この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂のシャンプー類やお子様用アメニティをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
お子様用のアメニティはむささび君のキャラクターのものをご用意しております。
お子様にとっても、ホテルの滞在がより楽しいものになりますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロント　野口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、チェックインの際にご不快な思いをお掛けし、ご家族旅行の楽しい雰囲気や気分を損なわせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

クチコミでも頂いておりましたように、当ホテルでは自動チェックイン機を導入しており、お客様方にタッチペンでご操作を頂き、手続きを行なっております。
しかしながら、その際に機械自体の不具合やお部屋の準備が整っていない等の理由で機械がエラーになる場合もあり、その際は急ぎ原因の究明とお客様へのお声がけを行い、スムーズにお手続きが進むようにご案内を行うよう心掛けておりますが、今回のご案内に関しましてはその心構えが不足していたかと存じます。

今後キーボード配列など、機械の早急な仕様変更は難しいですが、スタッフのチェックイン時の対応については早急に見直しを行い、お客様方のスムーズなチェックインのお手伝いが出来るよう、再度改善に努めてまいります。

最後になりましたが、クチコミならびに貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロント　岩田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

これからも、ご来館いただいたお客様方に「また宿泊したい」と感じて頂けるような、
安心安全な環境を提供できるよう、より一層精進してまいります。

最後になりましたがクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　鶴田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは浜町アーケードの中に位置しており、
周辺でのお食事や主要観光地までのアクセスに便利な立地でございます。
しかしながら立地の関係で、専用駐車場の確保が難しく、提携駐車場をご案内しております。
お車でご来館の際にはご足労をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
また長崎へお越しの際はぜひホテルフォルツァ長崎をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

フロント　向井

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室つきましては、管理が十分に行き届いておらずご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるようお迎えすることが我々の務めでございます。
今後繰り返すことのないよう、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは浜町アーケードという大変優れた場所に位置しております。
多くのお店が立ち並び、お買い物やお食事に困ることはなく、路面電車の電停も徒歩1分の為、観光面でも不自由なくご利用頂けたかと存じます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
もし、お客様にご満足頂けているのであれば幸いでございます。

最後となりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　辻本

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後同じことの無いよう、」清掃スタッフと共に清掃方法の確認と清掃後の点検方法の見直しを行って参ります。

最後となりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　辻本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在中、清掃不備によりお客様をご不快なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度の清掃不備を清掃スタッフ並びにフロントスタッフ間にて共有し、
清掃後の点検強化や、清掃方法等を検討し再発防止に努めて参ります。

最後となりましたが、お忙しい中のクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご予約をお待ちしております。

フロント　辻本

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、エレベーターで客室フロアに上がる際に、お部屋のルームキーをかざしてのご利用となっております。
使い方が難しい方もいらっしゃるかもしれませんが、防犯に適しているかとは思います。

また、お部屋の清掃に関し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひまた、当ホテルにご宿泊くださいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 古賀

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地・お部屋の広さ等、ご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、ご朝食時フロントのお声掛け・バスタオルにタバコの臭いがした、という感想に関しましては、大変申し訳ございません。
接客の基本であるサービス・お部屋のアメニティによってご気分を害された、ということはあってはならないことと考えております。
今後こういったことのないよう、スタッフ間周知していく所存でございます。

本日はご多用の中、口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
また長崎へお越しの際には、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　板橋

この度ホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見やご指摘は直ちに改善いたします。共に他のところも不備が無いよう確認いたしまして、
清潔で快適なお部屋をご用意する為にスタッフ一同精進してまいります。
次回長崎にお越しの際も当館をご利用いただけると幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント土井

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、駐車場に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では駐車場の持ち合わせが無い為、近隣指定の駐車場を15時～翌朝11時までを割引料金にてご案内致しております。
当館のホームページ上にて場所等のご案内をさせてはいただいておりますが現地到着時、分かりにくい場合はお手数ではございますが一度ホテルまでご連絡下さいませ。場所の確認とご誘導をさせていただきます。
次回、長崎にお越しの機会がございましたら是非また当館をご利用のほど宜しくお願い申し上げます。
フロント谷口

平素より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

トイレの件に関しましては度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いたにも関わらず同じ状況になっていました事深くお詫び申し上げます。

今後、同じ事が無いよう清掃及び部屋チェックを念入りに行い、ご満足いただけるお部屋を提供出来るよう努めて参ります。

次回も是非また当館をご利用を宜しくお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　谷口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

接客へのご指摘まことにありがとうございます。また、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次の機会にお客様を笑顔でお迎えできる様、気を引き締めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　瀬戸

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館には通常お部屋にご準備しております枕の他に、パイプ枕、二つ折枕をフロントにてお貸出ししておりますが、ご滞在中ご案内が出来ず申し訳ございません。次回、何かお気づきの点やご要望がございましたら、お気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きましてありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、フォルツァ長崎を今後もよろしくお願い致します。


フロント　佐藤真弓

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ＷｉＦｉ環境につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、スタッフの応対が十分ではなく不快な思いをさせてしまう事となり重ねてお詫び申し上げます。
現在は環境も改善されており、原因の調査を行っておりますが特定には至っておりません。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、原因の特定および改善を行って参りますので今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

次回お越し頂けるようであれば事前確認を行い、ストレスの無いご滞在を提供できますよう努めたく存じます。

マッサージクッションや客室スペースにつきましてはご満足頂けましたようで安心いたしました。
今回ご利用頂きましたフォルツァダブルルーム以外にも、マッサージチェアを設置したヒーリングダブルルームや、バスとトイレが別でナノケアグッズを配備し、キングベッドを設置したデラックスダブルルームもございますので、またの機会にご検討頂けましたら、幸いでございます。

これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　松尾健太郎

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、コーヒーメーカーやスタッフの対応などご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、お客様の立場に立ったサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。

最後になりましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、料金にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
当ホテルは、ご宿泊代が日々変動制のため早急な改善は出来かねますが、接客サービスや、客室備品や、朝食バイキングなどでお客様にご満足いただけますように更に努めて参ります。

また、我々スタッフの至らなさにご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参りたいと存じます。

次回は気持ちよくご宿泊いただけるよう改善に努めて参りますので、勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

フロント　平山

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋に入室時に客室清掃の不備がございまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
当ホテルは館内全客室を禁煙ルームでお客様へ徹底してご案内しておりますが、清掃時に万が一おかしい匂いがある場合は換気や強力消臭の処理をして、次のお客様が安心してご宿泊できるように準備をしております。
また同じ不備がないよう清掃と点検をより徹底し、お客様に快くお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 錦戸