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川湯温泉 温泉民宿 大村屋のクチコミ・お客さまの声
風呂3
クチコミが良いので期待をしていましたが、「男性の一人旅の者」にとってはとっても残念な結果でした。宿泊日の2号館はどこかの工事関係者がとても多く泊まっており、旅情を感じさせる雰囲気は全くありませんでした。(一般客は私を含め、3組だったと思われます。)食事もその工事関係者と同席で、しかも私の席の右側が人がよく通る通路でした。その右を常に気にしながら食事をしていました。もう少し配慮をしていただければと思いました。そして「事件」はチェックアウト時に起こりました。支払いを「カード決済」にしていたのに、宿泊料金本体を請求されてしまいました。多くの民宿は現金のみの取り扱いが多いので、私もその時は疑わずに現金払いと思い込み支払いをしてしまいました。自宅に帰り、予約内容を確認して、二重払いをしている事に気付き、慌てて連絡を入れました。その時の女将さんとのやりとりの中で「その時におっしゃっていただければ・・・。」という言葉がありました。私にも支払い方の把握をしていなかったという落ち度がありますが、予約時に「楽天トラベルからの予約で、支払いはカード決済である」旨の連絡は伝わっているはずです。それを確認もせずにこちらに請求をするのはどうかしていると思います。そちらの一方的なミスです。人に責任を転嫁する前に、そちらのミスを詫びるべきであると思います。これでは信頼をなくしてしまいますよ!!早急に余分に支払った分を返金していただきたいと思います。また、今後宿泊をされる方はこのような事故を防止するために、必ず「楽天トラベルからの申し込みで、カード決済にしてある旨」を伝えて下さい。唯一良かったのは、仙人風呂の混雑がなくゆったりと過ごせた事でした。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご逗留いただき、ありがとうございました。このたびは決済方法について、大変ご迷惑をかけし、申し訳ありませんでした。ご出発の際にご決済方法を確認させていただきましたが、このような行き違いが起こり大変残念に思っております。今回のことを踏まえ、より一層気を配っていきたいと思います。ご返金は、楽天トラベル様にご連絡し、早急に対処させていただきます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 川湯温泉 温泉民宿 大村屋 のクチコミ
クチコミが良いので期待をしていましたが、「男性の一人旅の者」にとってはとっても残念な結果でした。
宿泊日の2号館はどこかの工事関係者がとても多く泊まっており、旅情を感じさせる雰囲気は全くありませんでした。(一般客は私を含め、3組だったと思われます。)
食事もその工事関係者と同席で、しかも私の席の右側が人がよく通る通路でした。その右を常に気にしながら食事をしていました。もう少し配慮をしていただければと思いました。
そして「事件」はチェックアウト時に起こりました。支払いを「カード決済」にしていたのに、宿泊料金本体を請求されてしまいました。多くの民宿は現金のみの取り扱いが多いので、私もその時は疑わずに現金払いと思い込み支払いをしてしまいました。
自宅に帰り、予約内容を確認して、二重払いをしている事に気付き、慌てて連絡を入れました。その時の女将さんとのやりとりの中で「その時におっしゃっていただければ・・・。」という言葉がありました。私にも支払い方の把握をしていなかったという落ち度がありますが、予約時に「楽天トラベルからの予約で、支払いはカード決済である」旨の連絡は伝わっているはずです。それを確認もせずにこちらに請求をするのはどうかしていると思います。そちらの一方的なミスです。人に責任を転嫁する前に、そちらのミスを詫びるべきであると思います。これでは信頼をなくしてしまいますよ!!早急に余分に支払った分を返金していただきたいと思います。また、今後宿泊をされる方はこのような事故を防止するために、必ず「楽天トラベルからの申し込みで、カード決済にしてある旨」を伝えて下さい。
唯一良かったのは、仙人風呂の混雑がなくゆったりと過ごせた事でした。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご逗留いただき、ありがとうございました。このたびは決済方法について、大変ご迷惑をかけし、申し訳ありませんでした。ご出発の際にご決済方法を確認させていただきましたが、このような行き違いが起こり大変残念に思っております。今回のことを踏まえ、より一層気を配っていきたいと思います。ご返金は、楽天トラベル様にご連絡し、早急に対処させていただきます。
ありがとうございました。