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FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ･お客さまの声
立地5
朝食が有名とのことで、素泊まりだったのを、チェックイン時に朝食を追加しようと思い、フロントに電話をかけたら、朝食当日にお申し出ください。とのこと。なので、当日フロントに追加をお願いしたら、「申込みの人数分しか用意できてないため、朝食は用意できない」とのこと。それだと、チェックイン時の案内は何だったんだろう、と思い、モヤモヤした気分のままチェックアウトしました。朝食を期待して選んだのに、朝食がないのであれば、高い料金出さずに他の安いビジネスホテルにしておけば良かったと後悔しました。朝食の申し込みについてはルールを徹底していただきたいです。
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この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食のご案内につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食を利用される当日は以前よりご利用のお客様が大変多くなっており、ご予約に朝食が含まれていないお客様は当日の状況次第でのご案内を行っておりました。しかしながら、そのご説明が不足して事に重ねてお詫び申し上げます。今後同じことのないよう、スタッフの教育を強化して参ります。最後となりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿にお礼申し上げます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント辻本
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FORZA ホテルフォルツァ長崎（長崎県）
3.0
投稿日：2022-06-25 03:25:32
西鉄ホテル クルーム博多（福岡県）
5.0
投稿日：2022-06-20 18:05:33
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立地5
JIROJJさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
朝食が有名とのことで、素泊まりだったのを、チェックイン時に朝食を追加しようと思い、フロントに電話をかけたら、
朝食当日にお申し出ください。とのこと。
なので、当日フロントに追加をお願いしたら、
「申込みの人数分しか用意できてないため、朝食は用意できない」とのこと。
それだと、チェックイン時の案内は何だったんだろう、と思い、モヤモヤした気分のままチェックアウトしました。
朝食を期待して選んだのに、朝食がないのであれば、
高い料金出さずに他の安いビジネスホテルにしておけば良かったと後悔しました。
朝食の申し込みについてはルールを徹底していただきたいです。
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この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のご案内につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食を利用される当日は以前よりご利用のお客様が大変多くなっており、ご予約に朝食が含まれていないお客様は当日の状況次第でのご案内を行っておりました。
しかしながら、そのご説明が不足して事に重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことのないよう、
スタッフの教育を強化して参ります。
最後となりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿にお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント
辻本