部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 23:39:26
-
立地も良く、フロントでチェックインチェックアウトの対応していただいた時も親切丁寧にしてくださりありがとうございました。
外観やフロントの階を見た感じ新しそうな気がしたのですが、部屋に入ると少し年季が入っている感じがしました。ですが部屋の広さや広々使える机、全身が見れる大きさの鏡があるのは良かったです。ただ部屋の明るさがもう少しあると嬉しいなと。あと部屋の外の廊下の照明も薄暗いなと思いました。
年季が入った部屋なので仕方がないのかもしれないですが、ベッドの上に用意されていたナイトウェアなどを持ち上げた時に、小さい虫が2匹動いているのを見つけてしまいました。気持ち悪くて、ほかにいないか気を付けて見ていたら枕にももう1匹いました。本当に小さい虫なのですが、ベッドの上にいたのはさすがに気持ち悪かったです。
あとこれは仕方がないとは思いますが、ベッドの上やバスタオルに髪の毛が残っていました。
長々とクレームを書いてしまい申し訳ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2021年10月16日 19:44:31
-
この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しては、ナイトウェアなど持ち上げられた際に虫がいたとの事、ご心痛をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に十分に満足いただける空間を提供出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事象に関わらず、もし次回の際などご不便やご不都合ございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
再清掃やルームチェンジも含めまして、極力対応を致します。
最後になりますが、チェックインやチェックアウト時のスタッフの対応などお褒め下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント担当 空閑
- ご利用の宿泊プラン
- 【全館禁煙/素泊まり】お部屋タイプおまかせプラン♪1名様利用
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙/1名様利用】】
部屋2
monkytakaさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- monkytakaさん [50代/男性] 2019年08月05日 19:35:04
-
お部屋は随所に傷ありぼろぼろ。
食事はバイキング方式。
食材補充と食器片付けが同一スタッフがされている。残飯を片付けしたゴム手袋で調理したものを提供するのは如何かなと感じした。
調理と片付けは別々するのが適切と思います。宿泊料に見合う価値を提供頂きたいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年08月06日 15:42:26
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のメンテナンス及び朝食会場のスタッフ応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを厳粛に受け止め心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして清潔な空間とご満足いただけるご滞在を提供するべきところ、結果として不信感を抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
今後同じ事を絶対に繰り返さないよう、メンテナンス及び清掃強化に努め改善して参ります。
また、朝食会場においても、食材補充や片付けの都度、ゴム手袋の交換をいたしておりますが、不快な思いをさせてしまうこととなり申し訳ございません。ご指摘事項を全スタッフと共有し改善して参ります。
そして、お客様の視点に立ったサービスの提供と、より良いご滞在がお約束できるよう日々精進して参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
勝手ではございますが、また次回長崎にお越しのご予定がございましたら、当ホテルでの宿泊をご検討くだされば幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再度のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
フロント 上川路
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍/朝食付】ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
部屋2
マー君193390さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- マー君193390さん [40代/男性] 2019年06月17日 19:50:09
-
トイレが匂いました。おそらくウォシュレットの奥からの匂いだと思われます。たまにはウォシュレットを外して清掃しないと匂います。トイレ、お風呂に行く度に匂ってくるのが不快でした。泊まった部屋だけではないと思います。また利用したいので匂わない部屋にして下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年06月18日 05:09:07
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お手洗いの件につきましてはご滞在中、ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び致します。
ご連絡頂きましたウォシュレットの件に関しましては、清掃スタッフにも報告し、清掃方法を改めて検討してまいりたいと思います。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。
フロント
草野
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】全館全室禁煙!!全室iPad完備♪朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
部屋2
バナージ0117さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- バナージ0117さん [40代/男性] 2019年04月27日 17:33:09
-
ベッドサイドにある時計に埃がこれでもかってほどついてました。
いすのひじ沖のところ角が削れてとがっていた為、失礼ながら排除しました。
朝食は島原素麺がおいしかったですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年04月28日 05:24:51
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、時計についた埃や椅子の肘置き等、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様から頂いたご指摘は清掃スタッフとも共有し、再度確認の徹底に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
また、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
ご投稿にもございますように長崎名物や朝食の定番メニューなど多種多様な品を日替わりブッフェ形式にてご提供いたしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひまた当ホテル自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。
また長崎へお越しの際は、ホテルフォルツァ長崎へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
フロント 緒方
- ご利用の宿泊プラン
- 【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
部屋2
きらら9363さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- きらら9363さん [40代/女性] 2017年12月25日 16:15:45
-
初めての利用でしたが、評価の高いホテルなので期待していたのですが、お部屋の掃除がちゃんとされてなく、机は目に見える埃もありますし、ごみは落ちてますし、空気清浄機を使用してしばらくしたら、吹き出し口から異臭がして、すぐ止めました。他は本当に良かったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年12月25日 17:06:47
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃の不備や備品機材のチェックが出来ておらずお客様には不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は直ちに改善いたしますと共に他のところも不備が無いよう注意を払い、清潔で快適なお部屋をご用意する為にスタッフ一同精進してまいります。
次回、長崎にお越しの機会がございましたら是非また当館のご利用を宜しくお願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント谷口
- ご利用の宿泊プラン
- 【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅120cm】フォルツァシングル1名利用】
部屋2
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 15:45:42
-
前回宿泊させて頂いた時より、お部屋の汚れが気になりました。冷蔵庫内の匂い、磨けば光る部分など、お忙しいとは思いますが、清潔に見せる為には、ポイントをかいつまみ、効率よくお掃除頂けると、もっと快適に過ごせると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年05月06日 09:25:20
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内における清掃不備によりお客様に不快な思いを抱かせましたこと、大変申し訳ございません。
ただちに清掃担当者と情報共有を行い、今後このようなことが起こらないようフロント、清掃共に気を引き締めて参ります。
最後になりますがご多忙にもかかわらず
クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様がまたご利用なさる時、以前よりもきれいになったと思っていただけます様、より一層努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 瀬戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍/素泊まり】ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
部屋2
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 22:09:02
-
このホテルがオープンした頃から長崎観光の際は必ず利用しています。前回連泊した時に朝ゆっくり寝ていたら午前11時頃、凄まじいノックの音で起こされました。その時は誰かが間違って叩いたのかと思っていましたが、今回も同じことが起きました。清掃の方が確認のためにノックされていたようです。せっかく12時チェックアウトのプランを選んだのに全く意味がありませんでした。ドアを開けて「何か御用ですか」と聞きましたが何も返事はなし。今回は部屋のベッドの下に私たちの前に泊まった人の物と思われる菓子屑がたまっていました。オープン当初はとてもいいと思っていましたが、このところ不備が目につくようになってきました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年10月24日 03:21:45
-
いつもホテルフォルツァ長崎ごご利用いただき誠にありがとうございます。
オープン当初からご愛顧頂いているにも関わらず、お部屋の清掃不備やスタッフの配慮不足による行動でお客様にご不快な念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回ご投稿いただきました、お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後同じ事の無いよう、清掃スタッフと共にもう一度体制を見直し、改善していく所存でございます。次回のご来館時にはご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また長崎にお越しの際は当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 諸隈
- ご利用の宿泊プラン
- 【のんびり12時チェックアウト/素泊まり】シモンズ社製ベッドで快適ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅110cm】リフレッシュツイン2名利用】
部屋2
kmaxtpcdさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- kmaxtpcdさん [50代/男性] 2015年11月27日 10:53:18
-
まず地図が不親切。私は長崎空港からバスで到着したが、そこからの経路がよくわからず。(飛行機が遅れて夜11:40だったため)電話で問い合わせしたが、教え方が悪く中央橋から20分もかかってしまった。
部屋は設備は充実していたが、それがかえってスペースをとってしまって狭苦しく動きづらい。翌日行く長崎県建設総合会館の行き方も、徒歩かタクシーを案内されたが、市電(長崎電気軌道)を案内してくれれば問題ないのにそれはなされなかった。
11月25日夜はこのホテルのサーバーがダウンしてネットが使えず仕事に差障った。
朝食そのものは充実しているが、入口付近に店員が仁王立ちしていて、監視されているようで不快。期待していただけに残念。部屋はきれいでテレビも大きいなど良い特徴があるのにもう少しサービスを考えなおしてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2015年11月27日 14:06:07
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なお声を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応、サーバーなどに於いてお客様に大変ご不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様のお声を従業員全員で共有し、今一度初心
に戻りサービス面の向上に努めて参りたいと存じます。
また、インターネットサーバーに関しましては、現在復旧しておりますが、再発防止の為全館点検を行って参ります。
これからもすべてのお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指し試行錯誤を重ねて参りますので、次回ご宿泊の際に挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 平山
- ご利用の宿泊プラン
- 【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
部屋2
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月20日 19:46:15
-
繁華街の中で飲食するにはよい立地だと思うが、部屋が狭く、窓からの眺望は全く望めない。
朝食会場も狭く混雑して時間の無駄になってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2015年08月22日 20:36:10
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは長崎市中心地の繁華街に立地しており、ビジネス・観光など交通に便利と大変好評をいただいております。
朝食会場に関しましては、夏休み期間ということもあり多くの皆様にご利用いただき大変嬉しく思う反面、混雑状況によりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は混雑が予想される時間帯などを、事前にご案内できるよう改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
フロント/馬場
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】全館全室禁煙!!全室iPad完備♪朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル2名利用】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 06:26:37
-
何年も長崎出張の際の定宿にしていましたが、久しぶりに利用してびっくりしました。
特にお風呂の掃除が不十分で、前の利用者の使い捨てコンタクトレンズが床に落ちていたり、タイル目地がかびていたりと汚れがめだちました。
フロントのスタッフの方は大変丁寧で親切にしていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2022年11月04日 14:33:11
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅の疲れを癒す場所であるお風呂で、そのような不備があることは許せないことでございます。
今回の事は清掃スタッフ含め、スタッフ内で共有させていただき今後はそのようなことがないように最善を尽くして参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
また長崎にお越しの際は、ご利用いただきましたら幸いでございます。
寒くなってきましたのでお身体ご自愛くださいませ。
フロント 堤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】FORZAステイ/素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
scarletmoonさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- scarletmoonさん [50代/女性] 2020年08月26日 09:22:17
-
女性客のことを全く意識していない部屋です。チェックアウト前、メイクしようにも机に鏡はない、鏡がある場所は照明が真上、ユニットバスで立ってメイクするわけにもいかないという状態。あと、チェックインシステムは感染症対策や個人情報保護といった面で意識しているのは想像できますが、ちょっとこなれてなくて分かりにくいです。それこそホテル名のようにもっと「がんばって」頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2020年08月26日 13:08:35
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めにご出発時のご準備の際にお手数をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
鏡につきましては今回のお部屋タイプでございますと、窓際にご用意しておりましたデスクのガラス面の下の収納部分に自立式の物をご用意しておりました。
もし次回ご機会があり、当ホテルをご利用いただいた際はこちらの鏡をご利用いただけますと幸いでございます。
また、自動チェックインシステムにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご意見につきましてはフロントスタッフ間で共有し、今後のチェックインの際のお客様へのご案内ならびにお声掛け内容の改善の参考にさせていただきます。
フロント 岩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【札幌駅前開業プラン】【カード決済限定】全館全室禁煙!!素泊まりプラン 安心・安全♪除菌シート付!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】
部屋1
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月28日 10:38:53
-
同窓会での宿泊者名を何度も電話確認があったり、こちらから連絡したにもかかわらず、
チェックインの時、最初の名簿のままでスムーズにチェックイン出来ず手間取りました。
人数が減ったりしたりと色々ありましたが、あれだけ事前に確認したのに、
最初に予約したままで、何の為の確認だったのかと思いました。
また、部屋が かび臭いと何人かの人が話していました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年05月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年05月29日 21:23:45
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回グループでのご予約のためスムーズにチェックインができるように
事前にご予約内容の確認を行い、ご連絡をいただいていたにも関わらず
私どもの不手際により皆様にご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
今後同じことがないように、他のスタッフへの引き継ぎの仕方や
きちんと情報共有ができるように工夫いたします。
また、清掃に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした。
こちらの件は清掃スタッフと共有して対策を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿
ありがとうございます。
次の機会にお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 安松
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】全館全室禁煙!!全室iPad完備♪朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】
部屋1
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 18:42:19
-
50cm程の髪の毛1本を含む計4本の髪の毛がトイレや風呂にあって不快でした。
きちんと掃除をお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年02月28日 19:42:35
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、清掃に不備があり、お客様にご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと話し合い、不備がない清掃を徹底し、お客様へのより良いお部屋のご提供をスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 窪田
- ご利用の宿泊プラン
- 【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル2名利用】
部屋2
イーグル429さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
連泊しましたが部屋の掃除がされていなかった。エコのため、掃除の依頼がない人はタオルの交換だけ。歯ブラシも無くひどい。そもそも、受付の時にそのようなエコシステムになっていることを聞いていない。エレベーターも抗菌フィルムが汚く貼られていてクオリティが低い。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊中の清掃に関しまして十分なご案内ができておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご連泊の際は、ゴミの回収とタオル交換のみのエコスタイルにて実施しております。お部屋の中にエコ清掃についてのご案内もございますが、チェックインの際にもきちんとご説明するべきでございました。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
エレベーターの抗菌フィルムにつきましても、ご指摘いただきましてありがとうございます。
今回のご指摘をもとに、すでに改善をしております。
最後になりましたが、クチコミならびに貴重なご意見をお寄せ頂き、お礼申し上げます。
勝手とは存じますが、またご機会ございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
フロント 肥後