この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 古賀

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら浴室の清掃不備に関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点については清掃スタッフとも情報を共有し対策をしてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますようお部屋作りに努めてまいりますので、
次回長崎にお越しの際も是非また当ホテルを
ご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地・お部屋の広さ等、ご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、ご朝食時フロントのお声掛け・バスタオルにタバコの臭いがした、という感想に関しましては、大変申し訳ございません。
接客の基本であるサービス・お部屋のアメニティによってご気分を害された、ということはあってはならないことと考えております。
今後こういったことのないよう、スタッフ間周知していく所存でございます。

本日はご多用の中、口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
また長崎へお越しの際には、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　板橋

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に満足していただけるように努めて参りますので次回も是非また当館をご利用くださいませ。
また、お探しのお店などございましたらお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。色々とご案内させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント土井

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館はバスや路面電車でのアクセスに便利な大通りに面しており、徒歩圏内に繁華街やコンビニがある好立地は当ホテルの自慢でございます。
ご滞在中は深夜のチェックインでお疲れのところ、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
シャワーヘッドに関しましては、全客室モデルチェンジをしたばかりでございますので頂いた貴重なご意見を元に再度ご検討をさせていただきます。
今後、同じ不備がないよう清掃と点検をより徹底し、皆さまが快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、
これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント 錦戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご家族でご利用頂いているとの事、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながらご愛顧頂いているにも関わらず、数々の清掃及び設備不備によりお客様に大変ご不快の念をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また利用させていただきますとのお言葉も、私共には身に余るもったいなきお言葉でございます。
今後はこのようなことのないよう、今一度初心に戻り点検の強化を清掃スタッフと行って参りたいと存じます。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、従業員一同初心に戻りサービス面の改善・向上に励み誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様試行錯誤を重ねて参りますので、次回ご宿泊の際に挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご指摘、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館には通常お部屋にご準備しております枕の他に、パイプ枕、二つ折枕をフロントにてお貸出ししておりますが、ご滞在中ご案内が出来ず申し訳ございません。次回、何かお気づきの点やご要望がございましたら、お気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きましてありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、フォルツァ長崎を今後もよろしくお願い致します。


フロント　佐藤真弓

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応にご指摘ありがとうございます。
開業時から長崎へお越しの際は当館をお選びいただいているお客様には申し訳ございません。
今後もお客様の心に印象が残るようなサービスと笑顔の向上に努めて、また次回も宿泊したいと思えるホテルを目指して精進して参ります。
これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント 錦戸

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、コーヒーメーカーやスタッフの対応などご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、お客様の立場に立ったサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。

最後になりましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、料金にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
当ホテルは、ご宿泊代が日々変動制のため早急な改善は出来かねますが、接客サービスや、客室備品や、朝食バイキングなどでお客様にご満足いただけますように更に努めて参ります。

また、我々スタッフの至らなさにご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参りたいと存じます。

次回は気持ちよくご宿泊いただけるよう改善に努めて参りますので、勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共のホテルは日々変動制をとらせていただいております。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
これからも、多くのお客様に満足してご宿泊いただける施設を目指し、試行錯誤を重ねて参りたいと存じます。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は長崎市内中心部に位置しておりますので、ビジネスや観光の拠点としてご活用いただければと思います。
しかしながら御料金・お部屋につきましてはご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはバリエーション豊富な部屋タイプをご準備しており、リフレッシュダブルにはフットマッサージャー、ヒーリングダブルには多機能マッサージチェア等が備え付られております。また、お部屋の広さも様々ございますので、ぜひまた次回ご利用の際はお試しいただければと思っております。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げますとともに、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

ホテルフォルツァ長崎をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

旧大丸跡地に建設された「ハマクロス411」がお客様の特別な場所であることから当館をお選び頂いているにも関わらず、スタッフの応対ではご期待に添えず、失望させてしまう事となりまして誠に申し訳ございません。
FORZAの名前の由来である「活力・元気」を皆様にご提供し、快適にお過ごし頂けるよう日々努めるべきところが出来ておらず、事務的な印象さえも与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるサービスの提供やおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
勝手ではございますが、また次回長崎へお越しの際は是非とも挽回の機会を与えて頂きたく、成長した姿をお見せ出来れば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、一同精進して参ります。
是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時にスタッフの配慮が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。お客様がゆっくりくつろげる空間を提供しなければならないこと、ホテルスタッフも含めレストランスタッフ全員で見直して参ります。貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご満足いただける朝食をご提供できるよう、レストランスタッフとも連携してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

是非ともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
nario613様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらスムーズにチェックインのお手続きをしていただけなかったこと、部屋の臭い、冷蔵庫・隣接のお客様の音に関しましてご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。特に臭いに関しましてはご移動頂いたにも関わらず改善できず我慢されたと伺い大変心苦しい限りでございます。このようなことが無いよう努めて参ります。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

アメニティに関しましてはお部屋にガウンタイプのパジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ハブラシに、ミネラルウォーター・消臭剤・スリッパをご用意しております。その他カミソリ、ブラシ、基礎化粧品やコットン、入浴剤など、急なお泊まりにも安心の各種アメニティに関しましてはセルフサービスをお願いしております。さらに必要なものがございましたらリクエストいただければ今後の参考にさせていただきたく存じますのでぜひよろしくお願いいたします。

窓側の鏡に関しましては折り畳み鏡をデスク回りにご用意しておりますので次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。置き場所に関してわかりづらかったかと存じます。失礼いたしました。

今回、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。はなはだ勝手ではございますがまたのお越しを心よりお待ちしております。