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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 23:39:26
-
立地も良く、フロントでチェックインチェックアウトの対応していただいた時も親切丁寧にしてくださりありがとうございました。
外観やフロントの階を見た感じ新しそうな気がしたのですが、部屋に入ると少し年季が入っている感じがしました。ですが部屋の広さや広々使える机、全身が見れる大きさの鏡があるのは良かったです。ただ部屋の明るさがもう少しあると嬉しいなと。あと部屋の外の廊下の照明も薄暗いなと思いました。
年季が入った部屋なので仕方がないのかもしれないですが、ベッドの上に用意されていたナイトウェアなどを持ち上げた時に、小さい虫が2匹動いているのを見つけてしまいました。気持ち悪くて、ほかにいないか気を付けて見ていたら枕にももう1匹いました。本当に小さい虫なのですが、ベッドの上にいたのはさすがに気持ち悪かったです。
あとこれは仕方がないとは思いますが、ベッドの上やバスタオルに髪の毛が残っていました。
長々とクレームを書いてしまい申し訳ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2021年10月16日 19:44:31
-
この度は、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しては、ナイトウェアなど持ち上げられた際に虫がいたとの事、ご心痛をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に十分に満足いただける空間を提供出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事象に関わらず、もし次回の際などご不便やご不都合ございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
再清掃やルームチェンジも含めまして、極力対応を致します。
最後になりますが、チェックインやチェックアウト時のスタッフの対応などお褒め下さり、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント担当 空閑
- ご利用の宿泊プラン
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scarletmoonさんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- scarletmoonさん [50代/女性] 2020年08月26日 09:22:17
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女性客のことを全く意識していない部屋です。チェックアウト前、メイクしようにも机に鏡はない、鏡がある場所は照明が真上、ユニットバスで立ってメイクするわけにもいかないという状態。あと、チェックインシステムは感染症対策や個人情報保護といった面で意識しているのは想像できますが、ちょっとこなれてなくて分かりにくいです。それこそホテル名のようにもっと「がんばって」頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2020年08月26日 13:08:35
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めにご出発時のご準備の際にお手数をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
鏡につきましては今回のお部屋タイプでございますと、窓際にご用意しておりましたデスクのガラス面の下の収納部分に自立式の物をご用意しておりました。
もし次回ご機会があり、当ホテルをご利用いただいた際はこちらの鏡をご利用いただけますと幸いでございます。
また、自動チェックインシステムにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご意見につきましてはフロントスタッフ間で共有し、今後のチェックインの際のお客様へのご案内ならびにお声掛け内容の改善の参考にさせていただきます。
フロント 岩田
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- 【【禁煙/ベッド幅140cm】フォルツァダブル1名利用】
投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 23:35:58
-
駐車場のシステムがややこしすぎる。途中の出し入れは宿泊者払いとは思わなかった。
受付のチェックインマシンもむしろ時間がかかる。
リピーターで何度か利用したが次はないかなと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年04月09日 10:22:09
-
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に快適にお過ごしいただけず、大変残念でございます。
駐車場に関しましては案内が不足しており申し訳ございません。
駐車代金はすべてお客様にご負担をいただいておりますが
提携時間内の停め置きの場合のみお渡ししている割引券をご利用いただくと
提携料金にてご利用頂けます。
途中入出庫がある場合や提携時間外も停められますと
別途時間料金のお支払いが必要になります。
大変恐縮ではございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅180cm】デラックスダブル2名利用】
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 19:18:07
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電子チェックインは時間かかるわかりにくく良くないです。変なホテルじゃあるまいし・・・
その旨伝えると、良いという人もいますからね・・・との事。
あまりいい感じはしませんでした。部屋はきれいです(新しいから)でももう行きません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2019年04月09日 05:06:56
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら、自動チェックイン機につきまして、お客様にご不便とご不快な気持ちを抱かせてしまい、大変心苦しく存じます。
お客様にスムーズにチェックインのお手続きを行っていただけるよう、改善に努めてまいりますので、
誠に勝手とは存じますが、挽回の機会をいただければ幸いにございます。
ご多用の折、貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 肥後
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙/ベッド幅160cm】リフレッシュダブル1名利用】
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ocean21さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- ocean21さん [70代/女性] 2018年12月29日 23:17:58
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①シャワー使用後、クレンジングクリームを置き忘れたので、当日夕刻電話で問い合わせた所、届け出が無いと言われました。当日朝、確かに使用し、帰宅して荷物を整理している段階で気付きました。清掃スタッフへの教育が行き届いてないのでしょうか?物自体は大した事はないのですが、他のホテルで経験した事がなかった事と、フロントスタッフの対応が不親切で、とても意外(失望)です。
②ダブルルームのシャワーの使い勝手が分かり難いと思いました(これまではシングル利用)。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年12月31日 11:15:00
-
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忘れ物のお問い合わせにつきまして、お客様にご納得いただける回答ができず、誠に申し訳ございません。
スタッフの応対につきましてもご不快な思いを強いてしまい重ねてお詫び申し上げます。
通常、館内の拾得物は全てフロントで保管いたしておりますが、今回、清掃時に該当のクレンジングクリームは発見できておらず、先の回答をさせていただいた所存でございます。
今回の件を清掃スタッフ及びフロントスタッフと共有し、お客様のお忘れ物がないか、漏れがないかの確認を再度徹底して参ります。
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
また、今回ご利用いただいた部屋のシャワーの件につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後のより良いホテルづくりの為の参考とさせていただきたく存じます。
最後になりますがお忙しい中口コミ投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
マネージャー 田中
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 07:36:30
-
人情がなく融通の効かないフロントさんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年07月29日 22:26:49
-
この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご不快な思いを抱かせましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に可能な限りお応えできますよう柔軟な対応をスタッフ一同で心掛け、
快適なご滞在のお手伝いを心掛けて参ります。
大変勝手ではございますが、お客様に挽回のチャンスを頂きたく存じます。
次回長崎へお越しの際は、ホテルフォルツァ長崎のご宿泊を検討いただけますと
幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 瀬戸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 18:42:19
-
50cm程の髪の毛1本を含む計4本の髪の毛がトイレや風呂にあって不快でした。
きちんと掃除をお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2018年02月28日 19:42:35
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずクチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、清掃に不備があり、お客様にご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと話し合い、不備がない清掃を徹底し、お客様へのより良いお部屋のご提供をスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 窪田
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きらら9363さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- きらら9363さん [40代/女性] 2017年12月25日 16:15:45
-
初めての利用でしたが、評価の高いホテルなので期待していたのですが、お部屋の掃除がちゃんとされてなく、机は目に見える埃もありますし、ごみは落ちてますし、空気清浄機を使用してしばらくしたら、吹き出し口から異臭がして、すぐ止めました。他は本当に良かったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年12月25日 17:06:47
-
この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃の不備や備品機材のチェックが出来ておらずお客様には不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は直ちに改善いたしますと共に他のところも不備が無いよう注意を払い、清潔で快適なお部屋をご用意する為にスタッフ一同精進してまいります。
次回、長崎にお越しの機会がございましたら是非また当館のご利用を宜しくお願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント谷口
- ご利用の宿泊プラン
- 【FORZAステイ/素泊まり】全室禁煙・iPad設置★路面電車駅まで徒歩1分♪
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いわき3310さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- いわき3310さん [40代/男性] 2017年06月03日 14:15:07
-
場所が分からない、駐車場も分からない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年06月04日 18:34:03
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは長崎市の中心部に立地しており
観光やショッピングなどに便利な一方で
お客様が申されます様に
場所がわかりやすいところではなく
お客様にはご不便をお掛け致します。
大変申し訳ございません。
駐車場も当ホテルから
徒歩4分ほどと隣接はしておらず
お荷物が多い客様にはご不便をおかけいたしますがご理解賜りますよう
何卒、よろしくお願い致します。
ホテルや駐車場の場所につきましては
当ホテルの公式ホームページにも
記載しておりますので
そちらをご覧いただくか、
ホテルにお電話くださいますと
ご案内致しますので、
次回ご利用時にはぜひご活用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。
フロント 瀬戸
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 15:45:42
-
前回宿泊させて頂いた時より、お部屋の汚れが気になりました。冷蔵庫内の匂い、磨けば光る部分など、お忙しいとは思いますが、清潔に見せる為には、ポイントをかいつまみ、効率よくお掃除頂けると、もっと快適に過ごせると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年05月06日 09:25:20
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内における清掃不備によりお客様に不快な思いを抱かせましたこと、大変申し訳ございません。
ただちに清掃担当者と情報共有を行い、今後このようなことが起こらないようフロント、清掃共に気を引き締めて参ります。
最後になりますがご多忙にもかかわらず
クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様がまたご利用なさる時、以前よりもきれいになったと思っていただけます様、より一層努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 瀬戸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 17:56:24
-
毎月宿泊する事1年ほどなりますが、朝のチェックアウトが11時なのですが、朝は周りの部屋がチェックアウトするとチェックアウトした部屋に掃除に来られるのはいいのですが、ギリギリまで滞在する時は、うるさくてゆっくりできません。今後は少し周囲の休んでいるお客様の事も考えて作業をしていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2017年01月17日 16:06:52
-
いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、従業員一同初心に戻りサービス面の改善・向上に励んで参りたいと存じます。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただければと存じます。
お忙しい中貴重なご指摘、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
フロント 小竹
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 22:09:02
-
このホテルがオープンした頃から長崎観光の際は必ず利用しています。前回連泊した時に朝ゆっくり寝ていたら午前11時頃、凄まじいノックの音で起こされました。その時は誰かが間違って叩いたのかと思っていましたが、今回も同じことが起きました。清掃の方が確認のためにノックされていたようです。せっかく12時チェックアウトのプランを選んだのに全く意味がありませんでした。ドアを開けて「何か御用ですか」と聞きましたが何も返事はなし。今回は部屋のベッドの下に私たちの前に泊まった人の物と思われる菓子屑がたまっていました。オープン当初はとてもいいと思っていましたが、このところ不備が目につくようになってきました。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年10月24日 03:21:45
-
いつもホテルフォルツァ長崎ごご利用いただき誠にありがとうございます。
オープン当初からご愛顧頂いているにも関わらず、お部屋の清掃不備やスタッフの配慮不足による行動でお客様にご不快な念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回ご投稿いただきました、お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後同じ事の無いよう、清掃スタッフと共にもう一度体制を見直し、改善していく所存でございます。次回のご来館時にはご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また長崎にお越しの際は当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 諸隈
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月08日 07:37:25
-
連泊しました。仕事後、部屋に帰ると、ソファに、詰め替え用ティッシュの袋が起きっぱなし。また、カップや湯沸かしポットの横に、(僕は使っていない)履いた形跡があるスリッパが置いてありました。お客が不在の時に部屋に入る清掃のヒトがこんなでは怖いです。貴重品は勿論ですが、食品や飲料も置いて出掛けるのは怖いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- FORZA ホテルフォルツァ長崎 2016年09月08日 18:41:12
-
この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠に
ありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なお時間を割いて頂いてのご指摘、重ねてお礼申し上げます。
客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような不備の無い様スタッフ間の連絡の徹底など今一度教育を改める所存でございます。
これからもお客様からのご指導、ご鞭撻を励みに、スタッフ一同精進して参りますので、
誠に勝手ではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルフォルツァ長崎 松本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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イーグル429さんの FORZA ホテルフォルツァ長崎 のクチコミ
連泊しましたが部屋の掃除がされていなかった。エコのため、掃除の依頼がない人はタオルの交換だけ。歯ブラシも無くひどい。そもそも、受付の時にそのようなエコシステムになっていることを聞いていない。エレベーターも抗菌フィルムが汚く貼られていてクオリティが低い。
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この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊中の清掃に関しまして十分なご案内ができておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご連泊の際は、ゴミの回収とタオル交換のみのエコスタイルにて実施しております。お部屋の中にエコ清掃についてのご案内もございますが、チェックインの際にもきちんとご説明するべきでございました。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
エレベーターの抗菌フィルムにつきましても、ご指摘いただきましてありがとうございます。
今回のご指摘をもとに、すでに改善をしております。
最後になりましたが、クチコミならびに貴重なご意見をお寄せ頂き、お礼申し上げます。
勝手とは存じますが、またご機会ございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
フロント 肥後