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ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明のクチコミ・お客さまの声
部屋3
gotoトラベルを利用して、犬と家族で宿泊しました。総合的に鑑みて、割引されていてももう泊まりません。犬連れ面は、犬用の備品が準備されているため、特に不満はありません。問題は人間の方で…。まず、どこに行くにも巡回バスか自家用車で移動が必要(歩けなくないですが、坂道が多く疲れます)で、その際私服に着替えなければならず、温泉宿でゆっくりな雰囲気は全くありません。部屋の温泉?露天風呂は、ホントに温泉?な感じで、循環されてるのみな感じで、温いし全く良くありませんでした。食事は犬連れなので部屋食のプランにしましたが、届けられる時間はホテル側に従わないとダメなようで時間の変更は受け付けてくれないようでした。(チェックインの際に隣で交渉してる方がいましたがダメだったようなので私は交渉しませんでした)お腹が空いてお菓子を食べ過ぎ、やっと届いた時には空腹は満たされていましたが、それでも!と思い食べ始めたものの全て冷たく味も濃く美味しくなく…。せっかく旅行に来たのに冷たいお弁当で家族全員萎えてしまい、普段おかわりする夫と息子も残していました。朝食は車か巡回バスで食事の建物に行きバイキングでしたが、お世辞にも品数豊富とは言えず、選ぶ楽しみは然程ありませんでした。ですが、メロンパンは美味しいと息子は言ってました。サービス面は、どこに行くにも距離があるせいか、氷が欲しいとお願いすると部屋まで運んでくれましたし、子供用の浴衣も持ってきてくれたので、その点は良かったです。ゴルフ場があったりテニスコートがあったりな所からしても、バブルの頃はこんな感じ(部屋以外は部屋着禁止等)のおしゃれ感?がウケたのかな?で、それを未だに引きずってるのかなー?な感じでした。温泉宿でゆっくりのんびりしたい人には不向きな宿だと思いました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。全体的にご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を、社内で精査し、変更出来る点は行うなど、臨機応変且つ柔軟な接客を行い、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。大変申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明 のクチコミ
gotoトラベルを利用して、犬と家族で宿泊しました。
総合的に鑑みて、割引されていてももう泊まりません。
犬連れ面は、犬用の備品が準備されているため、特に不満はありません。
問題は人間の方で…。
まず、どこに行くにも巡回バスか自家用車で移動が必要(歩けなくないですが、坂道が多く疲れます)で、その際私服に着替えなければならず、温泉宿でゆっくりな雰囲気は全くありません。
部屋の温泉?露天風呂は、ホントに温泉?な感じで、循環されてるのみな感じで、温いし全く良くありませんでした。
食事は犬連れなので部屋食のプランにしましたが、届けられる時間はホテル側に従わないとダメなようで時間の変更は受け付けてくれないようでした。(チェックインの際に隣で交渉してる方がいましたがダメだったようなので私は交渉しませんでした)
お腹が空いてお菓子を食べ過ぎ、やっと届いた時には空腹は満たされていましたが、それでも!と思い食べ始めたものの全て冷たく味も濃く美味しくなく…。
せっかく旅行に来たのに冷たいお弁当で家族全員萎えてしまい、普段おかわりする夫と息子も残していました。
朝食は車か巡回バスで食事の建物に行きバイキングでしたが、お世辞にも品数豊富とは言えず、選ぶ楽しみは然程ありませんでした。
ですが、メロンパンは美味しいと息子は言ってました。
サービス面は、どこに行くにも距離があるせいか、氷が欲しいとお願いすると部屋まで運んでくれましたし、子供用の浴衣も持ってきてくれたので、その点は良かったです。
ゴルフ場があったりテニスコートがあったりな所からしても、バブルの頃はこんな感じ(部屋以外は部屋着禁止等)のおしゃれ感?がウケたのかな?で、それを未だに引きずってるのかなー?な感じでした。
温泉宿でゆっくりのんびりしたい人には不向きな宿だと思いました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
全体的にご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を、社内で精査し、変更出来る点は行うなど、臨機応変且つ柔軟な接客を行い、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
大変申し訳ございませんでした。