投稿者 様

この度はラフォーレリゾート修善寺「山紫水明」にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

ご多忙な中、伊豆の山奥までお出掛けいただきながら ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 そして、何よりもご宿泊頂きました際にお感じになられた率直なご感想を お寄せ下さいました事に深く感謝申し上げます。

大浴場でのタオル不設置に関しましては、新型コロナウィルス感染症対策にて、ご利用の際、お部屋のタオルをお持ち頂く様、お願いしております。

感染対策の一環でありながら、チェックイン時に説明が不足しておりました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

次に当ホテルの料理をご堪能頂けず、残念でなりません。
お客様をお待たせしました件及び料理のクオリティーについて、反省すべきは反省し、お客様のご信頼を今一度頂けます様、一つ一つ、でき得るとこから改善に努めて参りたいと存じます。

修善寺の自然の中で心地良くお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指して参ります。

これからも頂きましたお言葉を真摯に受け止め、従業員一同、精進して参ります。 いつかまた、お帰り頂けます様、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹