旧するかわからない」とのこと。台風の影響でお湯が出ないことは仕方がないし、何も怒るつもりもありません。ただ、台風当日ではなく過ぎて２日経っており、チェックイン時にはわかっていたのでは？その際にわかっていれば近隣の温泉だったり何らかの手段は選べたはず。系列のホテルに移動も可能と言われましたが、２２時半の時点で移動したいと思ったのでしょうか？挙げ句の果てに２３時半すぎ電話が鳴り、シャワー復旧しましたとのこと。時間も時間で県外から来ていたのに、疲れて寝ているとは思わなかったのでしょうか？私も同行者も早い段階で水シャワーを浴びており、同行者については風邪をひいてしまいました。チェックアウト時は何も言われなかったけど、決済料金も少し違うし、言ってもらわないと意味が全くわかりません。もう二度と宿泊しません。
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この度はHOTEL AZ宮崎北日向店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊におかれまして、浴室の設備不良によりお客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。原因の給湯器をすぐに点検と補修を行いました。今後このようなことが起こらぬよう設備の点検と維持を徹底して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い致します。また、ご指摘のあった料金、遅い時間の内線については私どもの連携が取れておらず多大なるご迷惑をお掛けした事を、こころよりお詫び申し上げます。こちらも再発を防止し、より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧頂戴できれば幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。フロント 河野
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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 宮崎北日向店（宮崎県）
1.0
投稿日：2023-08-16 10:32:32
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総合1
ともちん2506さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 宮崎北日向店 のクチコミ
１泊２日しましたが最悪でした。
２０時半頃に同行者が入浴するとお湯が出ず。時間が時間だったので他に利用している方かいるせいか？と思い、２２時半頃私が入浴しました。まさかのそこでもお湯が出ず。フロントに連絡をすると「台風の影響で出ない。明日の朝までに復旧するかわからない」とのこと。
台風の影響でお湯が出ないことは仕方がないし、何も怒るつもりもありません。ただ、台風当日ではなく過ぎて２日経っており、チェックイン時にはわかっていたのでは？その際にわかっていれば近隣の温泉だったり何らかの手段は選べたはず。系列のホテルに移動も可能と言われましたが、２２時半の時点で移動したいと思ったのでしょうか？挙げ句の果てに２３時半すぎ電話が鳴り、シャワー復旧しましたとのこと。時間も時間で県外から来ていたのに、疲れて寝ているとは思わなかったのでしょうか？
私も同行者も早い段階で水シャワーを浴びており、同行者については風邪をひいてしまいました。チェックアウト時は何も言われなかったけど、決済料金も少し違うし、言ってもらわないと意味が全くわかりません。もう二度と宿泊しません。
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この度はHOTEL AZ宮崎北日向店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊におかれまして、浴室の設備不良によりお客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
原因の給湯器をすぐに点検と補修を行いました。今後このようなことが起こらぬよう設備の点検と維持を徹底して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
また、ご指摘のあった料金、遅い時間の内線については私どもの連携が取れておらず多大なるご迷惑をお掛けした事を、こころよりお詫び申し上げます。
こちらも再発を防止し、より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧頂戴できれば幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 河野