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5.0
投稿日：2021-07-13 22:51:58
4.0
投稿日：2021-03-22 17:39:12
5.0
投稿日：2021-02-19 11:03:41
出島の湯ドーミーイン長崎新地中華街（旧ドーミーイン長崎）（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（長崎県）
5.0
投稿日：2021-02-19 11:00:44
5.0
投稿日：2021-02-19 10:53:24
食事2
マサヒロ６３さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
新設のホテル、期待しました。
長崎ではこれからのホテルなのであえて書かせて頂きます。
思ったより、仕事が早く終わってホテルの近くだったので
チェックインの１０分前でしたがホテルに少し早いがチェックインできますかの
問いに即答で断られました、３０分前とかだったらわかります、、、、でも
違うホテルでは３０～４０分前でも気持ち良く対応してくれるところもあります。
まずここで気持ちがダウン、
部屋に入ってバスルームが臭かった、トイレの臭いなのか排気口の臭いなのかとにかく
鼻につく臭いでした。
とどめが入浴後、浴槽の栓を抜いてバスルームで歯磨きしていたら足元が濡れてきたので
視線を落とすとなんとバスタブから抜いたお湯がきちんと排水されず外に漏れてきていました、おかげでバスルームは水浸し。
せっかくのホテルです、ソフト、ハード両面とも成長を望みます！
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この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、新しくオープンしたホテルということから私どもをお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待を大きく裏切ることとなり、大変申し訳なく感じております。
ご到着の際の対応に関しましては、通常14時からのチェックインではございますが、当日の清掃状況等によって臨機応変な対応を心掛けております。
しかしながら今回チェックイン開始時間直前でありながらご案内もできず、配慮に欠けた対応をしてしまいましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。
お客様の視点に立ち、心からのおもてなしでみなさまをお迎えするべく、早速フロントスタッフで再度対応を見直してまいりたく存じます。
また、客室の臭気残りや排水不良により、ご不快な印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早速客室清掃担当および設備保守管理担当へもお客様のお声を届け、早急な改善を行います。
次回お越しの際にはお客様のご期待にお応えできるよう、ホテルスタッフ全員で尽力して参りますので、どうぞまた長崎へお越しの際は私どもへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ長崎
支配人