いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
期間限定ではございますが、現在、ホテルフォルツァ名古屋栄のメニューの提供も行っております。いつもと違う趣に、お楽しみ頂けたのであれば幸いです。
また、お部屋に関しましても、例えばリフレッシュダブルルームというお部屋は、フットマッサージャーが入った仕様となっております。
足の疲れを癒してくれますので、お仕事でのご来崎の折にはおすすめです。

最後にはなりましたが、本日はご多用の中、クチコミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

フロント　板橋

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クチコミでも頂いておりましたが、当ホテルの朝食を7月16日よりリニューアルしております。
野菜が主役のサンドをメインとし、サラダやスープなどもサイドメニューでご用意しておりましたが、お客様にご満足頂けたご様子をクチコミより拝読でき、何よりでございます。
また当ホテルへご宿泊のご予定がございましたらぜひまた朝食をご利用くださいませ。

最後になりましたがクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロント　岩田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、チェックイン機でお手間をとらせたようで申し訳ございませんでした。しかしながら、ご理解をいただきました事、御礼を申し上げます。

また、エレベーターのご使用につきましてもご不便をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。お見苦しい点やご不便をお掛けする点も少なからずあるかと存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

尚、ご利用いただきましたご朝食につきましてですが、最近のコロナウィルスの社会情勢を受けまして、対策として当面は定食スタイルでの提供を致しております。

またのご来館とご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　空閑

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは商店街の中に位置しており、交通アクセスも良いため観光に便利な立地かと存じます。
日中は賑やかなアーケードでございますが、ご投稿いただきました通り夜には静かになってまいります。
ご滞在中はゆっくりとお休みになることができましたでしょうか？

また、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃の見直し改善を含め、お客様により快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　野口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

クチコミでも頂いておりましたが、当ホテルは「浜町アーケード」内に立地しており、観光地として有名な「長崎新地中華街」も徒歩圏内でお出かけ頂ける距離にございます。
また、路面電車にも当ホテルから約1分ほどでご到着頂ける電停よりご乗車頂けますので、観光でご利用のお客様よりご好評を頂いております。

また、ご朝食につきましてもご満足頂けたご様子で幸いでございます。
日替わりメニューや月の前後半に分けて提供しているメニューもございますので、次回ご機会があり当ホテルをご利用頂いた際にも、ぜひご朝食をご利用下さいませ。

最後になりましたが、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　岩田

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではご満足頂けたようで大変うれしく存じます。

お客様の仰っている通り、当ホテルは浜町の中心に位置しておりますので、ホテル周辺には多くのお店が並んでおります。

思案橋の飲み屋街も徒歩5分ほどの距離にございますのでお酒を飲まれる際にも大変便利な立地でございます。

また、ご朝食に関してはちゃんぽんや五島うどん、角煮といった多くの長崎名物料理をお楽しみ頂けたかと存じます。こちらは多くのお客様よりご好評いただいております。

最後となりましたがお忙しい中のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　辻本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご滞在に当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
一日の基本であり、はじまりとなる「朝ごはん」は長崎名物を含め、楽しくお召し上がり頂けます様、試行錯誤しながらのメニューをお出し致しております。
お褒めの言葉を頂戴出来、大変嬉しく思っております。

最後になりますが、貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント
草野

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「よかった」とのお声をいただけ、私共スタッフも大変嬉しい限りでございます。
ご朝食には、ちゃんぽんやトルコライス、角煮などの長崎の郷土料理を多数ご用意しており、多くのお客様より大変ご満足頂いております。
また、ご投稿にもございますように当ホテルは繁華街のすぐ近くに位置しており、お食事やお買い物をお楽しみいただけるお店が多くございます。
スタッフおすすめのお店のご紹介もしておりますので、ぜひ次回お越しの際はお気軽にお声掛けくださいませ。
最後になりましたがクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　向井

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、小学生までのお子様でしたら添寝が無料でございます。
ラウンジのコーヒーマシーンも大変人気でございまして、お子様もお飲みできますココアもご準備がございます。

当ホテルはアーケード内にございますので、雨の日でも心配なくお食事やお買い物をお楽しみいただけます。
当ホテルの近くにございます路面電車の駅からの市内観光もおすすめでございます。

当ホテルは朝食のみではございますが、和洋ビュッフェスタイルの朝食は、ちゃんぽんや五島うどん、角煮など長崎特有の料理をお楽しみいただけますので、大変人気でございます。
周辺に定食屋や和食のレストランは少ないですが、おすすめの居酒屋や中華レストランが多数ございます。

スタッフのご対応で高評価をいただき、大変うれしく存じます。
今後も多くのお客様に満足していただけるように努めて参ります。

清掃に関しましては、不備がありお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
今後同じようなことが起きないよう、清掃を徹底して参ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
文面からご満足いただけた事が伝わり、スタッフ一同安堵しております。

長崎名物「ちゃんぽん」「皿うどん」「トルコライス」はお召し上がり頂けましたでしょうか。
卵料理は出来立てを、日替わりで「目玉焼き」「オムレツ」「ホットサンド」、
土日祝は「特製フレンチトースト」も提供しております。
他にも長崎名物の料理を多数取り揃えており、どの料理も一押しメニューですので、是非またご利用の際はお召し上がり頂きたく存じます。

そしてご投稿にもございますように、私どものホテルは浜の町アーケードの中に立地している為、路面電車やバス等公共交通機関へのアクセスも
大変便利で、当ホテルのすぐそば「観光通り」電停からは、出島や平和公園など、観光スポットにも乗り継ぎなしで行けます。

今後もお客様に快適に、ご満足にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
またの長崎にお越しになる際は、ぜひホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宅島

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

暑い中会場まで歩いて向かわれたようで大変お疲れ様でございます。
花火はお楽しみいただけましたでしょうか？
ホテルでも快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
朝食は当ホテルの目玉の一つでもありまして
おっしゃる通り地元名物をたくさんご用意しております。

しかしながらエレベーターとバスルームにつきましては
ご不快にさせてしまい、大変申し訳ございません。
エレベーターに関しては2台しかございませんので
時間帯によっては混雑するためお待ちいただくこともございます。
なにとぞご了承くださいませ。
バスルームのにおいに関しては清掃スタッフとも情報を共有し
原因をはっきりさせた上で今一度清掃方法を見直してまいります。


最後になりますがお忙しい中クチコミへのご投稿
誠にありがとうございます。
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　安松

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良かったというご感想を頂き大変嬉しく思います。
お客様にご指摘いただきました廊下の匂いにつきましては清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めてまいります。
朝食の件につきましては大変失礼いたしました。こちらの件につきましても情報共有いたしました。
コンセントの件ですが、当ホテルのマッサージ機は充電式でございます。マッサージ機の説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のもう一度宿泊したいというお言葉、スタッフ一同喜びの極みでございます。
お客様からのご指摘を改善し、またお泊り頂く際はご不快な点が無いようにスタッフ一同精進してまいります。

ご質問等ありましたらお気軽にお問合わせくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　辻本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは長期でご滞在頂くお客様にも毎日のご朝食をお楽しみ頂けますよう幅広い種類のメニューをご用意しております。
今回お客様にお召し上がり頂いた和食メニューも
長崎の名物料理を初め、卵焼きや焼き魚などの朝食の定番メニュー、更にはご飯のお供に最適なお漬物なども多数取り揃えております。
月の前後半に分けて提供しているメニューもございますので、もしまだお召し上がりになられていないメニューがありましたら、ぜひ次回のご利用時にお召し上がり下さいませ。

しかしながら快適にお過ごし頂いている中、浴室シャワーカーテン並びにエレベーターホールの臭いでお客様にご不快な思いをおかけした事を深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は清掃スタッフにも伝え、清掃方法や最終チェックの体制など改善に努めて参ります。

最後になりましたがクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　岩田

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはアーケード内にございますので、多少コンビニエンスストアまでは遠いですが、ちょっとしたお買い物やお食事に便利でございます。
朝食も当ホテルの自慢の一つでございまして、ちゃんぽんや五島うどん、トルコライスなど長崎特有の料理を、バイキング形式でお楽しみいただけます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。
デスクにつきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今回ご利用のツインルームにはデスクの設置はございませんが、
ダブルルームにはデスクを設置している部屋タイプもございますので、
ビジネスのお客様にも多くご好評をいただいております。
次回ご利用の機会がございましたら、ダブルルームへの宿泊もご検討くださいませ。

また、ヘアアイロンは今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき感謝いたします。

また長崎へお越しの際は、ホテルフォルツァ長崎へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のWi-fiにつきましてはご不便をおかけし、大変失礼いたしました。
ご投稿にもございますよう、お客様が多くいらっしゃる場合は回線が混み合い、
端末によっては繋がりが悪い場合もございます。
こちらにつきましては専門業者と連携し、少しでも早く改善できるよう努めて参ります。

しかしながら、お褒めの言葉も頂戴でき、喜ばしく存じます。
当ホテルの自慢の朝食は長崎名物をはじめとした多種多様なメニューを
日替わりの和洋ブッフェスタイルでご提供いたしております。
ご宿泊のお客様でなくともお召し上がりいただくことは可能でございますので、
またご機会がございましたら、当ホテルの朝食ブッフェをお召し上がりくださいませ。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　緒方

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、多数のご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルは2019年3月より自動チェックイン機を導入いたしております。
全国にもまだあまり普及していないもののため、お客様にも馴染みがなく操作しづらいかと思い
スタッフがご一緒に操作をすることもございますが、かえってご不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございません。
頂戴したご意見は今後の改善点とし、スタッフ間で共有いたします。
ご意見をいただき、ありがとうございました。

また、お部屋に鏡が見当たらなかったとのことでございますが、
スタンドミラーはデスクのガラス板の下に設置いたしております。
少々場所がわかりづらかったようで申し訳ございません。
ご不明点等がございましたらいつでもご案内いたしますので、
次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。

今後もサービスの向上へと日々尽力して参ります。
また長崎へお越しの際はホテルフォルツァ長崎のご利用をご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

フロント　緒方

ホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。当ホテルは浜町アーケード内にございます。
中華街や眼鏡橋、グラバー園等観光名所にほど近く、観光のお客様にもご好評いただいております。

朝食について、お褒めのお言葉ありがとうございます。春限定メニューはお召し上がりいただけましたでしょうか？
春限定の桜餅や桜シュウマイなどご用意しておりました。

最後になりますが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉もいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
また長崎にお越の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿にもございますように、現在は長崎ランタンフェスティバル2019の開催期間中でございます。
当ホテル周辺でも多数のイベントや露店等で賑わっており、お気軽に足を運ぶことが可能でございまして、
多くのお客様からご好評の声を頂いております。

しかしながら、駐車場の件ではご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
ランタンフェスティバルではお時間によって当ホテル提携駐車場の周辺道路に交通規制がかかる場合がございます。
ご案内が不足し、大変失礼いたしました。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
次回ご来崎の際もぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

フロント 緒方

いつもホテルフォルツァ長崎をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

iPadの件につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、全部屋に設置のiPadは多くのお客様よりご好評をいただいておりました。
また、一方で、撤去前には端末の故障が多発しお客様にご迷惑をお掛けしていた事も事実であり、経年劣化では説明がつかない事象も発生していた事を踏まえ、当ホテルの売りであるからこそ、不完全な状態でお客様へサービスを提供するべきではないという苦渋の選択でございました。
お客様のご指摘どおり、iPadを撤去してから期間が経ちますが、まだ根本的な原因が判明しておらず、
皆様に気持ち良くご利用いただく為にも、現状は客室への常設を致しかねている状況でございます。
引き続き、iPadご利用の際はお貸出しいたしておりますので、恐れ入りますがフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お客様のご期待に応えることが遅れており、ご不便をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
一刻も早い解決に向け、関係各所とも引き続き調査いたしておりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 瀬戸