この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはバリエーション豊富な部屋タイプをご準備しており、リフレッシュダブルにはフットマッサージャー、ヒーリングダブルには多機能マッサージチェア等が備え付られております。また、お部屋の広さも様々ございますので、ぜひまた次回ご利用の際はお試しいただければと思っております。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げますとともに、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室清掃面およびスタッフの応対では不快感を与えてしまう事となりまして大変申し訳ございません。
お風呂場の匂いに関しまして確認いたしましたところ、換気およびシャワーカーテンの乾燥が不十分だった事が原因として考えられましたので、即刻新品との取り替えを行い、今後は換気が不十分でないか確認の徹底をする所存でございます。
アメニティの件に関しましても清掃時の見落としが原因でございました。大変申し訳ございません。
今後は清掃の強化、アメニティや備品に不備がないか確認の徹底をいたしまして、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。
スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまう事となりまして大変申し訳ございません。
サービス業に従事する者として配慮に欠いておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様の視点、立場に立ったおもてなしが出来ますよう、日々精進して参る所存でございますので、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
勝手ではございますが次回、挽回の機会がございましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、一同精進して参ります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時にスタッフの配慮が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。お客様がゆっくりくつろげる空間を提供しなければならないこと、ホテルスタッフも含めレストランスタッフ全員で見直して参ります。貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
部屋が狭く、荷物を置く場所もなかったとのこと、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今回ご宿泊いただいたお部屋が16.8平米でしたが、他にも26平米のお部屋もございます。もし機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご満足いただける朝食をご提供できるよう、レストランスタッフとも連携してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
nario613様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、すぐにご案内ができずお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。また、お部屋の掃除につきましても、隅々まで行うことができておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じことがないようフロントスタッフ・清掃スタッフの連携を行い、改善に努めてまいります。

割りばしにつきましてはご貴重な意見として、今後の検討とさせていただきます。

誠に勝手とは存じますが、またの機会がございましたら、ホテルフォルツァ長崎をよろしくお願いいたします。

最後になりますが、ご多忙の中、口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中からホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。長崎ならではの郷土料理や季節によってメニューの変更も行っております。
また次回ご利用の機会がございましたら
そちらもお楽しみいただければ幸いに存じます。

今後もお客様に寄り添ったサービスの提供に
スタッフ一同、精進して参ります。

時節柄、お体ご自愛下さい。

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の口コミにもございますように、当ホテルは浜の町アーケードの中に位置しておりまして、近くに飲食店や交通機関もございます。
雨の日でもアーケード内には多くのお店がございますのでお買い物の際も大変便利でございます。
当ホテルの立地にご満足いただけたご様子が拝見でき嬉しく存じます。
最後とはなりますが、ご多忙の中口コミをご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、粉末茶の補充漏れや非常灯の破損、浴室ドアノブの汚れに関しましては、重ね重ねご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのこと、清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけますよう、今一度最終チェックの徹底に努めて参ります。

また空のペットボトルや空き缶に関しましては、せっかくのご配慮を無駄にしてしまう判断を行ってしまい大変失礼致しました。
クチコミ内でもご指摘を頂いたように、清掃のルールといたしましてゴミ箱の外に置かれている物は万が一の場合を考慮し、メッセージカードを添えたうえで処分は行っておりません。
こちらは、お客様に処分をご希望か直接伺えない事に伴う誤回収の発生や、入室した清掃スタッフの独自判断での回収になる事による、不統一な清掃となる事を防止する為に定めているルールでございますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご不要な物の回収はフロントへ直接お申しつけ頂いても行っておりますので、
お手数ではございますが清掃後にご不要な物がございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。

また、VODについての貴重なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、長崎にお越しの際に名誉挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルではチェックイン時刻を最短14時から、24時間いつでも承っております。
ご安心頂ければと存じ上げます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご朝食については残念な思いをさせてしまいましたこと大変失礼いたしました。
お客様の貴重なご意見を承りまして、メニュー作成の際にはぜひご参考にさせて頂きたく存じます。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
最後にはなりますが、気候もより一層寒くなってきましたのでお身体ご自愛くださいませ。

フロント　堤

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数多くある長崎市内のホテルで私どものホテルを再度お選びいただいたのにも関わらず客室の清掃不備が多数あったことを深くお詫びいたします。本来であればお客様がご入室した後に再度清掃を行うということは大変お恥ずかしいお話でございます。

今後はより細かい清掃を行い、みなさまにおくつろぎいただけるホテル作りを行ってまいります。
最後になりましたが貴重なお時間にてご感想をいただき誠にありがとうございます。また、挽回の機会をいただけるようでしたら是非ご宿泊をお待ちしております。

フロント　　趙

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にご滞在いただけましたでしょうか。

バスとトイレが独立しているお部屋は「リフレッシュツインルーム」「リラックスツインルーム」
「デラックスダブルルーム」の3タイプとなります。
いずれかのお部屋タイプをご予約いただければと思います。

お客様にまた宿泊したいと感じていただけるような環境づくりに邁進して参ります。
今後共、ホテルフォルツァ長崎をお引き立ていただければ幸いでございます。

フロント 冷水

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クチコミにて頂いておりましたが、当ホテルは長崎市の中心部「浜町アーケード」内に立地しておりますので、近隣に飲食店や土産物店、ディスカウントストアやデパートなどがあり、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。お客様の今回のご滞在に関しましても、当ホテルの立地を存分にご活用いただけておりましたら幸いでございます。

しかしながら、お部屋内で感じられたタバコの匂いに関しましては、深くお詫び申し上げます。

恐らく前にご利用になられたお客様がお部屋内で喫煙し、その匂いが残っていた状況かと存じますが、匂いの除去および最終確認も清掃の一環でございますので、今回の件に関しましては、その両対応にて不足していた点があったかと存じます。

今回の件は清掃スタッフにも情報共有を行い、匂いの除去対応と確認体制の改善に急ぎ努めてまいります。

また、館内案内やフロントスタッフのご案内体制や内容も改めて見直しを行い、お客様方に館内禁煙である旨を再度周知して頂けるよう、改善を行ってまいります。

最後になりましたがクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロント　岩田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰られる通り、当ホテルは長崎市中心部にございます浜の町アーケードに隣接している為、立地が良いと好評でございます。
またご利用される機会がございましたらご来館をお待ちしております。
最後にはなりますが、お忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　堤

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、「美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴出来、嬉しい限りでございます。メニューは日替わりや曜日ごと、季節限定の物もございますので、こちらも次回ご利用のご機会がございましたら、ぜひご注目くださいませ。
加湿器につきましては、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様に不自由なくお使いいただけるよう、改善に努めてまいります。
これからもお客様により満足をしていただける接客を心がけて参りますので、より一層のご愛顧を賜れます様、よろしくお願いいたします。
最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　的場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご連泊頂いたにもかかわらず、清掃についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
お客様から頂いたご意見をもとに、今後更なる改善に努めて参ります。

最後になりましたがクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

向暑の折、くれぐれもご自愛下さいませ。

フロント　鶴田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティーにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ボディソープを含め、お部屋にご用意しているシャンプーやコンディショナーは「プロバンシア」というシリーズを使用しています。
お客様より好評いただいているアメニティの1つでございます。
また、客室のブラインドに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
レースのものと遮光のものと2種類ございますので、そちらを状況によってご使用いただいております。
お客様よりいただいたご意見はホテル改善の参考とさせていただきます。
ご多用の中口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　野口