当館をご利用いただき、ありがとうございました。この度は、御不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。まず、お部屋の件でございますが、お客様のご予約は確かに１号館のトイレ付のお部屋でございましたが、ご予約いただいてからペットをお連れだということで２号館にさせていただいた経緯があると存じます。１号館は基本的にペットちゃんをお連れのお客様用のお部屋はございません。楽天トラベルでのプランを見ていただければわかります通り、ペットちゃんをお連れのお客様は２号館、もしくは３号館のご利用をいただいております。次回からご予約の際にプラン詳細をご確認いただければと存じます。次に、ワンちゃんを９匹御連れになったお客様の件でございますが、少々の粗相があったのかもしれませんが「垂れ流し」という表現するほどのことではなかったように思います。お客様同士の見解の相違は、相互理解を持って対処いただければ嬉しく思います。最後に、川の露天風呂につきましては、ご利用いただけなかったことはたいへん残念に思います。ただ、自然のことでございますので、人の手にはなかなか負えないものでございます。何卒ご理解いただければ幸いです。他のご宿泊施設様の露天のご利用の件につきましては、各宿泊施設様それぞれの特色でございますので、当館の範疇ではないと存じます。この点もご理解いただければ幸いでございます。貴重なご意見、ありがとうございました。
温泉民宿大村屋　インターネット担当　榎本