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FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ・お客さまの声
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近くにコンビニがなく不便。ホテル内にはビールの自販機がなく不便。今回、部屋からフロントにマッサージを頼みましたが、「確認します」と言われたきり、全然連絡が来ないので、こちらから電話すると、ぶっきらぼーに「大丈夫です」との返事。連絡を怠っていた自覚は全くないようです。仕事で疲れきっている時は、こんな事がストレスになる事を分からないのかな。そのため、こちらから断りました。チェックアウトの時は、その件に関する言葉はありませんでした。どんな報告がされてるのかな。この日を機に、このホテルにはさようならです。
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いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お疲れの折にも関わらずスタッフの応対が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。本来であればストレスのないご滞在を提供するべきところが出来ておらず、不信感さえも抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。今後、同じ事を繰り返さないよう、スタッフ教育を見直し、漏れのない情報の共有および引き継ぎを徹底いたします。そして、お客様の視点に立ったおもてなしが出来ますよう日々精進して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。勝手ではございますが、挽回の機会がございましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ホテルフォルツァ長崎支配人
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
近くにコンビニがなく不便。ホテル内にはビールの自販機がなく不便。
今回、部屋からフロントにマッサージを頼みましたが、「確認します」と言われたきり、全然連絡が来ないので、こちらから電話すると、ぶっきらぼーに「大丈夫です」との返事。連絡を怠っていた自覚は全くないようです。
仕事で疲れきっている時は、こんな事がストレスになる事を分からないのかな。
そのため、こちらから断りました。
チェックアウトの時は、その件に関する言葉はありませんでした。
どんな報告がされてるのかな。
この日を機に、このホテルにはさようならです。
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いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お疲れの折にも関わらずスタッフの応対が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
本来であればストレスのないご滞在を提供するべきところが出来ておらず、不信感さえも抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
今後、同じ事を繰り返さないよう、スタッフ教育を見直し、漏れのない情報の共有および引き継ぎを徹底いたします。
そして、お客様の視点に立ったおもてなしが出来ますよう日々精進して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
勝手ではございますが、挽回の機会がございましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルフォルツァ長崎
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