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FORZA ホテルフォルツァ長崎 クチコミ・感想・情報

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FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.61
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.98
  • 食事4.35

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

コージNさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

コージNさん [50代/男性] 2020-05-26 15:55:57

新しいホテルで部屋は綺麗だったが、フロントのサービスは最低だった。車であったこと伝えたのに提携駐車場の案内無かったし、何故教えてくれなかったか聞いても謝りも儀礼的で聞かなかった方が悪いと言わんばかりの態度で非常に不愉快な気持ちになった。検索時に評価高いホテルであったが、何を基準に評価されているのか全く持って不明。新しいホテルでスタッフに教育が不十分だと感じた。二度と利用するのは控えたいホテルです。部屋の綺麗さだけ求めるならいいホテルであるが、私が楽天トラベルで泊まったホテルでは最低なホテルでした。
今後は楽天トラベルの評価について見直しが必要だと思います。(サービスレベルを是非入れて欲しい)

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2020-05-26 19:26:35

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様におかれましては提携駐車場のご案内が出来ておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当初ご来館の際に、お客様にお時間が無い中でも提携駐車場の有無をお尋ねされた時点で駐車場案内地図だけでもお渡し出来ていれば、後の結果は変わっていたと思います。重ねてお詫び申し上げます。

今回の事案を真摯に受け止め、全スタッフと情報を共有し、お客様の状況にあわせてスムーズにご案内できるよう改善して参ります。

最後になりましたが本日はご多用の中、クチコミを投稿していただきまして重ねてお礼申し上げます。
次回長崎へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のご来館をお待ちしております。

ホテルフォルツァ長崎
マネージャー 梶原

ご利用の宿泊プラン
【金沢・大阪開業プラン】【カード決済限定】全館全室禁煙!!全室iPad完備♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】
コージNさん
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