投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

機会がございましたら、次回は違った季節の露天風呂と露天風呂から見える富士山を楽しんで頂きたく、当館ををご利用頂けましたら幸いです。

投稿者様のまたのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げます。

ありがとうございました。

56竜馬 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、より良いサービスをご提供できます様、従業員一同、精進して参ります。
56竜馬 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

この度はラフォーレ修善寺山紫水明をご利用頂きまして有難うございました。ご夕食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋もお風呂も良かったと頂いただけに残念でなりません。お食事コースの内容は年4回の予定で変更をしております。ご利用頂く皆様にご満足の頂けるお食事をご提供できますよう、頂きましたご指摘を今後のメニュー作成に活かして参りたいと思います。この度はご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。お食事のお持ち込みにつきましてのご案内が不十分であり、大変申し訳ございませんでした。ラフォーレ修善寺はホテルであり、全てのお部屋への食材のお持ち込みはご遠慮頂いております。しかし、コテージに宿泊される建物も沢山あり、自炊はご遠慮頂いておりますが、調理器具があると勘違いをされたり、ホットプレートやお鍋を持ち込んでの自炊をされてしまうお客様もいらっしゃるのが現実でございます。食材を持ち込んでの自炊は明確にお断りさせて頂いておりますが、コンビニやスーパー等で購入頂いた既製のお弁当などにつきましてはお客様の責任においてのご判断にお任せさせて頂いております。お問い合わせの際にもう少し詳細をお伺いしたうえで、より適切なご案内が出来たのではないかと反省をしております。お電話をお受けする部署にもこのご指摘を伝え、お客様がどのような事を想定されているのかを確認したうえでご案内をするように徹底を致しました。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。山紫水明にご宿泊され、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。山紫水明にご宿泊の場合、お食事やお部屋以外の温泉施設へのご移動などがお車での移動となってしまいます。なるべくお待たせしないような送迎バスの手配をしておりますが、特に寒い季節はより一層注意して参ります。またのご利用をお待ちしております。有難うございました。