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FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ･お客さまの声
サービス2
帰省で利用。直前まで日程が決まらず、選択肢が少ない状態でした。以前から、選択候補に上がっていたホテルだったので、スーパーDEALのプランで利用出来たのは良かったですが、素泊まり、大人2名の為ツインが良かったですが、ダブルのみで残念でした。インスタントのお茶サービスは補充無し、デスク下のライトの破損放置(乾電池が1個ずつ、1日目も2日目も落ちていました)、浴室ドアのノブ付近に赤っぽい汚れ？が。極小いのですが、ノブ付近なので、視界に入り易く、部屋に入った途端、「これは…？」とちょっとしたモヤモヤな気分に。手持ちの消毒シート等で拭けば、落ちる汚れなのか、血液なのか、元々の落ちない何か(塗料など)等解明したと思いますが、触れる気がせず、放置しました。ホテルの清掃は本当に限られた時間で沢山の作業があり、自分には出来ない事なので、自分の小ささにも呆れます。2日目の朝に、床のゴミ箱の横に、ラベルを剥がした空の水のペットボトルと、空缶を置いたのですが、夜戻った時に、丁寧に、それらが「ゴミと判断しかねたので捨てずに置いています。」という趣旨のメッセージメモが添えられていました。ゴミ箱に一緒にいれる方が良かったのでしょうか。ゴミの廃棄方法は地域によって色々なので、資源ゴミの部類になるかと思い、ゴミ箱の横に置いたのですが、どう見ても、ゴミ…に見え無かった様です。VODは、中々希望の物が無いのが正直なところです。レイトチェックアウトはとても良いです。アーケード街の入り口直ぐの立地で、食事や買物にも便利でした。コーヒーのサービスも良かったです。バス停も近く、狭いですが、タクシーもよく通る様です。スタッフの方は、電話対応も、フロントの方も清掃の方も、笑顔で対応されていました。
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この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、粉末茶の補充漏れや非常灯の破損、浴室ドアノブの汚れに関しましては、重ね重ねご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフにも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのこと、清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけますよう、今一度最終チェックの徹底に努めて参ります。また空のペットボトルや空き缶に関しましては、せっかくのご配慮を無駄にしてしまう判断を行ってしまい大変失礼致しました。クチコミ内でもご指摘を頂いたように、清掃のルールといたしましてゴミ箱の外に置かれている物は万が一の場合を考慮し、メッセージカードを添えたうえで処分は行っておりません。こちらは、お客様に処分をご希望か直接伺えない事に伴う誤回収の発生や、入室した清掃スタッフの独自判断での回収になる事による、不統一な清掃となる事を防止する為に定めているルールでございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。また、ご不要な物の回収はフロントへ直接お申しつけ頂いても行っておりますので、お手数ではございますが清掃後にご不要な物がございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。また、VODについての貴重なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。最後になりましたがお忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。甚だ恐縮ではございますが、長崎にお越しの際に名誉挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
帰省で利用。直前まで日程が決まらず、選択肢が少ない状態でした。以前から、選択候補に上がっていたホテルだったので、スーパーDEALのプランで利用出来たのは良かったですが、
素泊まり、大人2名の為ツインが良かったですが、ダブルのみで残念でした。
インスタントのお茶サービスは補充無し、デスク下のライトの破損放置(乾電池が1個ずつ、1日目も2日目も落ちていました)、
浴室ドアのノブ付近に赤っぽい汚れ？が。極小いのですが、ノブ付近なので、視界に入り易く、部屋に入った途端、「これは…？」とちょっとしたモヤモヤな気分に。
手持ちの消毒シート等で拭けば、落ちる汚れなのか、血液なのか、元々の落ちない何か(塗料など)等解明したと思いますが、触れる気がせず、放置しました。
ホテルの清掃は本当に限られた時間で沢山の作業があり、自分には出来ない事なので、自分の小ささにも呆れます。
2日目の朝に、床のゴミ箱の横に、ラベルを剥がした空の水のペットボトルと、空缶を置いたのですが、夜戻った時に、丁寧に、それらが「ゴミと判断しかねたので捨てずに置いています。」という趣旨のメッセージメモが添えられていました。
ゴミ箱に一緒にいれる方が良かったのでしょうか。ゴミの廃棄方法は地域によって色々なので、資源ゴミの部類になるかと思い、ゴミ箱の横に置いたのですが、どう見ても、ゴミ…に見え無かった様です。
VODは、中々希望の物が無いのが正直なところです。
レイトチェックアウトはとても良いです。
アーケード街の入り口直ぐの立地で、食事や買物にも便利でした。
コーヒーのサービスも良かったです。
バス停も近く、狭いですが、タクシーもよく通る様です。
スタッフの方は、電話対応も、フロントの方も清掃の方も、笑顔で対応されていました。
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この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、粉末茶の補充漏れや非常灯の破損、浴室ドアノブの汚れに関しましては、重ね重ねご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのこと、清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけますよう、今一度最終チェックの徹底に努めて参ります。
また空のペットボトルや空き缶に関しましては、せっかくのご配慮を無駄にしてしまう判断を行ってしまい大変失礼致しました。
クチコミ内でもご指摘を頂いたように、清掃のルールといたしましてゴミ箱の外に置かれている物は万が一の場合を考慮し、メッセージカードを添えたうえで処分は行っておりません。
こちらは、お客様に処分をご希望か直接伺えない事に伴う誤回収の発生や、入室した清掃スタッフの独自判断での回収になる事による、不統一な清掃となる事を防止する為に定めているルールでございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご不要な物の回収はフロントへ直接お申しつけ頂いても行っておりますので、
お手数ではございますが清掃後にご不要な物がございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。
また、VODについての貴重なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、長崎にお越しの際に名誉挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。