いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
今回はiPadのインターネット接続の調子が悪く、ご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後インターネット接続の不具合がないかどうかの確認を徹底いたします。
ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米田

ホテルフォルツァ長崎に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
私どもスタッフのお客様への対応につきましては、誠に申し訳ございません。
お客様がご不快に感じられましたことにつきましては、仰る通りでございます。
大変申し訳ございませんでした。もう一度スタッフには誠実で謙虚な気持ちを忘れないよう再確認いたします。
これからもお客様にご満足いただけます様、日々精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中御投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
またの御利用心よりお待ち致しております。

フロント　上川路

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますとおり、私共ホテルは浜の町アーケードの中にございますのでお食事や観光にも大変便利でございまして皆様にご好評頂いております。
これからもお客様に末永くご愛顧頂けるホテルとなりますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
又長崎に来られる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

フロント　上川路

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご利用のリフレッシュツインルームは浴室とトイレを別々に配置したお部屋タイプでお連れ様がご一緒でも気兼ねなくご利用出来るお部屋としてご好評いただいております。
当館は長崎市のアーケードに面した立地となりますが近隣のコンビニアエンスストアは少し離れた場所にしかございません。ご利用の際はご足労をお掛けしますが、場所などフロントにてご案内させていただきますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
次回も長崎にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後もお客様のようなご評価を多くいただけるように努めてまいります。
しかしながら、お部屋の清掃の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を今後の改善に活かしてまいります。
機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　上川路

この度ホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ipadやズボンプレッサーは全室に設置しており、お客様に大変喜んでいただいております。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ブラインドの件に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見参考にさせて頂きご検討いたします。
今後も多くのお客様に満足していただけるように努めて参りますので、次回も是非また当館をご利用くださいませ。
フロント土井

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋を快適にご利用頂けましたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。またご利用されたいとのお言葉を頂き、全スタッフの励みとなりました。これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々努力して参りますので、ホテルフォルツァ長崎を今後も宜しくお願い致します。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　佐藤真弓

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在いただきましたお部屋はマッサージチェアを備えたヒーリングダブルルームというお部屋でございます。
他にも足専用のフットマッサージャーを備えたリフレッシュダブルルームなど多種多様なお部屋をご用意いたしておりますので、次回ご利用の際はぜひご検討をお願い致します。
バスルームのタバコ臭さにつきまして、ご不快な思いを抱かれたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
全客室、清掃担当によるチェックを実施いたしておりますが、チェックが正しくなされていない今回の事例は言語道断であり、清掃担当者へは厳しく指導を実施いたしました。
なぜ今回の事例が起きたのか、どのようにすれば改善されるのか、スタッフ全員でもう一度原点に立ち返り真摯に取り組んでまいります。
大変勝手とは存じますが、ぜひ挽回の機会を頂戴できればと存じます。
ぜひまた長崎へお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討頂きますと幸いでございます。
最後になりますがクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております
フロント　瀬戸

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの設備にご満足頂けたご様子、大変喜ばしく存じます。

当ホテルの朝食はビュッフェスタイルとなっており、お客様には大変ご足労をお掛け致しますが、お客様ご自身でお取り頂く形となっております。そのため、毎回席を離れなければなりません。お盆を設置することは、一度にお取り頂けるお料理が増え、席を離れる回数が減るという利点があり、当ホテルも前向きに検討したいと思います。ご貴重なご提案ありがとうございます。また、お気づきの点がございましたら、お聞かせくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　松葉

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿にて貴重な感想をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただいたようでスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様おひとりおひとりにご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまります。
長崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご利用のリラックスツインタイプは2つのベッドを離した配置となりますが、それぞれ壁面に付けた状態のお部屋としてご案内しております。
またツインタイプはお風呂とトイレが別々に配置しておりますのでお連れ様同志、お気になされずご利用出来るとの事で大変ご好評いただいております。
次回も長崎にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。無料のコーヒーを含めご満足していただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、バスルームの臭いに関しましてはご不快な思いをおかけいたしました事お詫び申し上げます。申し訳ございません。
各担当者と情報を共有し、清掃の点検を再度見直し、改善に努めて参ります。
ご宿泊いただいたお客様からご意見いただいた伸長点、改善点を糧に「また、長崎に来たい」と思っていただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
今後ともフォルツァ長崎ならびに、フォルツァグループをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松葉

この度ホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回長崎にお越しの際も当館をご利用いただけると幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント土井

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長崎はいかがでしたでしょうか。お楽しみいただけましたでしょうか。
楽しいご旅行に微力ながらもお力添えが出来ましたら、幸いでございます。

今後もお客様により気持ちよく過ごしていただけるよう努めて参りますので、何かお気付きの点や
アドバイスなどございましたらぜひお聞かせいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関して高評価をいただき、大変嬉しく存じます。朝食も当ホテルの自慢のひとつであり、ちゃんぽんや五島うどん、角煮といった長崎特有の料理をお楽しみいただけます。
しかしながら、お部屋のお手洗いの水の流れが弱く、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後、水圧を強くできないか対策を検討いたします。
機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　米田

この度もホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
客室に関してはお褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも快適にお過ごし出来るお部屋をご用意できます様、努めて参ります。
朝食会場に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様よりのご意見をもとにレストランとも協力してより良い方向へすすめて参りたいと思います。
次回も長崎へお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもご宿泊いただくお客様の事を考え、より快適にお過ごしいただけるお部屋作りを目指してスタッフ一同精進して参ります。
ご朝食に関しては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。レストランスタッフとも協調し改善に努めてさせていただきます。
次回も長崎へお越しの際は是非当館をご利用くだいませ、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけているご様子、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ハンドソープの出が悪くご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフと状況を把握し、直ちに改善の措置をとるように致しました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力して参りますので、フォルツァ長崎ならびにフォルツァグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント松本

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
前回、iPadに関しましてご指摘をいただいているにも関わらずWiFiの不調によりご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早速ではございますが、全室のWiFi状況の確認と点検を実施いたしました。
今後もiPad動作の確認及び、WiFiの状況点検を徹底して参ります。

また、朝食スタッフの接客態度により重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、フロントスタッフを始め全従業員に接客態度を今一度改め、お客様目線に立った接客や行動を心がけるように再度指導いたしました。
今後はこのようなことのないよう、サービスの向上に努めて参ります。
マッサージ機に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
客室設備につきましてはお客様からのご意見を真摯に受け止め、設置場所の改善など今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様からいただいたご意見を共有し、試行錯誤を重ねながらより良いホテルづくりに精進してまいります。
今後ともフォルツァ長崎ならびにフォルツァグループをご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご多用の中貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回はお暑い中お越しいただいたにもかかわらず、室内が暑い状態でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、またお部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後このようなご指摘をお受けしないよう、バスルームの匂いや、お部屋のホコリ等がないかの確認を徹底して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米田