この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

今回グループでのご予約のためスムーズにチェックインができるように
事前にご予約内容の確認を行い、ご連絡をいただいていたにも関わらず
私どもの不手際により皆様にご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
今後同じことがないように、他のスタッフへの引き継ぎの仕方や
きちんと情報共有ができるように工夫いたします。

また、清掃に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
こちらの件は清掃スタッフと共有して対策を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿
ありがとうございます。
次の機会にお客様にお会いできる日を楽しみにしております。


フロント 安松