総合1
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 15:23:29
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部屋に充電器を忘れてしまい、翌日電話をし、着払いで発送してもらうようお願いしましたが、料金が高くてビックリしました。
大きな袋に小さな充電器が入っていました。運送業者の方が、「袋がもう少し小さかったら料金が安かった」と言ってました。少しでも着払いの料金が安くなるよう工夫しようと思わなかったのですか？それ以前に、着払いではなくホテル負担で発送してくれたら嬉しかったです。
忘れ物をした自分が悪いのですが、ホテル側が忘れ物に気付いた段階ですぐに電話をくれたら、チェックアウト後はまだ新宮にいたので、ホテルに取りに帰ることもできました。私がチェックアウトの翌日電話をしなかったら、この充電器をどうするつもりだったのでしょう？電話がなかったら廃棄処分になってたのでしょうか？
忘れ物を発送してくれて感謝していますが、もう少しお客様目線での配慮があったら次回も気持ちよく予約できたと思います。新宮一良いホテルだと思っていましたし、これからも利用したいと思っていただけに、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年10月04日 16:02:33
-
この度はホテルニューパレスを御利用下さいまして誠に有難うございました。
お忘れ物の発送の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、まずはお詫び申し上げます。
お客様のお忘れ物を発送する際、私どもは基本着払いで発送しています。当然荷物を発送する際には袋や箱に梱包する必要がございますが、私どもで取り扱っている宅配用の箱や袋は全て定型サイズのもので、かなり大きいものになります。お忘れ物の発送には定型のものでなく、こちらで保管している空き箱や空き袋を再利用しております。発送した者に確認したところ、充電器といっても結構大きめのサイズで、たまたまちょうどいいサイズの箱がなかったとの事。また精密機器である為、破損などが起こった場合に多大なご迷惑をお掛けしてしまうので、緩衝材で厳重に梱包したためにサイズの大きい袋になってしまったとの事です。ただ送料をお客様にご負担頂くという観点では、配慮が足りなかったと反省しております。
お客様のお忘れ物につきましては、現在のところ基本ホテルから連絡することはございません。ただ、すぐに処分などはするはずもなく、最低３ヶ月
(飲料・食料品については保管限度まで)は日付・部屋番号・お名前を明記し、大切に保管しております。ただ財布やクレジットカード類や免許証など、日常生活に重大な支障をきたすものに限りご連絡は行っております。
もちろん充電器が無いことで日常生活に支障をきたさない、ということはあくまでもこちらの勝手な判断である為、今後判断基準を検討いたします。
今回いただきましたご指摘、謹んでお預かりさせていただきますとともに、早急に改善に努めてまいります。
又次回新宮市に足をお運びの際は、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】♪部屋数限定 格安 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合5
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投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 17:55:38
-
熊野観光で利用させて頂きましたが、すべてにおいて満足しています。朝食もビジネスホテルとゆう事で期待してなかったのですが、和洋ともに種類も結構あり驚きました。施設が新しい事もあり清潔感よく快適に過ごせました。熊野観光には是非利用しょうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月15日 14:03:10
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜りまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子で大変嬉しく存じます。
まだまだ行き届かないところも多々ございますが、お言葉を励みにこれからも日々精進して参ります。
また新宮市に足をお運びの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 15:42:45
-
新しくきれいで良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月15日 14:00:18
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか？まだまだ経験不足の為、色々ご意見を頂けますと幸甚です。
又次回、新宮市におこしの際は是非当館に足をお運び下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月13日 14:45:00
-
2泊しました。ビジネスホテルなのに大浴場もあり、ホテル内を浴衣やスリッパで行き来もできて、部屋も広く照明の明るさも色々変える事ができて、とても明るくシックなお部屋でした。
食事処も個室や半個室になっていて静かに食事ができ、量も多からず少なからず、味付けもとても良かったです。
駐車場も止めやすく、熊野三山に行くにも良い立地だと思います。
ホテル・食事処の従業員の方々も物腰の柔らかい方ばかりで、
高齢の母も、色んなとこに宿泊してきた中で、すべてにおいて一番良いとこだと、大変満足してくれてました。
また熊野へ旅行する際は、こちらのホテルにお世話になりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月13日 17:10:25
-
この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
又、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に精進して参りますので、是非折を見て足をお運びくださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二食付】♪部屋数限定 格安 プラン 夕食・お手軽地の物会席【雪】♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合4
ayajunskyさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- ayajunskyさん [40代/女性] 2016年08月28日 16:39:23
-
駅からも近く、目的地にも近くて良かったです。
コンビニがないので裏のスーパーに予め買い出しに行っておくとよいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月04日 11:39:00
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中、ご不便な点はございませんでしたでしょうか？
ご要望には出来る限りの対応は行なっておりますので、些細なことでもご相談くださいませ。
尚日程は未定ですが、新宮駅のすぐ近くにコンビニエンスストアがオープン予定です。
又新宮市におこしの際は、是非当館に足をお運び下さいませ。
従業員一同、こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
and40800さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- and40800さん [50代/男性] 2016年08月19日 21:02:39
-
2年前ぐらいに建設された新しいホテルで、部屋も広い。駅前のいくつかのホテルと比較すると宿泊料は若干高めだが、ショッピングセンターやお城にも近く、お勧めホテルと言える。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月04日 11:35:20
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
まだまだ至らない点は御座いますが、少しずつ改善してまいりたいと存じます。
ご意見・ご要望がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
又のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
総合4
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月19日 13:58:55
-
比較的に新しいホテルだったので快適でした。
朝食のみの利用でしたがまあ、普通です。
新宮市の拠点とすれば全く問題ないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年09月04日 11:35:11
-
この度はホテルニューパレスをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
又、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を参考に、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参りますので、是非折を見て足をお運びくださいませ。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル】
総合5
mie-kaさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- mie-kaさん [60代/男性] 2016年07月17日 16:55:49
-
７月１５日に1泊しました。 新宮市中心地で、駐車スペースも十分、買い物も近くにスーパーの「オオクワ」が隣にあって便利でした。 フロントはじめ従業員のかたの対応も良く、部屋も綺麗で満足しています。 夕食時の対応も丁寧でした。 しいて云えばですが、私達のようにお酒など飲まない者にとって、食事時のお茶は欠かせません。 個室造りの部屋で呼び出しボタンで担当者を呼んで、お茶が欲しい旨を伝え、それからお茶を持ってきていただく事になりました。 何回も頼みましたが従業員のかたは嫌な顔もせず丁寧な対応をして頂きました。 ポット等で結構ですので食卓に置いて頂くと有り難かったなと思いました。 また朝食時の飲み物にトマトジュース、野菜ジュース等が在れば良かったなと思いました。 ありがとうございました。 また利用させて頂きたいと思っています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年07月19日 11:43:15
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜り誠に有難う御座います。
ご夕食・ご朝食について貴重なご意見を賜り、大変感謝申し上げます。今後の課題として検討させて頂きます。
お忙しい中口コミにご投稿頂き誠に有難う御座います。又のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二食付】 軽食バイキング・月 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 02:39:37
-
熊野三山巡礼の途中で利用させていただきました。
築２年程度とまだ新しく綺麗で、シングルルームながら部屋が非常に広い。
外出時にキーを抜いても電源供給されるコンセントがあるのが地味にありがたい。
駅からは少々歩きますが十分許容範囲内で、
ホテルのすぐ裏に２２時まで営業しているスーパーがあるので買出しも便利。
大浴場も綺麗で部屋の風呂より快適に入浴できますが朝は使用不可とのこと。
せっかくなら朝も風呂に入りたかった。
新宮駅周辺のビジネスホテルと比べると料金は若干高いですが、
設備のよさで価格以上の満足感はあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年07月16日 22:49:48
-
この度は、ホテルニューパレスをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子で、スタッフ一同クチコミを嬉しく拝読致しました。
お忙しい中ご投稿賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
今後ともホテルニューパレスを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】♪部屋数限定 格安 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
温泉大好きＨ／Ｓさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 温泉大好きＨ／Ｓさん [50代/男性] 2016年06月08日 23:17:35
-
夫婦で利用させていただきました。
部屋の広さ、ベットの大きさ、清潔さ...等 良かったです。
夕食も個室で落ち着いてゆっくり、美味しく頂き大変満足しました。
あえて要望するならば、朝大浴場に入れない事が残念でした。
全体としては価格を含め大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年07月16日 22:43:47
-
この度はホテルニューパレスをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中、お寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。
まだまだ至らない点が多々御座いますが、少しずつ改善していき、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二食付】♪部屋数限定 格安 プラン 夕食・【月】朝食・軽食バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月07日 16:20:34
-
とても清潔に保たれていて、気持ちよく過ごせました。お部屋のタオル類がちょっと薄めで肌触りが硬かったのが残念だったのと、アメニティが歯磨きセットとヘアブラシ、シェイバーのみで髪をくくるゴムやシャワーキャップ、綿棒がなかったのがちょっと残念。
朝食のみ、ついたプランでしたが、バイキング形式で800円、会員とネット予約には200～300円引きで提供してくれてます。内容は品数も多く、お味も良かったです。コストパフォーマンスはいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年07月16日 20:28:55
-
この度は再度のご来館誠に有難うございました。
又、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に、アメニティの見直ししを検討して参ります。
次回のご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】♪部屋数限定 格安 プラン 軽食バイキング付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル】
総合5
fromhereさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- fromhereさん [30代/男性] 2016年05月04日 02:31:16
-
新宮駅の側でホテルも新しく、隣が22時まで営業しているスーパーオークワであるなど、立地は最高でした。徒歩圏内に居酒屋などが複数あるのも○
ただ、第一駐車場の入り口が分かりにくかったので、周辺を何周かしてしまいました。
部屋はとても広く、とても快適に過ごせました。
ユニットバスは足が延ばせるサイズでしたが、大浴場があったので今回はそちらを利用しました。
各部屋のインフォメーションに近隣の食事処の案内があったのも助かりました。
また朝食のバイキングも品数が多く、大変満足しました。
次に新宮に来る機会があればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年07月16日 22:59:18
-
この度はホテルニューパレスをご利用下さいまして誠に有難うございました。
駐車場の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後対策を検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルツイン】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月24日 09:00:17
-
仕事の帰りに新宮に寄り道し、貴ホテルにお世話になり、いろいろ新宮の街を見て回りました。その際、貴ホテルで無料のレンタサイクルをお借りすることができて、たいへん便利でした。ありがとうございました。
レンタサイクルは、たいへんよく手入れがされていて、きれいなのはもちろん、ブレーキの効き、チェーンの注油と調整、タイヤのコンディション等、完璧になされていました。まさに「神は細部に宿る」、「一事が万事」で、お部屋、お風呂、レストラン、従業員さんの応対等、素晴らしく嬉しく思いました。
但し一点、申し上げます。宅配便を貴ホテルからの送料発払いの発送（いわゆる普通の発送）をお願いしようとしたら、現在、ヤマト便、郵便局とも貴ホテルとの契約がないため、受けることができないとのことでした。今まで数多くのシティホテル、ビジネスホテルに宿泊してきましたが、一定レベル以上のホテルで発払いの荷物を送れなかったことは、初めてでたいへん困惑しました。善処して頂けると、嬉しく思います。そんな中、フロントの方は、段ボール箱の用意や発送方法を考えて下さるなど、努力をしてくださいました。その点は感謝しております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年04月25日 22:32:53
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この度は、ホテルニューパレスを御利用下さいまして誠に有難うございます。新宮観光を満喫いただけたようで何よりです。
宅配便の件では、御不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。専用の箱をとり扱っていない為、万一の送料の受け間違いを防ぐ意味で着払いをお勧めしております。ただご要望があれば発払いでも対応できるよう、早急に指導を行ってまいります。貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
又の御利用を、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二食付】 部屋数限定！2周年記念 軽食バイキング・夕食【月】 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★・．期間限定．・★ 【禁煙】ルーム】
総合5
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月13日 18:55:06
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昨年開業とかで、出来立てできれいであった。家内とツインに泊まりましたが、都市ホテル並みの広さで、くつろげました。特別気に入ったのは大浴場。夕方から夜までしか開業しないが、ゴルフ場より大きな風呂場で、夕食前と寝る前に入りました。朝食も和洋のバイキングで、この宿泊料金で儲けがでるのかなと思うほど充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年04月13日 20:17:12
-
この度はホテルニューパレスを御利用賜り、誠に有難うございました。朝食内容は以前より厳しいご意見を頂いており、毎日試行錯誤を重ねております。何かご意見・ご要望がございましたら、是非お教えくださいませ。
今後もより快適に過ごして頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 部屋数限定！2周年記念 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★・．期間限定．・★ 【禁煙】ツイン ルーム】
総合5
としちゃん0706さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- としちゃん0706さん [50代/女性] 2016年04月13日 17:11:31
-
以前泊まった同僚からの勧めで宿泊しましたが、とても気持ちよく過ごせました。
まずびっくりしたのがお部屋の広さ。
ゆったりとしたベッドとテーブル、余裕のある空間でゆったりしました。
適度な大きさの浴場、朝使えないのは残念ですが、清潔で気持ちよかったです。
朝食バイキングもビジネスホテルとしては多彩で、朝から楽しめました。
また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年04月13日 20:10:45
-
この度はホテルニューパレスを御利用賜り、誠に有難うございました。
いたらない部分も多々あった事と存じますが、何卒ご容赦くださいませ。朝食内容は以前より厳しいご意見を頂いており、毎日試行錯誤を重ねております。何かご意見・ご要望がございましたら、是非お知らせくださいませ。
今後もより快適に過ごして頂けますよう、サービスの向上に精進して参ります。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 部屋数限定！2周年記念 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★・．期間限定．・★ 【禁煙】ルーム】
総合4
投稿者さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月13日 17:10:13
-
新宮で気持良く泊まることのできる唯一のホテル
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年04月13日 20:05:48
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルお選び頂き誠に有難う御座いました。
お客様に満足して御利用いただけます様、従業員一同日々努力してまいります。
お忙しい中口コミにご投稿頂き有難う御座います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 部屋数限定！2周年記念 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆・．期間限定．・☆ 【喫煙】ルーム】
総合5
じえもんファイブさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- じえもんファイブさん [30代/男性] 2016年04月08日 16:11:33
-
大浴場が夜のみでした。朝も使えるとの良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年04月13日 20:04:32
-
この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました大浴場の営業時間につきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
行き届かない点多々あったことと存じますが、何卒ご容赦くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 部屋数限定！2周年記念 軽食バイキング プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★・．期間限定．・★ 【禁煙】ルーム】
総合1
ゆなゆな1352さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- ゆなゆな1352さん [30代/女性] 2016年03月20日 04:53:35
-
朝から何も食べてないから食べ物屋を聞いたらコンビニまで15分歩く２２時で大体しまると。近くのスーパーが閉まるの早いから急いだら下のレストランのラストオーダーが21時30分。これチェックイン時に普通案内しませんか？5分早ければいけましたよね。スーパーも迷い腹ペコでいたら自販機にカップ麺。それ案内できません？肝心の部屋は覚悟してらたが煙臭い。それは仕方ない。明日の朝ごはん楽しみにしようと、そしたらだ。朝ごはんは頼んでないと
いや予約の必須項目に…夕食の種類？まあ確認しない私が悪いが朝ごはんの案内ぐらいできないの？気分悪くチェックアウト。フロントで談笑。あーお喋りは達者なんだ。二度と新宮自体行かないが選択肢がないから泊まった。寝るだけなら最高ですね、
素晴らしいホテルをありがとう記憶に残りました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年03月22日 13:37:04
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この度はホテルニューパレスを御利用賜りまして誠に有難うございます。御予約プランの内容が判りづらい表記で誠に申し訳ございませんでした。又その後の食事やお買い物のご案内につきましても、不手際がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。フロントでホテル内のレストランをご案内しなかった件はチェックインされた時点で21時30分を過ぎていた為、ご案内しなかったようです。ですがその旨をお伝えした上で、ご希望される場合は時間を延ばしてでもお受けするべきだったと猛省しております。又受付の際には、宿泊プラン内容・泊数・食事の有無を最低限確認するよう指導を行っておりますが、今回それを怠っていたようで誠に心苦しく思っております。
今後はお客様の要望を的確に把握し、臨機応変な応対ができるよう、スタッフを育成することが急務と考えております。ご指摘を肝に銘じ、精進してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
ホテルニューパレス 深見
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】♪部屋数限定 格安 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
総合4
cuunyさんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
- cuunyさん [40代/男性] 2016年02月19日 05:06:39
-
新宮市内では最も新しく、部屋も広くて綺麗です。
新宮市内では最もお薦めの宿だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ 2016年02月20日 12:51:21
-
この度は当ホテルをご利用賜りまして誠に有難うございます。
滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか？お気づきの点がございましたら、是非ご意見をお寄せ下さいませ。お忙しい中、口コミにご投稿頂き誠に有難う御座いました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】♪部屋数限定 格安 プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
hirokichi3685さんの ホテルニューパレス ＜和歌山県＞ のクチコミ
朝食バイキングは9時までなので、8時半に会場に行ったら、パンやサラダなどが無く、追加で出して頂くようお願いしなければならず、更にパスタについては、厨房でも食材が無く出す事は無理であると言われた。コスト重視でサービスは度外視なのかなと思ってしまった。
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この度はホテルニューパレスをご利用くださいまして誠に有難うございました。ご朝食時は不行き届きの点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。原因としては、当日のスタッフ配置が不十分であった為、目が行き届いておりませんでした。また、料理は差し替え用のストックを用意しているのですが、この日はパスタが予想以上の人気で、何度か差し替えたものの最終的に切らしてしまいました。しかし無くなったから出さないのではなく、何か代替の品を用意するべきだったと反省しております。
ご指摘をいただきました点は直ちに検討し、今後繰り返さないように対策を講じて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に感謝致します。