この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はアーケード街の中という立地上、持ち合わせの駐車場がございません。
提携してある近隣の有料駐車場をご案内しておりますが、最寄りの場所でも徒歩１、２分ほどの位置にございます為、この度は雨の中、ご不便をおかけいたしました。

本日は貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、再びご来崎の折にはホテルフォルツァ長崎をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　板橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは浜町アーケードの中に位置しております。そのため周辺に多くのお店がある他、移動に便利な路面電車の電停が徒歩1分の距離にございます。観光の際にも便利な立地で多くのお客様にご好評いただいております。
今回お泊まりいただいたリラックスツインルーム以外にも、リフレッシュツインルーム、デラックスダブルルームはバストイレ別々のお部屋タイプでございまして、多くのお客様にご好評いただいております。

今後ともより良いホテルを目指し日々精進して参ります。
最後になりますが、ご多用の中クチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ長崎
フロント：下川

この度もホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用いただいているにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた内容を当ホテルのスタッフで確実に共有し、今後はこのような恥ずべき失態を犯さぬように努めて参ります。
客室内の設備、お客様への宿泊予約プランの案内漏れ、快適にお過ごしいただけるような配慮ができていなかったこと。誠に申し訳ございませんでした。

ご多忙な中、貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございます。
またご利用いただけるとの旨、嬉しく存じます。次回ご宿泊時は上記のご指摘内容を挽回させていただきます。
お客様と再びお目にかかれる日を、心からお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ長崎
フロント：下川

この度は、数ある宿泊施設よりホテルフォルツァ長崎をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、クチコミにお声をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お風呂や洗面台に関しまして、お褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が窺え、安心いたしました。

バストイレ別々という点が特徴のお部屋といたしましては、今回お泊りいただいたトリプルルームの他に「リラックスツインルーム」、「デラックスダブルルーム」などもございます。
また次回ご機会ございましたら、別のお部屋タイプもお試しいただければ幸いでございます。

今回のご評価に甘んじる事無く、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　肥後

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、「おもちゃセットプラン」にてご予約をいただいておりました。
お子様もお気に召されたご様子で嬉しく思います。

駐車場につきましてはご足労をお掛け致しましましたこと、お詫び申し上げます。
提携駐車場・朝食のご案内は、当ホテルの公式ホームページに地図や写真とともに掲載をしております。
しかしながら案内が十分でなく、分かり辛かったこととお察しいたします。大変申し訳ございません。
お客様皆様が快適にご利用いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
どの様な事でも構いませんので、お気付きの点がございました際にはホテルまでご意見をお寄せいただけますと幸いでございます。

今現在、ホテルフォルツァは福岡・大分・金沢・大阪・札幌にございます。
それぞれ違った雰囲気やサービスもございます。是非ともご利用くださいませ。

お客様を再びお迎え出来る日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

フロント　野口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様より多大なる評価とお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様におかれましても快適にお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

朝食につきましては、度重なるご変更によりお客様にはご迷惑をおかけしております。
お客様の仰る通り、7月16日よりお弁当の内容が変更されており、現在ではサンドウィッチを主としたフォルツァらしいご朝食となっております。

また、バイキング形式の再開につきましては、現段階では未定でございます。
再開の際には当ホテルホームページにてお知らせいたします。

最後となりましたがお忙しい中のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。

また、お客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　辻本

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在が、ランタンフェスティバルの思い出作りの一助を担えたのであれば、とても嬉しく存じます。

クチコミにも記載いただいたように、当館は立地を強みとしておりまして、例えば、雨の日なども濡れずにお買い物に行くことが可能でございます。

またご来崎の折には、ぜひともホテルフォルツァ長崎をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、本日はご多用の中、クチコミ投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　板橋

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を、重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用されましたリラックスツインルームにありますマッサージクッションはご好評をいただいておりまして、ビジネスの方や観光でお疲れの方にはおすすめでございます。

朝食も長崎特有の料理をビュッフェスタイルでお楽しみいただけまして、今回お客様がご滞在の年始の時期には正月メニューもご用意しております。

ホテルスタッフに対しご好評をいただき、大変うれしく存じます。
今後も多くのお客様に満足していただけるよう努めてまいります。

ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクレジットカードの件では、ご迷惑をおかけ致した事、誠に申し訳ございません。
カードの処理方法を少しでも早く、ご対応出来る様、スタッフ一同検討し、改善してまいりたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント草野

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

椅子とデスクのガラストップの件に関しましては、ご指摘頂きありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適に過ごして頂ける様、努力して参ります。

またお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　宅島

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室の件に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
更に廊下の匂いにつきましても、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さない様努めて参ります。
次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 上川路

この度ホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また朝食に関しましては、月の前後半に分けてメニューの入れ替えもございますので、次回お越しの際のお楽しみにして頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント土井

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のWi-fiにつきましてはご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
ご投稿にもございますよう、お客様が多くいらっしゃる場合は回線が混み合い、
端末によっては繋がりが悪い場合もございます。
こちらにつきましては専門業者と連携し、少しでも早く改善できるよう努めて参ります。

しかしながら、お褒めの言葉も頂戴でき、喜ばしく存じます。
当ホテルの自慢の朝食は長崎名物をはじめとした多種多様なメニューを
日替わりの和洋ブッフェスタイルでご提供いたしております。
ご宿泊のお客様でなくともお召し上がりいただくことは可能でございますので、
またご機会がございましたら、当ホテルの朝食ブッフェをお召し上がりくださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、多数のご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルは2019年3月より自動チェックイン機を導入いたしております。
全国にもまだあまり普及していないもののため、お客様にも馴染みがなく操作しづらいかと思い
スタッフがご一緒に操作をすることもございますが、かえってご不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後の改善点とし、スタッフ間で共有いたします。
ご意見をいただき、ありがとうございました。

また、お部屋に鏡が見当たらなかったとのことでございますが、
スタンドミラーはデスクのガラス板の下に設置いたしております。
少々場所がわかりづらかったようで申し訳ございません。
ご不明点等がございましたらいつでもご案内いたしますので、
次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。

今後もサービスの向上へと日々尽力して参ります。
また長崎へお越しの際はホテルフォルツァ長崎のご利用をご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

フロント　緒方

ホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。当ホテルは浜町アーケード内にございます。
中華街や眼鏡橋、グラバー園等観光名所にほど近く、観光のお客様にもご好評いただいております。

朝食について、お褒めのお言葉ありがとうございます。春限定メニューはお召し上がりいただけましたでしょうか？
春限定の桜餅や桜シュウマイなどご用意しておりました。

最後になりますが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉もいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
また長崎にお越の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

クチコミでも頂いておりましたが今回ご滞在の「リフレッシュダブルルーム」にはフットマッサージャーをご用意しておりました。
観光やお仕事の疲れを癒す事が出来ると多数のお客様よりご好評を頂いておりますが、今回お客様にもこちらのお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子で幸いでございます。

最後になりましたがご多忙の中クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
次回長崎へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　岩田

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在も快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら快適にお過ごし頂いている中、お部屋の清掃の面及び設備不良の面でお客様にご不快な思い、そしてご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お部屋の清掃とマッサージクッションにつきましては清掃スタッフと情報を共有し、清掃方法の改善や最終チェックの体制の見直しなど改善を行って参ります。
客室ipadにつきましてもいち早く客室へ再設置が出来るよう、設備担当と協力しメンテナンスを進めて参ります。

最後になりましたがご多忙の中クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 岩田

いつもホテルフォルツァ長崎をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

iPadの件につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、全部屋に設置のiPadは多くのお客様よりご好評をいただいておりました。
また、一方で、撤去前には端末の故障が多発しお客様にご迷惑をお掛けしていた事も事実であり、経年劣化では説明がつかない事象も発生していた事を踏まえ、当ホテルの売りであるからこそ、不完全な状態でお客様へサービスを提供するべきではないという苦渋の選択でございました。
お客様のご指摘どおり、iPadを撤去してから期間が経ちますが、まだ根本的な原因が判明しておらず、
皆様に気持ち良くご利用いただく為にも、現状は客室への常設を致しかねている状況でございます。
引き続き、iPadご利用の際はお貸出しいたしておりますので、恐れ入りますがフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お客様のご期待に応えることが遅れており、ご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
一刻も早い解決に向け、関係各所とも引き続き調査いたしておりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 瀬戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては2か所提携をしておりましてリファレンス銅座パークは1泊お停めいただいて1500円とさせて頂いておりますが、もう1つのトラストパーク銅座でしたら提携のお時間が15時から翌日、朝11時まででございますが1000円でお停め頂けます。
朝食の件につきましては貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせて頂きます。
今回は、貴重なお時間を割いて投稿していただき、ありがとございます。
次回も長崎にお越しの際にはぜひホテルフォルツァ長崎をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　上川路

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
iPadに関して、未だ点検が完了していないことに加え、その案内が不足しており、お客様にご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。
iPadは、まだ復旧に向けて点検中ではございますが、なるべく早く復旧できるように努めて参ります。また、ご案内が不足しないようスタッフに共有して参ります。
機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 米田