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4.0
投稿日：2024-05-19 12:00:32
5.0
投稿日：2023-09-29 11:24:44
4.0
投稿日：2023-09-29 11:18:53
4.0
投稿日：2022-07-17 14:17:47
総合4
のぶ2539さんの ホテルラフォーレ修善寺 山紫水明 のクチコミ
ベットの頭の壁が埃だらけ。
自分で拭きました。
3度目の宿泊でしたが
とても残念でした。
施設内のバス移動の運転手さんも訓練中みたいですが、
乗車中の私達よりも
運転練習に教える人も中心にされていて。一言断りがあっても良いのでは。急ブレーキやら、ガクガク運転。
練習とは思っても、乗車に危険が無いのか。。
翌日は自分達の車を使いました。
ラフォーレの朝食と
マリオットの朝食と数段の差があります。食事内容も、職員さんのサービスも。
マリオットの方が種類も豊富で美味しい。サービスも食べ終わった食器はすぐに片付けてくださり、気持ち良く食事ができました。
ラフォーレは食器を下げることもなく。グローブが切れても気が付かない様子でした。
同じレベルになってほしいですね。
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のぶ2539 様
いつもラフォーレリゾート修善寺「山紫水明」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。 お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
部屋の清掃、構内循環バス、レストランのサービスの相違など数々のご意見に関しまして、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、直ちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在でありますよう、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹