この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長崎はいかがでしたでしょうか。お楽しみいただけましたでしょうか。
楽しいご旅行に微力ながらもお力添えが出来ましたら、幸いでございます。

今後もお客様により気持ちよく過ごしていただけるよう努めて参りますので、何かお気付きの点や
アドバイスなどございましたらぜひお聞かせいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館ではホテル所持の駐車場がございません為、近隣指定の駐車場を割引料金でご案内いたしております。ホテル自体も商店街を入った立地で少し入り組んでおりますので分かり辛い時はお気軽にご連絡くださいませ。ご案内ご誘導させていただきます。
私どものフロントにはお泊りのお客様に無料でご利用できるコーヒーマシンを設置しており大変ご好評いただいております。コーヒーの他にお子様にも人気のココアもお召し上がり出来ますので是非またご利用下さいませ。
お部屋に関しては清掃が行き届いておらず不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様の事が無いようお部屋作りには細心の注意を払い、より快適なお部屋をご提供出来ます様スタッフ一同努めて参ります。
次回も長崎にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
充電器に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。事前に通電のチェックを行うと共にお客様よりのご意見のもと、より良いものご用意できる様、創意工夫して参ります。
室内のお掃除に関しても不備が有り大変申し訳ございませんでした。同じ事が無いよう細かな清掃とチェックに努めて参ります。
次回も長崎へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
前回、iPadに関しましてご指摘をいただいているにも関わらずWiFiの不調によりご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早速ではございますが、全室のWiFi状況の確認と点検を実施いたしました。
今後もiPad動作の確認及び、WiFiの状況点検を徹底して参ります。

また、朝食スタッフの接客態度により重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、フロントスタッフを始め全従業員に接客態度を今一度改め、お客様目線に立った接客や行動を心がけるように再度指導いたしました。
今後はこのようなことのないよう、サービスの向上に努めて参ります。
マッサージ機に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
客室設備につきましてはお客様からのご意見を真摯に受け止め、設置場所の改善など今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様からいただいたご意見を共有し、試行錯誤を重ねながらより良いホテルづくりに精進してまいります。
今後ともフォルツァ長崎ならびにフォルツァグループをご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご多用の中貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

駐車場のご利用の際にはご足労をおかけ致しました。当ホテルがアーケード内に立地をしておりますので、敷地内に駐車場を設けることが出来ず、提携先の割引料金のご案内で対応させて頂いております。ご協力いただきありがとうございました。そのほか何かお気づきの点がございましたら、是非お気軽にスタッフへお声かけくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤真弓

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルの立地上、お食事やお買いものが徒歩圏内でご利用いただけるうえに、路面電車の駅も近くにございますので、観光にも便利であると思います。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米田

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
8月1日より朝食のメニューを一新してこれまでのカステラや皿うどんはそのままに、ちゃんぽんやトルコライス、五島うどんなどを取り入れてより長崎らしく、ボリュームのある内容といたしましたので是非またご賞味くださいませ。
しかしながら、備品の故障の件つきましては私どもの確認が不足しておりご迷惑をおかけしました。お詫びを申し上げます。
今後、同じ不備がないよう清掃と点検をより徹底し、お客様に快くお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント 錦戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回お泊り頂きました、「ヒーリングダブルルーム」は、お客様のご指摘の通り、マッサージチェアの分、手狭に感じられるかと思われます。マッサージチェアが人気のお部屋タイプではございますが、ご利用シーンに合わせてお選びいただけますと幸いでございます。しかしながら、肝心のマッサージチェアの破損がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に対応させて頂きました。またご連泊の際にアメニティの補充がございませんでしたことも、重ねてお詫び申し上げます。
テーブルに関しましては、お部屋の構造上、早急に搬入とは参りませんが、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご不便、ご足労をお掛けいたしましたにも関わらず、立地やご朝食にご満足いただけましたご様子に安心致しました。ご滞在中お気づきの点やご不明点がございましたら、お気軽にフロントにお声かけくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤真弓

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はＷifiの不具合によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起こらぬよういち早くＷifｉ環境の改善に取り組んで参りたいと思います。
また今回ご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフの対応や施設への数多くのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食も気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊いただけました際には、すべてにおいてご満足していただけます様努力して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿
いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　川良

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用下さり
誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはお客様に危険な思いをさせましたこと、
またご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い致します。
スタッフの対応についても、早急にスタッフ全員で
お客様が気持ちよく滞在していただくために私どもが出来ることを
改めて再確認をし、行動に繋げてまいります。
次回お客様にご利用頂く際に
以前よりも気持ちよくチェックインができ、快適に滞在することができたと
思われますように、サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、
ご多忙にもかかわらずクチコミを投稿くださり
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　瀬戸

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく投稿を拝読しております。

当ホテルのツインルームはすべてお風呂場が独立した造りですので、女性同士またはご家族でのご旅行のお客様に大変人気なお部屋タイプとなっております。
朝食に関しましてもご満足いただけましたようで安心いたしました。
これからもお客様の声を参考に改善を重ねていきたいと考えておりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　吉原

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
当館の立地やコーヒーサービスにご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
清掃スタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながらもスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
朝食会場や客室備品に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
現在直ぐのご準備は難しい箇所ではございますが皆様により快適にお過ごし頂けます様、今後の課題の一つとさせていただきます。
これからも多くのお客様に満足していただけますよう価格以上の設備、サービスの向上に努めて参ります。
ホテルフォルツァ長崎ならびにフォルツァグループをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご指摘、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地、サービス、施設、価格のすべてにご満足いただけましたご様子に安心いたしました。
当館はランタンフェスティバル観光では、雨に濡れずにアーケード内のランタンをご覧いただける
大変便利な立地でございます。また周辺には美味しい飲食店も多く、リピーター様にもお喜び頂いております。

しかしながら、お部屋の清掃がいき届いておらず、申し訳ございません。
ただちに清掃スタッフに伝えまして、きちんと改善するように指導いたしました。

今後もお客様に快適にご滞在頂き、素敵な旅の思い出作りのお手伝いが出来ますと幸いでございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　佐藤真弓

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお忙しいなか、クチコミへのご投稿までいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。ご意見を今後の参考とさせていただきます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたご様子に安心いたしました。またご利用されたいとのお言葉はスタッフ一同大変励みとなります。ありがとうございます。

今後もお客様のご意見やご感想をもとに、よりよいサービスを提供できますよう努力してまいりますので、末永くよろしくお願い致します。

フロント　佐藤真弓

いつもホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたアメニティーはご宿泊頂く女性のお客様皆さま全員にフリーアメニティとしてお渡しをしております。予約時につけなければならないなどの特別な条件等は設けておりません。
いつでもお渡しできますようご準備をさせていただいております。

今回のご宿泊ではスタッフの誤ったご案内により、お客様にご不快な思いをおかけいたしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。　誠に申し訳ございません。
すぐに、スタッフ一同で正しいご案内方法の再確認と徹底、問題の改善に努めさせていただきます。

また、リピートして頂けるという勿体なきお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め従業員一同初心に戻りサービス面向上に励んで参ります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様と、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント松本

この度は数あるホテルの中からホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の客室、立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、次回のご宿泊もご利用したいとのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら駐車場まで寒い思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
体調など崩されておられませんでしょうか。
お客様のおっしゃる通り当館は立地上、専用駐車場を設けることができませんのでご宿泊いただいております皆様には少し離れた提携駐車場をご案内させて頂いております。
駐車場をご利用頂く皆様にはご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
これからもご宿泊いただきました皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進を重ね
ていく所存でございます。
お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルがアーケード内に位置しているため、不便な思いを感じさせて申し訳ございませんでした。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様一人一人に合ったサービスをご提供出来るよう従業員一丸となり励んでまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　深海

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の客室にご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、Ipadのご利用に関しましてご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。当館のIpadにはホテル案内や、備品の説明書などのマニュアルを入れております。
オリジナルで作成したマップ「ちゃんぽんマップ」もございまして、観光案内と合わせてご利用頂いております。次回、長崎へお越しの際は是非ご利用いただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様試行錯誤を重ねて参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント松本

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
前回のご宿泊の際に客室の設備に関して不備があったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもも清掃や設備の点検は致しておりますが、ご滞在中に気になった点がございましたら可能な限り誠意をもって対応させて頂きますので、内線及びフロントスタッフまでお申し下さい。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
ホテルの出入り口がアーケードに面しているため、雨天時の買い物には大変便利です。もし繁華街に出かけられる際などは、レンタルの傘も準備しておりますのでお気軽にフロントへお申し下さい。
今後もお客様の心に印象が残るようなサービスと笑顔の向上に努めて、また次回も宿泊したいと思えるホテルを目指して精進して参ります。これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 錦戸

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で客室の備品やお風呂、朝食にご満足して頂き、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
ですが、駐車場に関しましてお客様にご不快な念をおかけしてしまい申し訳ありません。
当ホテルが提携しております、リファレンス銅座パークとトラストパークは15時から翌朝の11時までが留め置きで¥1000にてご利用頂けますが、何度も入出庫をしていただくことが出来ません。
ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
駐車場の詳細ページの記載につきましては、
今後の課題として再検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　諸隈