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FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ・お客さまの声
風呂3
同窓会での宿泊者名を何度も電話確認があったり、こちらから連絡したにもかかわらず、チェックインの時、最初の名簿のままでスムーズにチェックイン出来ず手間取りました。人数が減ったりしたりと色々ありましたが、あれだけ事前に確認したのに、最初に予約したままで、何の為の確認だったのかと思いました。また、部屋が かび臭いと何人かの人が話していました。
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この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回グループでのご予約のためスムーズにチェックインができるように事前にご予約内容の確認を行い、ご連絡をいただいていたにも関わらず私どもの不手際により皆様にご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。今後同じことがないように、他のスタッフへの引き継ぎの仕方やきちんと情報共有ができるように工夫いたします。また、清掃に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらの件は清掃スタッフと共有して対策を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。次の機会にお客様にお会いできる日を楽しみにしております。フロント 安松
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風呂3
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
同窓会での宿泊者名を何度も電話確認があったり、こちらから連絡したにもかかわらず、
チェックインの時、最初の名簿のままでスムーズにチェックイン出来ず手間取りました。
人数が減ったりしたりと色々ありましたが、あれだけ事前に確認したのに、
最初に予約したままで、何の為の確認だったのかと思いました。
また、部屋が かび臭いと何人かの人が話していました。
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この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回グループでのご予約のためスムーズにチェックインができるように
事前にご予約内容の確認を行い、ご連絡をいただいていたにも関わらず
私どもの不手際により皆様にご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
今後同じことがないように、他のスタッフへの引き継ぎの仕方や
きちんと情報共有ができるように工夫いたします。
また、清掃に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
こちらの件は清掃スタッフと共有して対策を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿
ありがとうございます。
次の機会にお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 安松