この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、エレベーターで客室フロアに上がる際に、お部屋のルームキーをかざしてのご利用となっております。
使い方が難しい方もいらっしゃるかもしれませんが、防犯に適しているかとは思います。

また、お部屋の清掃に関し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひまた、当ホテルにご宿泊くださいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら浴室の清掃不備に関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については清掃スタッフとも情報を共有し対策をしてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますようお部屋作りに努めてまいりますので、
次回長崎にお越しの際も是非また当ホテルを
ご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば常に清潔でメンテナンスの行き届いた客室を準備し、ストレスのないご滞在を提供するべきところが出来ておらず、不信感さえも抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。
今一度清掃スタッフと共に不備及び漏れのないよう清掃強化に努めて参ります。
そして、同じ事を繰り返さないようスタッフ一丸となり、お客様の視点に立ったサービスとより良いご滞在が提供できるよう日々精進して参ります。
何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。

勝手ではございますが、挽回の機会がございましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
おまかせプランのお部屋や、スタッフの対応について、良いコメントを頂き嬉しく存じますが、滞在中清掃の不備があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後同じご指摘をお受けしないよう、清掃及びお部屋のチェックを念入りに行い、ご満足いただけるお部屋を提供出来るよう努めて参ります。
また機会がございましたらぜひホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご多忙にもかかわらず
クチコミを投稿いただきありがとうございます。
ベビーベッドをご利用、またご満足いただけたようでスタッフ一同心より嬉しく思います。
当ホテルでご準備いたしております
ベビーベッドは数に限りがあり
ご準備の確約は致しかねますが
出来る限りご対応いたしますので
遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりますが
数あるホテルの中よりホテルフォルツァ長崎を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　瀬戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応にご指摘ありがとうございます。
開業時から長崎へお越しの際は当館をお選びいただいているお客様には申し訳ございません。
今後もお客様の心に印象が残るようなサービスと笑顔の向上に努めて、また次回も宿泊したいと思えるホテルを目指して精進して参ります。
これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント 錦戸

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足いただけない結果になってしまいました事、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を無駄にせぬよう、サービスや接客態度につきましても再度指導・徹底をスタッフ一丸となっておこなって参る所存でございます。


誠に勝手なお願いではございますが、今回のイメージを払拭させていただけます様次回長崎にお越しの際に再度チャンスを頂ければ幸いでございます。

フロント　諸隈

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ＷｉＦｉ環境につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、スタッフの応対が十分ではなく不快な思いをさせてしまう事となり重ねてお詫び申し上げます。
現在は環境も改善されており、原因の調査を行っておりますが特定には至っておりません。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、原因の特定および改善を行って参りますので今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

次回お越し頂けるようであれば事前確認を行い、ストレスの無いご滞在を提供できますよう努めたく存じます。

マッサージクッションや客室スペースにつきましてはご満足頂けましたようで安心いたしました。
今回ご利用頂きましたフォルツァダブルルーム以外にも、マッサージチェアを設置したヒーリングダブルルームや、バスとトイレが別でナノケアグッズを配備し、キングベッドを設置したデラックスダブルルームもございますので、またの機会にご検討頂けましたら、幸いでございます。

これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　松尾健太郎

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋に入室時に客室清掃の不備がございまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
当ホテルは館内全客室を禁煙ルームでお客様へ徹底してご案内しておりますが、清掃時に万が一おかしい匂いがある場合は換気や強力消臭の処理をして、次のお客様が安心してご宿泊できるように準備をしております。
また同じ不備がないよう清掃と点検をより徹底し、お客様に快くお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 錦戸

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご宿泊いただいたヒーリングダブルというマッサージチェアの備わったお部屋ですが、ご滞在中にお客様のご期待に御添えできませんで申し訳ございません。
当館はアーケードに面しており公共交通機関やショッピングに利便性のある立地でございます。
コンビニに関しましては徒歩3分ほどのところにあり、場所のご案内もさせて頂きますのでお気軽にフロントにお申し下さい。
皆さまのお言葉を元によりご宿泊のお客様へ満足していただけるよう、今後とも更に良いホテル作りに精進し努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 錦戸

ホテルフォルツァ長崎をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

旧大丸跡地に建設された「ハマクロス411」がお客様の特別な場所であることから当館をお選び頂いているにも関わらず、スタッフの応対ではご期待に添えず、失望させてしまう事となりまして誠に申し訳ございません。
FORZAの名前の由来である「活力・元気」を皆様にご提供し、快適にお過ごし頂けるよう日々努めるべきところが出来ておらず、事務的な印象さえも与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるサービスの提供やおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
勝手ではございますが、また次回長崎へお越しの際は是非とも挽回の機会を与えて頂きたく、成長した姿をお見せ出来れば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、一同精進して参ります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時にスタッフの配慮が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。お客様がゆっくりくつろげる空間を提供しなければならないこと、ホテルスタッフも含めレストランスタッフ全員で見直して参ります。貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
部屋が狭く、荷物を置く場所もなかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今回ご宿泊いただいたお部屋が16.8平米でしたが、他にも26平米のお部屋もございます。もし機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご満足いただける朝食をご提供できるよう、レストランスタッフとも連携してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
nario613様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数年ぶりに私共ホテルをご利用いただきましたこと大変うれしく存じます。

しかしながらせっかく「また泊まりたい」とお越しいただきましたにもかかわらずmilky0323 様のご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。清潔で快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。すぐに全スタッフに共有いたしまして、改善に努めております。

今回のことを払拭できるよう精進して参りますのでまた長崎へお越しの折には挽回の機会をいただければ幸いでございます。milky0323 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺う事ができ、大変安堵いたしました。
クチコミにもございますように、当ホテルのすぐそばには路面電車の電停やバス停がございますので、交通の便には特に優れております。
徒歩圏内には「長崎新地中華街」や「眼鏡橋」もございますので、徒歩での観光も可能でございます。
当ホテルの立地をご活用いただき、長崎でのご滞在も満喫いただけておりましたら幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。