この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をごゆっくり堪能していただけましたようで安心致しました。
ですが、駐車場につきまして、お客様にご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
当ホテルは浜の町アーケード内に立地しております為、ホテルのそばにお車の横付けができません。ご足労おかけしますが、一旦提携駐車場にお車をお停めいただいてから、チェックインをしていただくようご案内しております。ご了承くださいます様お願い申し上げます。
提携駐車場に関しましては当ホテルのＨＰに詳細を記載しております。また、近くまでいらした際はお電話にて誘導もおこなっておりますので、何かご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にお電話くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　諸隈

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なお声を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応、サーバーなどに於いてお客様に大変ご不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様のお声を従業員全員で共有し、今一度初心
に戻りサービス面の向上に努めて参りたいと存じます。
また、インターネットサーバーに関しましては、現在復旧しておりますが、再発防止の為全館点検を行って参ります。
これからもすべてのお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し試行錯誤を重ねて参りますので、次回ご宿泊の際に挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　平山

この度はホテフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての長崎旅行は楽しんでいただけましたでしょうか。お部屋のｉＰａｄや朝食内容にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
せっかく長崎へお越しいただいたなら長崎ならではの朝食を召し上がっていただきたいと考えたメニューです。
しかしながらホテルの立地上、駐車場を設けることができずにお客様にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
駐車場の面もカバーできるよう、ホテルにご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけるようなサービスをこれからも提供できればと考えております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 吉原

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

自転車の件につきましては、ご不快な思いをさせまして申し訳ございません。
クチコミにもありますように、私どもの対応が二転三転しましたこと、お詫び申し上げます。
今回の件を踏まえまして、スタッフ間の意思統一を図りたいと思います。

最後にはなりましたが、貴重なご意見ご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロント　板橋

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、数多くある長崎市内のホテルで私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず客室の清掃不備が多数あったことを深くお詫びいたします。本来であればお客様がご入室した後に再度清掃を行うということは大変お恥ずかしいお話でございます。また、折角のおくつろぎのお時間をご提供できなかった部分や一部ご配慮が足りていなかった部分に関してもお詫びいたします。
今後はより細かい清掃を行い、みなさまにおくつろぎいただけるホテル作りを行ってまいります。
最後になりましたが貴重なお時間にてご感想をいただき誠にありがとうございます。また、挽回の機会をいただけるようでしたら是非ご宿泊をお待ちしております。

ホテルフォルツァ長崎　宿泊マネージャー

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。

まず、ご滞在時に度重なり不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

本来お部屋に設置しておりましたiPadですが、ただいまメンテナンスのため、フロントにて貸し出しを行っております。

駐車場ご利用の有無につきましては、チェックイン時に確認が漏れておりましたので、今後は確認をして、確実に割引券をお渡しできるように再度徹底して参ります。

この度お客様よりいただきましたご意見をもとに、スタッフ対応を改善して参ります。

機会がありましたら、また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは長崎市の中心部に立地しており
観光やショッピングなどに便利な一方で
お客様が申されます様に
場所がわかりやすいところではなく
お客様にはご不便をお掛け致します。
大変申し訳ございません。

駐車場も当ホテルから
徒歩4分ほどと隣接はしておらず
お荷物が多い客様にはご不便をおかけいたしますがご理解賜りますよう
何卒、よろしくお願い致します。

ホテルや駐車場の場所につきましては
当ホテルの公式ホームページにも
記載しておりますので
そちらをご覧いただくか、
ホテルにお電話くださいますと
ご案内致しますので、
次回ご利用時にはぜひご活用くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

フロント　瀬戸

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお部屋にご宿泊できたとのことお聞きし大変安心いたしました。
ラウンジのコーヒーマシーンに関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、お車でお越しの際に大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当館は浜の町アーケードに立地致しておりまして、お車の横づけが出来ません。お車でお越しのお客様には有料の提携駐車場をご案内致しております。
また当館の朝食もお客様のご期待に添えませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が安心してご利用頂けるようサービスの向上につなげて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　小宮

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行、ご滞在にご満足頂けなかったとの事、大変心苦しく存じます。
駐車場に関しましては、当館の立地上どうしてもお客様にご足労お掛け致します事、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
夜間の治安につきましては、当館はもちろん、浜市商店街や長崎市・自治体も一丸となって防犯・美化運動に取り組んでおります。
お部屋の備品などもご意見を参考にさせて頂きつつ、より良いものをご準備できます様検討を続けてまいります。
Ｗｉ－Ｆｉの通信速度に問題があったとの事、改めてお詫び申し上げます。
ご朝食に関しまして、お値段以上にご満足頂けます様にこれからも工夫してまいります。
フロントスタッフに笑顔が足りなったとの事、さっそくスタッフ一同に指導いたしました。これからは、いついかなる時でも心からの笑顔でお客様にご対応いたします様に努めてまいります。
ハウスキーパーへのお褒めのお言葉誠に嬉しく存じます。早速スタッフ一同に報告致させて頂きました。これからもお客様からの温かいお言葉を励みに精進してまいります。
あらためて沢山のご指導・ご鞭撻頂きました事、心よりお礼申し上げます。

これからもお客様の様々なご要望に対応できます様、スタッフ一同精進してまります。

フロントスタッフ　松尾健太郎

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

昨年9月にオープンし、たくさんの皆様にご利用頂いておりますが認知度はまだまだでございます。ホテルフォルツァ大分・博多のように地元でも愛されるホテルを目指してスタッフ一同頑張って参りたいと存じます。

また、ホテルの設備・マッサージチェア等にご満足頂き誠にありがとうございます。
次回長崎にお越しの際も是非ご利用頂けると幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント/馬場