いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、コーヒーの件に関しまして、二度にわたりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
ランタンフェスティバル期間中という事もありましてご利用頻度の増加が原因でございますが、今後このようなことが起こらないよう小まめなメンテナンスを行うことで対応いたしたく存じます。
次回ご利用の際は、気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので機会がございましたらまたご利用いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　上田