この度はホテルニューパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

またこの度はご朝食につきまして貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。担当係りに申し伝え今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルニューパレスをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
まだまだ至らない点は御座いますが、少しずつ改善してまいりたいと存じます。
ご意見・ご要望がございましたら、是非お聞かせくださいませ。
又のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスをご利用くださいまして誠に有難うございました。ご朝食時は不行き届きの点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。原因としては、当日のスタッフ配置が不十分であった為、目が行き届いておりませんでした。また、料理は差し替え用のストックを用意しているのですが、この日はパスタが予想以上の人気で、何度か差し替えたものの最終的に切らしてしまいました。しかし無くなったから出さないのではなく、何か代替の品を用意するべきだったと反省しております。
ご指摘をいただきました点は直ちに検討し、今後繰り返さないように対策を講じて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に感謝致します。

この度はホテルニューパレスをご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋のセンサーライトを確認しましたところ、感知範囲を狭めるカバーが外れておりました。私共の確認不足で御迷惑をお掛けして申し訳ございません。又スタッフの接客につきましては早急に見直し、指導を行なってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り大変感謝致します。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスをご利用頂き誠に有難うございました。お忙しい中、ご投稿いただき感謝致します。次回新宮へおこしの際は是非足をお運びくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして誠に有難う御座います。まだまだ至らない点が多々御座いますが、少しずつ改善していきお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ビジネスシングルという狭めのお部屋にはなりますが、お安く提供させて頂いております。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

この度はご宿泊誠に有難う御座いました。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
早速今後の課題として検討して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き大変感謝致します。
また近くにご旅行の際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスをご利用くださいまして誠に有難うございました。ご滞在中は不行き届きの点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました点は直ちに確認し、今後繰り返さないように対策を講じて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝致します。

この度はホテルニューパレスをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様には貴重なご意見を頂き、今後の課題として改善してまいりますので、又新宮方面をご利用の際はお待ちしております。

お忙しい中口コミにご投稿頂き誠に有難う御座います。

この度はホテルニューパレスをご利用賜り誠に有難う御座いました。寝具と大浴場のことでご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿頂き誠に有難う御座います。又のご利用を心よりお待ち致しております。

再度のご利用誠に有難うございます。客室内の清掃不備の点、大変失礼致しました。直ちに原因を追究し、今後こういった事が無いよう指導してまいります。
喫煙室の臭いにつきましては、消臭スプレー等を施しても完全除去は難しいのが現状です。今回空きが有りませんでしたが、電話対応では禁煙室に振り替えが可能な場合もございます。その際はご一報下さいませ。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
これから徐々にお客様の声に対応して行けると思いますので、お客様のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、御投稿頂き有難うございました。
　　　　　　　　　　ホテル　ニューパレス

この度はホテルニューパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご夕食につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様より戴いた貴重なご意見を基に今後気を付けてまいります。
　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルニューパレスを御利用下さいまして誠に有難うございました。
お忘れ物の発送の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、まずはお詫び申し上げます。
　
お客様のお忘れ物を発送する際、私どもは基本着払いで発送しています。当然荷物を発送する際には袋や箱に梱包する必要がございますが、私どもで取り扱っている宅配用の箱や袋は全て定型サイズのもので、かなり大きいものになります。お忘れ物の発送には定型のものでなく、こちらで保管している空き箱や空き袋を再利用しております。発送した者に確認したところ、充電器といっても結構大きめのサイズで、たまたまちょうどいいサイズの箱がなかったとの事。また精密機器である為、破損などが起こった場合に多大なご迷惑をお掛けしてしまうので、緩衝材で厳重に梱包したためにサイズの大きい袋になってしまったとの事です。ただ送料をお客様にご負担頂くという観点では、配慮が足りなかったと反省しております。
　
　お客様のお忘れ物につきましては、現在のところ基本ホテルから連絡することはございません。ただ、すぐに処分などはするはずもなく、最低３ヶ月
　(飲料・食料品については保管限度まで)は日付・部屋番号・お名前を明記し、大切に保管しております。ただ財布やクレジットカード類や免許証など、日常生活に重大な支障をきたすものに限りご連絡は行っております。
　もちろん充電器が無いことで日常生活に支障をきたさない、ということはあくまでもこちらの勝手な判断である為、今後判断基準を検討いたします。
　
　今回いただきましたご指摘、謹んでお預かりさせていただきますとともに、早急に改善に努めてまいります。
　又次回新宮市に足をお運びの際は、是非当ホテルを御利用下さいませ。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューパレスを御利用賜りまして誠に有難うございます。御予約プランの内容が判りづらい表記で誠に申し訳ございませんでした。又その後の食事やお買い物のご案内につきましても、不手際がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。フロントでホテル内のレストランをご案内しなかった件はチェックインされた時点で21時30分を過ぎていた為、ご案内しなかったようです。ですがその旨をお伝えした上で、ご希望される場合は時間を延ばしてでもお受けするべきだったと猛省しております。又受付の際には、宿泊プラン内容・泊数・食事の有無を最低限確認するよう指導を行っておりますが、今回それを怠っていたようで誠に心苦しく思っております。
今後はお客様の要望を的確に把握し、臨機応変な応対ができるよう、スタッフを育成することが急務と考えております。ご指摘を肝に銘じ、精進してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
　　
　　　　　　　　　　 ホテルニューパレス　深見

この度はホテルニューパレスをご利用下さいまして誠に有難うございました。ご滞在中に不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
喫煙室しか空きが無い場合、備考欄又はお電話でも禁煙希望の旨お伝えいただきますと、空きが出た際に振り替え・又は出来る限りの消臭対応を致します。次回このような状況があればお申し付け下さい。
清掃が行き届いていなかった点は誠に恥ずかしい限りです。清掃担当ならびにチェック担当にも厳重に注意いたしました。今後このような事がないよう、継続して指導を行なってまいります。