この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件に関しまして、ホテルの立地が長崎市中心地の「浜町アーケード」内にある事から、駐車場を設けることができませんので、有料提携駐車場をご案内いたしております。
また、ポイントに関しまして現在フォルツァグループは大分、博多、長崎の3店舗で、リッチモンドホテル様と業務提携をしているのは大分のみでございます。
長崎、博多は業務提携をしていない為、ポイントを付与する事が出来かねます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後もお客様のご意見ご感想を参考に、満足度の高いホテルを目指して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度は、ホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは様々なタイプのお部屋があり、風呂トイレ別のセパレートタイプのお部屋が、デラックスダブルルーム、リフレッシュツインルーム、リラックスツインルームの３種類ございます。
是非次回ご宿泊の際は、上記３タイプをお選びいただければと思っております。
スタッフ一同、お客様のお声を真摯に受け止め、今後もよりよいホテルづくりに取り組んでまいりますので、ぜひまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在、お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の換気口の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃スタッフとともにお部屋のチェックを徹底し、より一層お客様にご満足いただける様努力して参ります。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント/馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なお時間を割いて頂いてのご指導、ご鞭撻を賜り、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やパブリックスペースに清掃が行き届いていませんでした事、またフロントスタッフ及び清掃スタッフに至らない点がございました事、申し訳ございません。
早速ではございますが本日の朝、私をはじめ各人に今一度襟を正し、お客様に快適にお過ごし頂ける為にサービス、業務を見つめ直す様に注意喚起を致しました。

朝食会場につきましては、ご指摘の通りお客様のお邪魔にならない様に早速改善させて頂きます。

ご到着予定時間のご変更連絡を頂戴したにも関わらず、お電話をかけてしまい、お手間を取らせてしまいました件、お預かり致しましたお荷物のお届けが出来ていなかった件、お忘れ物のご連絡の件、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスや行き違いが無い様に、スタッフ間の連絡の徹底など今一度教育を改める所存でございます。


これからもお客様からの温かいお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立地がアーケードに面して繁華街も徒歩圏内に充実しておりますので夜遅い帰りでも安心して外出できます。
館内設備も客室全室にiPadを備えており、無料のWifiや観光やゲーム、ビジネスソフトなどアプリも充実した使用でございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もより良いホテルを目指して精進して参りますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまた次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 錦戸

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの長崎のご旅行にお役に立てた事、スタッフ一同喜ばしく存じます。
３６年も立ちますと長崎もだいぶ様変わりして、驚かれた事と思います。
今回ご利用頂きましたお部屋の他にも、少し広めのツインルームやベッドが大きめのデラックスダブルルームなどもございますので、機会がございましたらご検討お願いいたします。
マッサージ機に音に関しましては早速対応策を検討させて頂きます。
ロビーのコーヒーサービスをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の温かいお言葉、ご指導を励みに精進して参りますので、これからもご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松尾

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

アーケード内にホテルがあるため駐車場を設ける事ができず、ホテルより徒歩5分のところにございます契約駐車場をご案内させて頂いております。ご不便をお掛けして誠に申し分けございませが何卒ご容赦下さいませ。

また、ホテルのアメニティグッズや4階フロントに設置しておりますフリーのコーヒー等ホテルの設備にお褒めのお言葉をいただきたいへんうれしく存じます。

今回は、香港・モナコと共に世界を代表する夜景都市「世界新三大夜景」として認定されております「稲佐山」からの夜景を観光されたとのことですが、その他にも、端島軍艦島や旧グラバー邸など世界遺産に登録候補の名所がまだまだたくさんございます。

是非また長崎にお越しいただき、長崎観光とともに、ホテルフォルツァ長崎をお楽しみいただけると幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント/馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊で立地やお値段にご満足いただけたにも関わらず、Wi-Fiの接続が悪く、ご利用頂けなかったとの事でお客様にご不快な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。

今後は清掃スタッフ、フロントスタッフと共に点検・確認の強化に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　諸隈

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
バス、トイレが独立した洗い場付きのデラックスダブルタイプにご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
ご要望いただきました長期滞在プランにつきまして、当館では設定がございませんので今後の検討案件とさせていただきたく存じます。
JALマイレージの件に関しまして楽天トラベル上で設定する事が出来かねますので、その代わりに楽天ポイントの還元率が高い宿泊プランをご用意いたしております。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室設備や備品にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
駐車場の件に関しましては当館の立地環境がアーケード内で日中車両の進入が出来ない関係上、ホテル専用がございませんので、提携の有料駐車場をご案内いたしております。
駐車場とホテルが隣接していない為ご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ランタンフェスティバルの会場までも歩いてすぐの立地にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
路面電車の最寄電停「観光通り」までも徒歩1分。観光にもビジネスにも大変便利な立地は今後もお役に立てるかと存じますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地環境がアーケード内で、日中車両の進入が出来ない関係上、ホテル専用駐車場がなく提携の有料駐車場をご案内いたしております。
ランタンフェスティバル期間で混雑をし、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
また、朝食の件に関しましてもスムーズなご案内を心掛けておりますが、ご利用のお客様が集中する時間帯は混雑をし、お待たせする場合もございます。ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

タオル及びアメニティ類の交換に関しまして、ご連泊時の清掃が必要ない場合でもご希望があれば交換をいたしておりますが、その確認が出来ておらずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は清掃が不要のお客様や、「起こさないで下さい」の札をドアに貼付されているお客様にはタオル及びアメニティ類の交換が必要か否か、必要であればご希望の時間帯など確認が出来るよう対策いたします。
冷蔵庫を収納している棚の件は確認いたしましたところ、仰られたとおり磁石部分に問題がございましたので早急に処置をいたしました。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いた貴重なご意見を無駄にしない為にも改善をし、居心地がよく過ごしやすいホテルを目指し日々精進して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
設備面や朝食の内容にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
エレベーターの件に関しましては今後の検討案件とさせていただきたく存じます。
より一層、皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、次回長崎にお越しの際もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

先日はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
アクセス良好な立地や衛生面にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
今後もサービスの向上、不備のない清掃を心掛け、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

気分良く泊まれたとおっしゃっていただき、大変うれしく存じます。今後とも満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
駐車場に関しては貴重なご意見を頂きありがとうございます。一方通行が多くわかりづらい部分もあるかと存じますが、スムーズな案内ができるようスタッフ一同努めて参ります。お気づきの点がございましたら、何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたヒーリングダブルルームは、多機能マッサージチェアを備えた人気のお部屋タイプでございましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どもでは、みなさまの旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ次回お泊まりの際にはまた異なるお部屋タイプもお試しいただければと存じます。

さて、お客様のお言葉にございますとおり、私どもは全館全室禁煙でございます。
愛煙家のみなさまには大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

今後もみなさまのお声を励みに、長崎ナンバーワンのホテルを目指しスタッフ一同で尽力して参りますので、ぜひともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様に次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜り、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に毛布のご準備ができていなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには指示しておりましたが、ご準備が漏れており、更にはフロントスタッフでもお部屋を確認せずに、お答えしてしまいました。お疲れのところ、このような事態となってしまい重ねてお詫び申し上げます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応や客室につきまして温かいお言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。

フットマッサージャーの配置につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、提携駐車場に関しましても十分なご案内ができずお詫び申し上げます。
貴重なご意見とし、今後の改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまし誠にありがとうございます。

サービス面につきまして温かいお言葉を賜り、スタッフ一同とても感激しております。

お客様様からいただいた嬉しいお言葉に恥じることなく今後共、進化を続けて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

時節柄、お身体ご自愛ください。