この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地環境がアーケード内で、日中車両の進入が出来ない関係上、ホテル専用駐車場がなく提携の有料駐車場をご案内いたしております。
ランタンフェスティバル期間で混雑をし、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
また、朝食の件に関しましてもスムーズなご案内を心掛けておりますが、ご利用のお客様が集中する時間帯は混雑をし、お待たせする場合もございます。ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族の皆さまでの長崎観光にお役に立てて大変嬉しく存じます。
今回、長崎の冬のイベントのランタンフェスティバル期間中にご宿泊いただきましたが、
来月４月も春のイベントの長崎帆船祭りも開催されますので、またぜひ長崎を満喫されてはいかがでしょうか。
客室の設備や朝食などホテル滞在中も快適にお過ごしいただけたようでご安心いたしました。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後より良いホテル作りに努めて参りますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント/錦戸

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。

素晴らしいホテルとお言葉をいただき大変うれしく存じます。
今回おまかせプランでご予約を頂いておりましたので、エレベーターに近いお部屋をご案内させて頂きました。高層階などご希望がございましたら事前にリクエストなど頂けると極力調整をさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

また長崎にお越しの際は是非ご来館頂けると幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント/馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地やご朝食にご満足いただき大変うれしく存じます。
朝食は長崎を感じて頂きたく、人気の「皿うどん」や、郷土料理の「ヒカド」、デザートには「長崎カステラ」などをご準備いたしております。
お仕事や観光の一日の始まりの活力にしていただけると幸いです。

長崎にお越しの際は是非またご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント/馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく存じます。
しかしながら、エレベーターの件に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
2機のエレベーターではお客様のご利用が重なるとお待ちいただく事もあるかと存じますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
今後も居心地が良く快適な空間が維持できますよう努めて参りますので、次回長崎へお越しの際もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

タオル及びアメニティ類の交換に関しまして、ご連泊時の清掃が必要ない場合でもご希望があれば交換をいたしておりますが、その確認が出来ておらずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は清掃が不要のお客様や、「起こさないで下さい」の札をドアに貼付されているお客様にはタオル及びアメニティ類の交換が必要か否か、必要であればご希望の時間帯など確認が出来るよう対策いたします。
冷蔵庫を収納している棚の件は確認いたしましたところ、仰られたとおり磁石部分に問題がございましたので早急に処置をいたしました。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いた貴重なご意見を無駄にしない為にも改善をし、居心地がよく過ごしやすいホテルを目指し日々精進して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての長崎旅行は楽しんでいただけましたでしょうか。お部屋のｉＰａｄや朝食内容にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
せっかく長崎へお越しいただいたなら長崎ならではの朝食を召し上がっていただきたいと考えたメニューです。
しかしながらホテルの立地上、駐車場を設けることができずにお客様にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
駐車場の面もカバーできるよう、ホテルにご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけるようなサービスをこれからも提供できればと考えております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 吉原

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ドアの件で詳細を確認いたしましたところ、清掃スタッフがご連泊中の客室清掃に伺い、ノックをいたしましたが就寝中でご返答がなかった為、ご不在と勘違いし入室してしまいました。
結果として驚かせてしまうこととなりまして大変申し訳ございません。
今後はご返答がない場合や確認が取れない場合は時間を空けて再度お伺いし、同じ事を繰り返さないよう、より一層慎重な対応を徹底いたします。
何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
勝手ではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
設備面や朝食の内容にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
エレベーターの件に関しましては今後の検討案件とさせていただきたく存じます。
より一層、皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、次回長崎にお越しの際もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
客室ではごゆっくりお休みいただけましたようで大変うれしく存じます。
自動販売機やマッサージのご案内、ホテルインフォメーションなど、全室設置のiPadに掲載いたしておりますので次回ご宿泊の際、ご覧いただけたらと存じます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 秋田

先日はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
アクセス良好な立地や衛生面にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
今後もサービスの向上、不備のない清掃を心掛け、皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント 秋田

先日はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
立地面や設備面でご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
しかしながら駐車場の件に関しましてはホテル専用駐車場がございませんので提携駐車場のご案内となり、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
リッチモンドホテルとの提携につきましては、ホテルフォルツァ長崎およびホテルフォルツァ博多は提携しておりませんのでご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
今後もサービスの向上、居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント 秋田

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

気分良く泊まれたとおっしゃっていただき、大変うれしく存じます。今後とも満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
駐車場に関しては貴重なご意見を頂きありがとうございます。一方通行が多くわかりづらい部分もあるかと存じますが、スムーズな案内ができるようスタッフ一同努めて参ります。お気づきの点がございましたら、何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

iPadやマッサージクッション、設備面や価格帯にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
朝食の件に関しましては皆様方のご意見を参考に、ご満足いただける充実した内容でご提供できますよう努めて参る所存でございます。
今後も長崎にお越しの際はぜひともご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたヒーリングダブルルームは、多機能マッサージチェアを備えた人気のお部屋タイプでございましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どもでは、みなさまの旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、ぜひ次回お泊まりの際にはまた異なるお部屋タイプもお試しいただければと存じます。

さて、お客様のお言葉にございますとおり、私どもは全館全室禁煙でございます。
愛煙家のみなさまには大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

今後もみなさまのお声を励みに、長崎ナンバーワンのホテルを目指しスタッフ一同で尽力して参りますので、ぜひともまた長崎へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様に次回お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人