楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

FORZA ホテルフォルツァ長崎 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1625件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


FORZA ホテルフォルツァ長崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:1625件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.57
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.15
  • 食事4.38
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

10件中 1~10件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

コージNさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

コージNさん [50代/男性] 2020年05月26日 15:55:57

新しいホテルで部屋は綺麗だったが、フロントのサービスは最低だった。車であったこと伝えたのに提携駐車場の案内無かったし、何故教えてくれなかったか聞いても謝りも儀礼的で聞かなかった方が悪いと言わんばかりの態度で非常に不愉快な気持ちになった。検索時に評価高いホテルであったが、何を基準に評価されているのか全く持って不明。新しいホテルでスタッフに教育が不十分だと感じた。二度と利用するのは控えたいホテルです。部屋の綺麗さだけ求めるならいいホテルであるが、私が楽天トラベルで泊まったホテルでは最低なホテルでした。
今後は楽天トラベルの評価について見直しが必要だと思います。(サービスレベルを是非入れて欲しい)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2020年05月26日 19:26:35

この度はホテルフォルツァ長崎へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お客様におかれましては提携駐車場のご案内が出来ておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当初ご来館の際に、お客様にお時間が無い中でも提携駐車場の有無をお尋ねされた時点で駐車場案内地図だけでもお渡し出来ていれば、後の結果は変わっていたと思います。重ねてお詫び申し上げます。

今回の事案を真摯に受け止め、全スタッフと情報を共有し、お客様の状況にあわせてスムーズにご案内できるよう改善して参ります。

最後になりましたが本日はご多用の中、クチコミを投稿していただきまして重ねてお礼申し上げます。
次回長崎へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のご来館をお待ちしております。

ホテルフォルツァ長崎
マネージャー 梶原

ご利用の宿泊プラン
【金沢・大阪開業プラン】【カード決済限定】全館全室禁煙!!全室iPad完備♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】

総合1

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 17:41:34

ネット予約後に提携駐車場に車を停めて、翌日の予定地への時間を考えると6時半からの朝食利用が難しいと判断。チェックイン手続き前に朝食抜きに変更をお願いするが、できないとのこと。。。駐車場利用の有無も確認しない。部屋にiPadは完備されてないわ残念なことばかり。もう利用しません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年08月29日 20:29:19

この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。

まず、ご滞在時に度重なり不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

本来お部屋に設置しておりましたiPadですが、ただいまメンテナンスのため、フロントにて貸し出しを行っております。

駐車場ご利用の有無につきましては、チェックイン時に確認が漏れておりましたので、今後は確認をして、確実に割引券をお渡しできるように再度徹底して参ります。

この度お客様よりいただきましたご意見をもとに、スタッフ対応を改善して参ります。

機会がありましたら、また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 米田

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせプラン【朝食付/全室禁煙・iPad完備】1名様利用
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙/1名様利用】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 20:38:09

何度か利用し、とても気に入ったホテルでしたが、今回は残念でした。
ベッドと掛け布団の間に、誰が使ったかわからない使用済みのバスタオルが入っていました。すぐにダブルの部屋に替えてもらいましたが、その部屋もシーツを替えてあるのか、掃除は本当にしたのか、気持ち悪くて眠れませんでした。
返金をお願いしましたが、断られました。2泊で25,000円。iPadやマッサージ機も良いですが、ベッドメイクと掃除をちゃんとしてこそ、良いホテルでは?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年09月28日 15:15:30

この度は、ホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清潔なお部屋を提供しなければいけないところを、当ホテル従業員の確認不足によりせっかくのご滞在を残念なお気持ちにしてしまいました事はホテルとして恥ずべきことだと認識しております。
すぐに清掃責任者へ報告を行い、細心の注意を払って清掃とチェックを行うよう全スタッフに対し指導致しました。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来崎の際に挽回できる機会を頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただきありがとうございます。

ホテルフォルツァ長崎 支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊割/素泊まり】長期滞在に!全室禁煙・無料iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅120cm】フォルツァシングル1名利用】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 14:45:06

前回も投稿しましたが、レストランにトレイを置いて欲しいとの要望をしたにも関わらず、
全く改善がなく、ショックを受けました。
トレイがないので、皆さんテーブルとバイキング間を行ったり来たりしてました。
中には無理にお皿を持って床にこぼしているお客さんもいました。
何故トレイを置かないのでしょうか?理由があれば教えて下さいませんか。
他のサービスはそこそこ良いので、とても残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年02月02日 21:41:58

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様からご指摘いただきましたレストランのトレイにつきましてのご説明をいたします。
以前は当ホテルでもトレイを設置いたしておりました。
しかし、昨年のメニュー改定に伴い、汁物やあんかけのメニューが増え
やけどの危険性が以前に比べ高くなっております。
そうした中で片手操作になりやすいトレイを設置することで
その危険性がさらに増加するものと考え、
当ホテルではメニュー改定に伴い一旦トレイを廃止した次第であります。
今後は、お客様の声をいただきながらトレイにつきましては
検討案件としたく存じます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが安全への配慮に
ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
最後になりますがご多忙にもかかわらずクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント 瀬戸

ご利用の宿泊プラン
【秋冬限定/朝食付】ほんのりゆず香るハンドクリーム付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅140cm】ヒーリングダブル1名利用】

総合1

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 16:57:53

近くにコンビニがなく不便。ホテル内にはビールの自販機がなく不便。
今回、部屋からフロントにマッサージを頼みましたが、「確認します」と言われたきり、全然連絡が来ないので、こちらから電話すると、ぶっきらぼーに「大丈夫です」との返事。連絡を怠っていた自覚は全くないようです。
仕事で疲れきっている時は、こんな事がストレスになる事を分からないのかな。
そのため、こちらから断りました。
チェックアウトの時は、その件に関する言葉はありませんでした。
どんな報告がされてるのかな。
この日を機に、このホテルにはさようならです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年08月21日 17:29:01

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お疲れの折にも関わらずスタッフの応対が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
本来であればストレスのないご滞在を提供するべきところが出来ておらず、不信感さえも抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。

今後、同じ事を繰り返さないよう、スタッフ教育を見直し、漏れのない情報の共有および引き継ぎを徹底いたします。
そして、お客様の視点に立ったおもてなしが出来ますよう日々精進して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

勝手ではございますが、挽回の機会がございましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

ご利用の宿泊プラン
【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 22:38:18

朝御飯会場に、常時2名ほどの女性のスタッフがいるのですが、どのスタッフもトレーの中の皿の一つがが空くと直ぐに「お下げして宜しいですか?」としつこい。3連泊したが毎日。一度「お願いします」と言うと、次からは、何も聞かずにトレーから該当する皿をヒョイと下げて行く。いかにも直ぐに帰ってほしいという感じが見え見えで、極めて不愉快!下げて欲しい時はこちらから申し出るので放っておいて欲しい。別に席は満席でもなく余裕もあるのに、どういう教育をしているのか。朝のスタートをゆっくりと過ごしたいのに。立地が良く新しめだから泊まっているわけで、このサービスレベルを知っていれば泊まらなかった。翌月行く同僚が予約してしまったので、この点を伝えて油断しないようにいいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年11月06日 21:51:13

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりせっかくお選びいただいたにも関わらず、朝食会場のサービスが到らずご不快な念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならばお客様にごゆっくりお過ごしいただき、朝食をご堪能いただくサポートをするのが理想のサービスでございます。
しかしながら、お食事の済まれたお皿を催促するかのような応対となりましたこと、恥ずかしい限りで教育不足を痛感し、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきましたお客様のお言葉を真摯に受け止め、同じ事を繰り返さないよう今後のサービスにおいて指導、徹底を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の際には今回の朝食会場での印象を払拭させていただきたく尽力して参りますので、是非ともまた当ホテルをご利用いただけたらと存じます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルフォルツァ長崎 支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせプラン【朝食付き/全室禁煙・iPad完備】1名様利用
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙/1名様利用】】

総合1

anatatowatashiさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

anatatowatashiさん [50代/男性] 2016年11月02日 23:58:07

数回泊まっているが。今回の部屋の水回りは最悪だった。水量という勢いがシャワーヘッドの調整をしても強くならなかった、シャワーが真っすぐの水が出ず、水が垂れていると表現した方が望ましい。次回宿泊はどうするか考える。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年11月04日 22:42:21

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊にてシャワーに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
すぐにお部屋の水圧確認と調整を行いましたが、問題は無く、現在でも原因不明でございます。今後このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、日々の客室清掃時に水圧点検をおこなう所存でございます。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけます様改善に努めて参りますので、勝手ではございますが、今後ともフォルツァ長崎にご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

また、ご宿泊中に気になる点やご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 諸隈

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせプラン【素泊まり/全室禁煙・iPad完備】1名様利用
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙/1名様利用】】

総合1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 16:45:35

クチコミの評価が大変よかったので、今回初めて3連泊で利用しました。
ですが、FORZAグループのホテルを二度と利用する事はありません。
2連泊目の朝、午後からのお仕事だったので、遅めの朝食を終えてロビーで新聞を読んでから部屋に戻ったら【掃除お願いします】の札も出していないのに、部屋の中に男性の清掃員の方が勝手に鍵を開けて入って掃除を始めていました。
声も出ないくらいビックリしていると、清掃員の方は出て行きました。
外出前なのでスーツケースは開けたまま、まだ部屋のあちこちに荷物も置いたまま、財布もバッグのそのままテーブルの上に置きっぱなしで、明らかに一目で外出していない事は分かる状態でした。
一足先に主人が部屋に戻っていなかったら、私は悲鳴をあげていたと思います。
初日にホテルのアメニティから「ヘアブラシとカミソリは自分のを持ってきているので、使わないからさげて下さい」と歯ブラシしか置いてもらっていないのに、私物のヘアブラシまで捨てられていました。
その日は午後から外出するつもりが、すでに部屋の中が荒らされているので部屋にいたたまれず、荷物をまとめて早々に外出する事になりました。
部屋に備え付けのi-Padでホテルのアンケートの項目に書き込みをしたら、翌朝ホテルのマネージャーがフロントでチェックアウトを待っていたのか「アンケートを拝見しました。当ホテルでは、連泊の御客様は【掃除をして下さい】の札を出していなくても、11時過ぎたらノックをして返事がなければ勝手に入って掃除していい決まりでして・・・」との事。
私のヘアブラシはゴミをあさって拾って下さったのか、返してくれました。
オープンして2年目だそうですが、このようにマスターキーで勝手に従業員が客室に入っていい決まりがあるホテルで、系列のホテルも含めて、今までトラブルになった事がないのが不思議です。
少なくとも私達は気持ち悪くて二度とこのようなホテルには泊まれません。
今後の連泊者のためにも、知っておいた方がいい情報だと思い投稿しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年10月09日 23:08:20

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様には数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な念をおかけしてしまい、更にはご予定を変更せざるを得ない状況を作ってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

当ホテルではご連泊のお客様につきまして、原則として11時以降にお部屋の清掃を行っております。また、いつお戻り頂いても良いようにとの思いから、優先的に清掃を行うよう努めているのも事実でございます。しかしながら、今回の様にお客様がまだ外出されていないことが推察できる状況において、清掃を行うまでに時間を置く等の配慮が必要であり、それが足らず不信感さえも抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

今後このようなことが無いようお客様のお声を真摯に受け止め、サービスの基本を見つめ直し、スタッフ一人ひとりの応対がお客様の大切な思い出、ご予定を左右してしまう事の重大さを再確認し、サービスの向上と改善に全力で取り組んで参ります。

大変心苦しい限りではございますが、挽回の機会を与えて頂けるようであれば、次回こそは快適なご滞在が提供できますようスタッフ一同、努めたく存じます。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

ご利用の宿泊プラン
【FORZAステイ/朝食付】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅180cm】デラックスダブル2名利用】

総合1

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月20日 16:46:17

普段使わせてもらって大変満足しておりますが、今回は部屋の空気清浄機の匂いがきつく、部屋中にその匂いが充満して気持ちよく泊まることができませんでした。
空気清浄機のチェックもしていただけると助かります。
他の部分に関してはとても満足していますのでまた利用させてもらおうと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年02月20日 19:42:27

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、空気清浄機に関しまして、大変ご不快な思いをおかけいたし誠に申し訳ございません。
今後このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、再度全客室の空気清浄機の点検を行います。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけます様改善に努めて参りますので、末永くフォルツァ長崎並びにフォルツァグループをご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント 平山

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせプラン【素泊まり/全室禁煙・iPad完備】1名様利用
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ【禁煙/1名様利用】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 00:26:17

チェックイン時間過ぎてるにも関わらずお部屋の清掃がまだらしくかなり待たされました。
大きなホテルのようなお部屋のグレードアップとか気遣い的なお詫びが一切なく楽しい旅行の気分を害された感じです。
チェックインが14時からなのに契約駐車場が15時~で延長料金かかるのも不服です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年01月04日 07:48:09

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお時間14時を過ぎましても、お部屋へご案内出来ませんでした事は、ひとえに私どもの不徳の致すところで、申し開きの出来ない事でございます。
誠に申し訳ございません。
重ねて、その後もお客様の親身に寄り添ったサービスをご提供できませんでした事、深くお詫び申し上げます。
早速ではございますが、スタッフ一同で問題点の改善に努めさせて頂いております。
駐車場に関しましては、当館の立地上お客様にご足労お掛けいたします事は誠に遺憾ではございますが、何卒、ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
これからもお客様からのご指導・ご鞭撻を励みに従業員一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

ホテルフォルツァ長崎 支配人

ご利用の宿泊プラン
【小学生まで添寝無料/素泊まり】みんなで一緒♪ファミリープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙/ベッド幅140cm】ヒーリングダブル2名利用】

10件中 1~10件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ