いつもホテルフォルツァ長崎、ホテルフォルツァグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

排水の臭いでご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。清掃の徹底とチェック体制の強化を全スタッフで致します。
ご滞在中何かお気づきの点がございましたらフロントスタッフへお気軽にお声かけくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤真弓

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食内容はご満足いただけましたようで安心いたしました。

しかしながら駐車場のご案内に関しましては私どものご案内が不足しており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また朝のお忙しい時間にも関わらず、私どもの配慮が足りずにお客様を長くお待たせし、重ねてご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
研修中のスタッフへの指導に関しましては教育方法を再度検討いたしまして、お客様へご迷惑が掛からないようフォロー・指導を徹底し、研修を担当するスタッフにつきましても指導に集中するあまりお客様への対応が疎かになっていないか再度注意をして参りたいと思います。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
また長崎へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉原

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、中華街のレストランは20時30分がオーダーストップのお店も多く、お店をご案内する際などにその点を申し上げる配慮が足りませんでしたこと、お詫び申し上げます。
近隣には「思案橋」というエリアがございまして、こちらは比較的遅くまで営業している飲食店が多くございます。またお越しの際にはその中でもおすすめのお店のご案内をさせて頂けますと幸いでございます。

しかしながらホテルのスタッフへ大変温かいお褒めの言葉を頂きありがとうございます。まだまだ至らない点が多くございますがこれからもお客様にご滞在を満喫して頂けるホテルづくりに日々努力して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿も頂きまして誠にありがとうございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤真弓

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室、サービスや食事などご満足いただけているご様子、大変嬉しく存じます。
次回はフット・マッサージ付のリフレッシュダブルルームのご利用をお考えとの事。
リフレッシュダブルルームはご好評いただいておりますフット・マッサージャーもさることながら
ベッドも160×200ｃｍとクイーンサイズのベッドを備えております。
フット・マッサージャーでリフレッシュされた後はベッドでごゆっくりとお休みくださいませ。
また、周辺案内に関しまして貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃられます通り、当館は海外からお越しのお客様もたくさんご来館いただいております。
コンビニエンスストアはもちろんのこと、周辺のご地図と共にご案内をさせて頂いております。
お近くの販売店や飲食店はお客様のご要望に沿ったご案内に努めておりますが、更にお客様にご満足いただけますよう努めて
参ります。
これからも皆様がご滞在をよりお楽しみいただけますよう従業員一同、日々精進して参ります。
今後ともフォルツァ長崎ならびにフォルツァグループをご愛顧頂けましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、ご多忙な中、貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント松本

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

居心地の良いホテルとのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
また次回も当館に宿泊して良かったと思われるようなホテル作りに邁進していく所存ですので、長崎ご滞在の折には、ぜひともホテルフォルツァ長崎をよろしくお願い申し上げます。

本日はご多用の中、クチコミ投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　板橋

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは全身のマッサージチェアはヒーリングダブル、フットマッサージはリフレッシュダブルのみ設置しております。お部屋によって備品等も異なりますのでお客様の用途にあわせてご予約頂けたらと思います。
今後もお客様のお声をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう試行錯誤を重ねて参りますので、また長崎にお越しの際はご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　小竹

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、浜の町アーケードの歩行者天国内に在る為、駐車場を設ける事が出来ず、近隣の優待料金でご利用いただける提携先駐車場をご案内させていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜ります様宜しくお願い申し上げます。
今後も施設・サービス面ともにより多くのお客様にご満足いただけるよう従業員一同努めて参ります。
また長崎にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより２度目のご宿泊との事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
再発防止の為、清掃スタッフとともに点検強化を行って参ります。
併せまして、ご朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。
より良いホテル作りの為、今後の課題のひとつとさせていただきます。
今後もお客様のお声をもとに試行錯誤を重ねて参りますので、末永くフォルツァ長崎をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は立地や客室設備にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
当館は長崎市内の中心部に位置しておりますので路面電車や路線バスなど公共機関が充実しています。大変便利な場に立地していますので観光やビジネスでご利用される方にも大変好評いただいております。
これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので
今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
コンビニに関しましては、案内が不十分で申し訳ございませんでした。
ほぼ同距離にありますセブンイレブンも近くにございますので、ご不明な際はフロントスタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。
また、お客様の仰る通り、当ホテルのエレベーターは防犯上、フロントがございます四階に一時停止するようになっております。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

今後もお客様のお声を参考に、お客様一人一人に合ったサービスをご提供できる様、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
フットマッサージ機に関して「とてもいい」とのお言葉を頂戴いたしまして、嬉しい限りでございます。
その一方でフットマッサージ機用の足袋が付いておらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
同じ系列の博多口に備え付けてあるフットマッサージ機と長崎にあるフットマッサージ機は違う種類のものですので長崎には足袋のご用意がございませんが、お客様から貴重なご意見いただきましたので今後検討したいと思います。
次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　宅島

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたお部屋につきましては、清掃の面で不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後より一層入念な清掃を心掛け、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
頂戴致しましたご指摘内容を早速清掃担当者へ申し伝え、今後のサービス向上のため改善を図って参ります。
しかしながら、ご朝食にご満足していただけたご様子スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
又長崎へ来られるご機会がございましたら、ぜひ、ホテルフォルツァ長崎へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

フロント　上川路

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をごゆっくり堪能していただけましたようで安心致しました。
ですが、駐車場につきまして、お客様にご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
当ホテルは浜の町アーケード内に立地しております為、ホテルのそばにお車の横付けができません。ご足労おかけしますが、一旦提携駐車場にお車をお停めいただいてから、チェックインをしていただくようご案内しております。ご了承くださいます様お願い申し上げます。
提携駐車場に関しましては当ホテルのＨＰに詳細を記載しております。また、近くまでいらした際はお電話にて誘導もおこなっておりますので、何かご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にお電話くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　諸隈

この度はホテフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての長崎旅行は楽しんでいただけましたでしょうか。お部屋のｉＰａｄや朝食内容にご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
せっかく長崎へお越しいただいたなら長崎ならではの朝食を召し上がっていただきたいと考えたメニューです。
しかしながらホテルの立地上、駐車場を設けることができずにお客様にはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
駐車場の面もカバーできるよう、ホテルにご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけるようなサービスをこれからも提供できればと考えております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 吉原

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお部屋にご宿泊できたとのことお聞きし大変安心いたしました。
ラウンジのコーヒーマシーンに関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、お車でお越しの際に大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、当館は浜の町アーケードに立地致しておりまして、お車の横づけが出来ません。お車でお越しのお客様には有料の提携駐車場をご案内致しております。
また当館の朝食もお客様のご期待に添えませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様が安心してご利用頂けるようサービスの向上につなげて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　小宮