この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は接客の面でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
お客様を暖かくお迎えする場面で冷たい印象をお客様に与えてしまった事はホテルとして恥ずかしい事です。
お客様から頂きましたご意見はスタッフの接客対応の改善並びに今後のサービス向上の為、スタッフ間で共有、活用させて頂きます。

最後になりましたがクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
長崎へお越しのご予定がございましたらまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント 岩田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今後も、皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 古賀

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉をいただいたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら、騒音によりお客様のお休みを妨げてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様にお寛ぎいただく空間をご提供することが私どもの務めであるにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
一刻でも早く騒音の原因を追究し、改善に努めてまいります。
シャワーヘッドの改善も併せまして、参考にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

また、タオルに関しましてはご追加分はフロントでお渡しをしております。
その点のご案内が漏れておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回長崎にお越しの際もまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともフォルツァ長崎をよろしくお願い申し上げます。

フロント　肥後

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地・お部屋の広さ等、ご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながら、ご朝食時フロントのお声掛け・バスタオルにタバコの臭いがした、という感想に関しましては、大変申し訳ございません。
接客の基本であるサービス・お部屋のアメニティによってご気分を害された、ということはあってはならないことと考えております。
今後こういったことのないよう、スタッフ間周知していく所存でございます。

本日はご多用の中、口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
また長崎へお越しの際には、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　板橋

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に満足していただけるように努めて参りますので次回も是非また当館をご利用くださいませ。
また、お探しのお店などございましたらお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。色々とご案内させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント土井

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

駐車場の件につきましてはホテル側からのご案内も足りておらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館はホテルの駐車場が無い為、近隣指定の有料駐車場を時間指定内にて割引料金にてご案内しております。
チェックイン日のPM3：00から翌朝AM11：00までの時間内にてお停め置きいただいた条件で1泊につき割引料金¥1000の駐車料金にてご案内しております。
ただしこのお時間外ご利用の場合、各駐車場の時間料金がご追加となってまいります。連泊の場合も指定時間以外が追加となってまいります事をご了承くださいませ。
ご案内に関しては今後より分かりやすく対応を行いますようスタッフ一同注意してご案内させていただきます。

次回も長崎へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント谷口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、駐車場に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では駐車場の持ち合わせが無い為、近隣指定の駐車場を15時～翌朝11時までを割引料金にてご案内致しております。
当館のホームページ上にて場所等のご案内をさせてはいただいておりますが現地到着時、分かりにくい場合はお手数ではございますが一度ホテルまでご連絡下さいませ。場所の確認とご誘導をさせていただきます。
次回、長崎にお越しの機会がございましたら是非また当館をご利用のほど宜しくお願い申し上げます。
フロント谷口

平素より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

トイレの件に関しましては度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いたにも関わらず同じ状況になっていました事深くお詫び申し上げます。

今後、同じ事が無いよう清掃及び部屋チェックを念入りに行い、ご満足いただけるお部屋を提供出来るよう努めて参ります。

次回も是非また当館をご利用を宜しくお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　谷口

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中私共の度重なる不手際により、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
すべて、スタッフの確認不足により引き起こされたミスであり
本来あってはならないことであると認識いたしております。
今後は、このようなことが二度と起きないよう
スタッフ間での情報共有を行い改善に向けての取り組みを行って参ります。
また、スタッフの教育を再度見直し、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、より一層の努力を重ねて参ります。

誠に勝手ではございますが、長崎にお越しになる機会がございましたらまたご利用いただき、私共に今一度チャンスをいただけると幸いに存じます。

瀬戸

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

接客へのご指摘まことにありがとうございます。また、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次の機会にお客様を笑顔でお迎えできる様、気を引き締めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　瀬戸

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館には通常お部屋にご準備しております枕の他に、パイプ枕、二つ折枕をフロントにてお貸出ししておりますが、ご滞在中ご案内が出来ず申し訳ございません。次回、何かお気づきの点やご要望がございましたら、お気軽にフロントへお問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きましてありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、フォルツァ長崎を今後もよろしくお願い致します。


フロント　佐藤真弓

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、WIFIにつきましては電波が弱かったとの事、お客様の期待に応えきれない形となりまして、大変申し訳ございません。
電波につきましては、多くのお客様のアクセスが重なるとつながりにくくなる場合がございます。
当ホテルの急務の課題といたして対応しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
本日はご多用の中、クチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも沢山のお客様に満足していただけるより良いホテルを目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　押川

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの立地にご満足頂き、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらwifi環境につきましてはチェックイン時の説明が不足してしまい、ご滞在中にご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。今後は、ホテルインフォメーションのご案内につきまして、チェックイン時でのご説明内容を再度徹底していく所存でございます。
お部屋のWifi環境を調査、確認を致しましたが、当日の異常やエラー等は検知されず、問題の再発も無い為、原因の特定には至っておりません。
次回のご宿泊の際には事前にwifi環境を整え、ご案内致しますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、今回のようにご滞在中、何かご不明な点や、問題などございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中の貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　諸隈

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、コーヒーメーカーやスタッフの対応などご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、お客様の立場に立ったサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。

最後になりましたが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、料金にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
当ホテルは、ご宿泊代が日々変動制のため早急な改善は出来かねますが、接客サービスや、客室備品や、朝食バイキングなどでお客様にご満足いただけますように更に努めて参ります。

また、我々スタッフの至らなさにご不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参りたいと存じます。

次回は気持ちよくご宿泊いただけるよう改善に努めて参りますので、勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のスペースではマッサージチェア設置のため、デスクが使用しにくく狭い思いをさせてしましい誠に申し訳ございませんでした。ビジネスの皆様には、デスク空間を広く使用いただけますフォルツァダブルルームのお部屋をおすすめ致しております。次回ご利用の際に、是非お試しいただけると幸いに存じます。

また、フロントスタッフやお部屋の備品にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お客様のお声に甘んじることなく、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともホテルフォルツァ長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お客様の貴重なお声をご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室、設備などご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいたお部屋の他にもフットマッサージャーやマッサージクッション、ナノスチーマーを備え付けた
お部屋もご準備しておりますので次回長崎へお越しの際に是非、お試しいただけたらと存じます。

今後もより良いホテルを目指して精進して参りますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共のホテルは日々変動制をとらせていただいております。
しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
これからも、多くのお客様に満足してご宿泊いただける施設を目指し、試行錯誤を重ねて参りたいと存じます。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご貴重なお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は長崎市内中心部に位置しておりますので、ビジネスや観光の拠点としてご活用いただければと思います。
しかしながら御料金・お部屋につきましてはご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んで参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはバリエーション豊富な部屋タイプをご準備しており、リフレッシュダブルにはフットマッサージャー、ヒーリングダブルには多機能マッサージチェア等が備え付られております。また、お部屋の広さも様々ございますので、ぜひまた次回ご利用の際はお試しいただければと思っております。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げますとともに、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川